Segmentation Portefeuille Achat

2 LA STRATEGIE DE L’ENTREPRISE 3 2.1 Définition des objectifs 3 2.2 Principes d'organisation 3 3 LA STRATEGIE RELATIONNELLE 3.1 La connaissance client 4 4 3.1.1 La vision client 4 3.1.2 La segmentation et le ciblage 5 3.1.3 Le partage de l’information 5 3.2 La communication relationnelle 6 3.2.1 La gestion des données relationnelles 6 3.2.2 Les canaux de communication 6 3.2.3 La communication événementielle

des services rendus pour les stations services. Il est bénéficiant à tout client. *** Les produits monétique (les cartes) : ils facilitent les opérations de retraits même en cas de déplacement et de jours fériés; ils facilitent également certains achats auprès des commerçants agréés (magasins, restaurant, hôtel,…). *** Le pré produits: comprennent tous les produits d’assurance offerts par la banque à sa clientèle. 2- la politique de prix: En ce qui concerne la politique de prix, les responsables 

d’analyse stratégique Ce dossier présente, en particulier sur un plan méthodologique, des approches et modèles stratégiques traditionnelles qui peuvent être exploités pour enrichir un diagnostic ou une analyse marketing . Ces approches en terme de portefeuille stratégique sont en constante évolution et enrichies en intégrant en particulier d’autres facteurs, tels que par exemple la technologie, l’approche par les compétences… La rubrique Management (dossier n° 20) décrit de manière plus approfondie

stratégique Ressources et compétences Fonctions et processus Matrices de portefeuille d’activités 6 La segmentation: rôle et principes • Il s’agit de la phase préliminaire au diagnostic qui consiste à définir des unités homogènes pouvant faire l’objet d’un diagnostic et d’une proposition stratégique adaptée. • Principes : il s’agit de regrouper ce qui se ressemble et de séparer ce qui diffère. 7 La segmentation stratégique • En théorie : – il s’agit de découper l’entreprise en unités

pénétration : Nombre de consommateurs pour un marché donné/nombre de consommateurs potentiels total pour ce marché et si supérieur à 80% le marché est saturé. II) Anticiper l’évolution du marché 1) Marché réel et le marché potentiel Réel : Achats effectifs du produit ou du service sur une période donnée Potentiel : Estimation du volume ou du montant maximum que pourraient atteindre les ventes du produit ou du service 2) L’Evolution du marché Le mieux est de faire l’analyse Pestel

Gestion portefeuille client PROBLEMATIQUE  Comment optimiser le portefeuille client tout en gérant l’objectif d’un maximum de rendement et les contraintes du marché (la concurrence et le contexte économique) ? J’ai choisicette problématique car un portefeuille clients désigne l’ensemble des clients dont un commercial a la charge. Le responsable de portefeuille a pour mission de fidéliser, valoriser et développer sonportefeuille clients. J’avais à ma charge un portefeuille de 400 clients environs

exige une modélisation permettant d’expliquer et de comprendre les comportements à partir d’éléments identifiables. La modélisation suit, dans un premier temps, une démarche qualitative, avant de déboucher sur une vérification quantitative. 3.2 Portefeuille de produits et de services La répartition, la variété des gammes de produits, leurs ampleurs (largeur et profondeur), les recouvrements (avec les risques de cannibalisation), les trous de gammes, le taux de renouvellement selon le cycle de vie

Position de l’entreprise dans la chaine de valeur secteur/ filière 5 2.4. Tendances d’évolution du secteur ou de la filière 5 2.5. Présentation de la stratégie retenue par l’entreprise 5 3. Concurrence 5 4. Clients et fournisseurs 6 4.1. Portefeuille clientèle : 6 5. Actionnariat 6 5.1. Evolution de l’actionnariat 6 5.2. Répartition du capital 6 5.3. Perspectives de modification du capital 7 6. Management 7 7. Investissements réalisés 7 8. Outils de production 7 9. Approvisionnements

demande Page 6 c) Approche par le produit Page 6 Chapitre 2 – Définir une stratégie marketing Page 6 Section 1 – La segmentation du marché Page 7 1 – Segmentation géographique Page 7 2 – Segmentation sociodémographique Page 7 3 – Segmentation psycho graphique Page 8 4 – Segmentation comportementale Page 8 Chapitre 3 – Le marketing mix Page 9 Introduction : Définition du marketing mix Page 9 Section 1 –

La prospection commerciale, Votre atout gagnant ! Article paru sur www.eplucheur-commercial.fr Comment définir votre plan de prospection pour en faire un atout gagnant et vous permettre de développer considérablement votre portefeuille clients ? La prospection est un enjeu vital pour la majorité des entreprises. Nous allons voir dans cet article les étapes à définir pour construire un plan de prospection efficace sur lequel vous pourrez vous appuyer dans vos actions commerciales. Mais avant