Segmentation Stratégique Du Transport Aérien

Résumé YIELD MANAGEMENT Le Yield Management est apparu lors de la déréglementation des transports aériens aux Etats-Unis, à la fin des années 1970. Dans un contexte de concurrence exacerbée, les compagnies aériennes ont cherché à optimiser tous les outils stratégiques, en s’intéressant plus spécialement aux recettes car les gains de productivité étaient limités en raison de la rigidité des coûts. « La problématique du yield management est le contrôle d'une demande

2. La capacité stratégique Préambule : le diagnostic stratégique Se poser la question du potentiel stratégique, c'est se demander ce qui permet à l'entreprise de rester durablement compétitive dans un environnement peuplé par des concurrents et différentes parties prenantes qui peuvent aider ou limiter les choix des dirigeants. Ce type de question fait souvent l'objet d'un diagnostic stratégique (DS), étape préalable à la définition et la formulation d'une stratégie. Il permet à l'entreprise de

Marketing strategique Definition Le marketing strategique est : 1.une démarche d’ analyse systematique et permanente des besoins des clients qui débouche sur le devellopement de concepts de produits performant, assurant ainsi aux producteurs un avantage concurrentiel. 2.Il vise à préciser les opportunités offerte à l entreprise par le marché. Objectifs du marketing strategique 1 .Préciser la mission de l entreprise, son metier 2.Avoir une stratégie de developpement 3 .Maintenir la structure

tangible: Résultat physique visible Finalité intangible: Résultat immatériel MARKETING DES SERVICES FINALITES TANGIBLES SERVICES AUX PERSONNES (Tendance B to C) Transport Santé Logement Restauration-Hôtellerie Coiffeurs Pompes funèbres Salons de beauté Salles de gymnastique SERVICES AUX BIENS (Tendance B to B) Transport fret Réparation-Maintenance Stockage Gardiennage Distribution Entretien des locaux Travaux Assurances MARKETING DES SERVICES FINALITES INTANGIBLES SERVICES

SEGMENTATION MACRO ou STRATEGIQUE/–SEGMENTATION MICRO ou OPERATIONNELLE CIBLAGE - POSITIONNEMENT SOMMAIRE ( Slide 1 + Remettre en annexe la synthèse LAMBIN sur le COMPORTEMENT CONSOMMATEUR. INTRODUCTION PARTIE 1 LA MACRO SEGMENTATION ou SEGMENTATION STRATEGIQUE 1. Rappels Marketing dans l’entreprise (Dossier P Estrat) 2. Marché de référence et le Choix de Couverture de Marché 3. Critères de Macro Segmentation 4. Qualités et Utilité de la Macro Segmentation

baisse du prix du transport aérien…), l’industrie touristique dans son ensemble n’est pas sereine. Elle traverse une crise d’adaptation à un environnement qui a fortement évolué ses dernières années. Ce contexte structurellement porteur mais offrant peu de visibilité à court terme conditionne les stratégies marketing des acteurs, qu’ils soient distributeurs, voyagistes, transporteurs ou hôteliers. Le tourisme est un marché en croissance structurelle. A mesure que le transport aérien s’est développé

millions de Dirhams (dont 80% concentrés entre 4 à 5 acteurs majeurs)  Stade de développement: intermédiaire  La plupart des intervenants proposant des prestations de base mais de offres nouvelles se développent (mesures d’audience, panels, études stratégiques, neuro)  Dominé par le face-à- face et le P&P (pen & pencil) mais le CATI et CAPI progressent  Prépondérance des télécoms et de la grande consommation (lessive, shampoing, boissons gazeuses, café, bouillon, carburant, tabac…). D’autres secteurs

service est le prestataire. Yeld management : gestion du terrain, appliquer une politique de prix en fonction du terrain. Ex. Variation du prix des billets d’avion (prix plein, last minutes, ...) Exemple STIB : service dont la prestation est le transport de personnes. Il y a un échange d’argent contre un ticket mais pas de propriété. Le service est consommé au moment ou il est produit. Kotler : Service car le livre ne représente qu’un support. Nous sommes propriétaire du support mais pas du contenu

environnant Ensemble du produits différents satisfaisants le même besoin et indirectement concurrent. - Voyage libre à l’étranger - Restauration livrée à domicile Marché support Ensembles des produits auxquels recourt le marché principal. - Transport aérien, maritime et routier, hôtellerie - Alimentation, boissons Le marché principal = c’est le marché sur lequel l’entreprise agit, de même que ses concurrents directs. Le marché générique = il peut ne rien avoir en commun avec le marché principal

Répondre à des questions. - stratégique = effets durables qui on un impact sur de longue année et aussi une décision qui a un impacts sur l'ensemble de l'organisation. La stratégie est une situation incertaine( je peux le prévoir) et complexe ( impossible à prévoir). Ce sont des désicion présent par les dirigeants. 1.2 les éléments de base Exemple de stratégies. -France télecom de passer d'un établissement public en Service anonyme: c'est une décision stratégique 1.2.1 la mission Ensemble