Segmentation Tim Hortons

Diagnostic export Tim Hortons Université du Québec à Trois-Rivières MKA1005-E3 Marketing International Le 26 février 2013 Table des matières Introduction 2 Décrire la mission et les objectifs de la compagnie 2 Mission : 2 Objectifs : 2 Décrire le marché visé, Grande-Bretagne : 4 PIB du Royaume-Uni : 4 Chiffre d’affaire au Canada 4 Concurrences : 4 Contexte commercial : 4 Variables incontrôlables 5 Politique : 5 Économique : 5 Sociodémographique : 5 Technologique :

mail campaign that will see an estimated 95% of Canadian households receive a McCafé coupon mailer offering a free small McCafé specialty beverage and a buy-one-get-one-free coupon. MCDO doit se créer une notoriété pr le café, ce que a construit tim HORTON avec le temps The “fast” and “convenient” elements of the McDonald’s concept were supplemented by the “healthy” and “more natural” element, by adding salads, fruits, and carrot sticks to the menu. In nowadays, McDonald’s continues to broaden its

TABLE DES MATIÈRES INTRODUCTION 1 MCDONALD’S : DE QUELLE MANIÈRE CE GÉANT DE RESTAURATION RAPIDE RÉUSSIT-IL À PLAIRE À LA POPULATION DU MONDE ENTIER? 2 Le Mix marketing 2 Le produit 2 Le Prix 4 La distribution 5 La communication marketing 6 Segmentation et ciblage 9 1) Les parents avec leurs enfants 10 2) Les amateurs de café 11 3) Le travailleur 11 4) Les adolescents et jeunes adultes 12 Le positionnement 12 Le repositionnement 14 La différentiation 15 CONCLUSION 17 RÉFÉRENCES 18 ANNEXES

popularité historique et continue du café combinée avec l’intérêt croissante à l’égard de l’Internet constitue en soi une combinaison gagnante utilisée sur d’autres marches et générera les mêmes résultats pour CaféNet+Ultra. 3.1 Stratégie de segmentation du marché cible CaféNet+Ultra à l’intention d’accommoder les individus qui souhaite une visite guidée lors de leur première utilisation d’Internet ainsi que les utilisateurs expérimentés qui cherchent à s’adonner à leur passion dans le cadre d’une

INTRODUCTION ……………………………………………………………………………………………………… 3 I. ANALYSE EXTERNE ……………………………………………………………………………………… 5 1. La chaine de valeurs ……………………………………………………………………………………… 5 2. Les 5 forces de Porter……………………………………………………………………………………. 7 3. Segmentation de l’industrie ………………………………………………………………………… 10 II. ANALYSE INTERNE ……………………………………………………………………………………. 12 1. Définition de l’entreprise ………………………………………………………………………… 12 2. Analyse des ressources …………………………………………………………………………… 16

5 types de produits/services : Bien matériel pur; Ø service rattaché, Ex : Savon , sel, canne de conserve… Bien matériel avec service; Produit agrémenté d’un service (plus value). Ex; assistance technique, service d’installation, wifi gratuit Tim Hortons/Mc Donald + pp.6-7 Service Hybride; Restauration (Ambiance+ service (intangible) VS Nourriture + Décor (tangible)) Service assortie de bien ; Ex : Chambre d’hôtel (service = louer une espace pour dormir)/ Transport Aérien (Service= offrir le transport)

modalités de croissance à ce jour 6 Chapitre 2- Diagnostics de Starbucks 8 I. Diagnostic Externe 8 1) Étude du macro-environnement du marché de la distribution du café 8 2) Analyse de l’industrie 10 3) Compréhension du marché et de sa segmentation 15 II. Diagnostic Interne 20 1) Evaluation de la rentabilité financière 20 2) Diagnostic fonctionnel 25 3) Evaluation de la position concurrentielle: analyse du degré de maitrise des facteurs clés de succès 27 4) Évaluation de la

soient exemptes d’impôts Franchises Une entreprise établie ou exploitée en vertu d'une autorisation de vendre ou de distribuer des biens ou des services d’une société dans un domaine particulier Par exemple, les franchises canadiennes importantes = Tim Hortons, McDonald’s, Canadian Tire, Dubway, Sports Experts, second Cup, M&M Meat Shops, Harvey’s, Shoppers Drug Mart/Pharmaprix et Pizza Pizza LA VIE D’ENTREPRENEUR Caractéristiques : autonomie sociale, confiance en soi etc Les entreprises MULTINATIONALE

voitures est rouge, plutôt longue, ce passant est grand, assez vieux, courbé, etc. Ces attributs structuraux – et leur présence conjointe dans les objets – sont la raison première de l’attrait perceptif qu’ils exercent. C’est aussi la raison de la segmentation et de la nette séparation perceptive qui en résulte, car si les voitures et les arbres se détachent en effet de l’arrière plan, nous ne les confondons en rien. Le trio <entité, attribut, valeur> Nous avons l’habitude de décrire le monde qui nous