Segmentation Stratégique Air France

« comment a pourquoi ? » • Etudes quantitatives : « qui et combien ? » ( qui pense comment et combien sont ils à penser comme ça ou comme ça. La segmentation • Deux axes : segmentation de la demande et segmentation de l’offre (ou segmentation technique ( ex : sous vide, barquette, surgelé, boite de conserve…). • Définition de la segmentation de la demande : c’est la division du marché en sous-ensembles distincts, homogènes, significatifs et accessibles de consommateurs. ( on va

M.Lardeur     Université  du  Littoral  -­‐  Longuenesse   D.U.T.  Gaco   Partie  1.  L'Analyse  et  le  Diagnostic  Stratégiques ................................................................. 1   Chap1.  Le  Diagnostic  Externe ................................................................................................................3   A.   PESTEL  ou  l'analyse  sociétale..................................

s’inspirent du modèle FORD. * Division des tâches : direction qui fixe les objectifs, coordonne, arbitre / et unités qui gèrent l’opérationnel (Du Pont de Nemours). II/ 1920-1950 : LE TRIOMPHE DE L’ORGANISATION * Un bouleversement : le marketing ….. * Segmentation du marché : un modèle à chacun « selon ses moyens et ses besoins ». * Premières notions de « politique du client ». * Un intérêt accru pour l’ouvrier. (Expériences menées aux ateliers Hawthorne de la Western Electric de CHICAGO). * Deuxième guerre

fabrication d’un modèle.   - Un site internet vitrine (volonté entreprise) - Le nom  « Laguiole » est devenu générique     - L’image moderne véhiculée par les designers a stimulé les ventes et a relancé l’activité   - 4 commerciaux se partagent la France, dont une sédentaire / pas de Distrib - Quatre magasins en propre, Paris, Toulouse et deux en Aveyron FV export   - 60% à l’export - Mais recul dans certains pays depuis 2008  Synthèse • Suite à mon analyse interne et externe, je vous présente

.............................14 6) Analyse SWOT, outil d'audit marketing....................................................17 7) Les 5 Forces de Porter ...............................................................................20 8) Segmentation d'un marché .......................................................................25 9) Ciblage marketing ......................................................................................27 10) Étapes d'une Étude de Marché ...........

SOMMAIRE    INTRODUCTION    1. PRODUIT   Les produits          Positionnement   Stratégie markéting (mix)  2. MARCHE   Marché de référence   Marché adressable   Segmentation    3. CONCURRENCE   Acteurs   Part de marché et évolutions   Étendue de l’offre          Sur le marché   Mouvement stratégique : SAV   Positionnement concurrence : Sony VAIO   Matrice     CONCLUSION    2  INTRODUCTION                   Apple Inc. (anciennement Apple Computer) est une société multinationale 

d’information inépuisable, une exploitation à priori complexe mais pas impossible !  3.2 L’influence sociale dans l’écoute de la voix du client  3.3 L’influence sociale dans la segmentation client augmentée  3.3.1 La participation : un des critères de l’influence sociale  3.3.2 Influence sociale : nouveau critère de segmentation  3.1 E 4.1 4.2 4.3 4 5 6 Comment s’emparer du Social CRM ?  Comprendre la métamorphose des processus de relation client  Modeler en profondeur l’organisation

........................... 15 6) Analyse SWOT, outil d'audit marketing .............................................. 18 7) Les 5 Forces de Porter ....................................................................... 21 8) Segmentation d'un marché ............................................................... 26 9) Ciblage marketing ............................................................................. 28 10) Étapes d'une Étude de Marché ....................

................................................ 14 Analyse SWOT, outil d'audit marketing................................................. 17 Les 5 Forces de Porter ........................................................................... 20 Segmentation d'un marché ................................................................... 25 Ciblage marketing ................................................................................. 27 10) Étapes d'une Étude de Marché .....................

INTRODUCTION Air France est juridiquement née le 30 août 1933 suite au grand regroupement du transport aérien civil français. Sa croissance est alors impressionnante, puisque dès 1938, Air France dispose du troisième réseau mondial avec une flotte de plus de 100 appareils et de plus de 100 000 passagers transportés par an. En 1945, la société Air France est nationalisée et devient la propriété de l’Etat. Une étape qui ne l’empêchera pas de poursuivre son expansion en développant notamment