Segmentation Portefeuille Achat

vont être importantes dans le processus de prise de décision. prise de conscience d’un besoin non satisfait recherche d’informations analyse et évaluation des offres prise de décision et acte d’achat sentiment post achat Si positif, nouvel achat Si négatif, nouvelle recherche du problème à résoudre I. Les études marketing ou études de marché On appelle étude marketing la préparation, le recueil, l'analyse et l'exploitation de données et information relatives à

étapes : En phase de conquête l’entreprise calcul sa rentabilité sur la marge bénéficiaire, le client coute le plus souvent plus cher dans sa phase de conquête qu’il ne rapporte par ses achats. En phase de fidélisation l’entreprise cherchera les indices de la satisfaction client et la rentabilité de son portefeuille client. En phase de la GRC , l’idée est d’être capable d’apprécier la contribution réelle du client au profit de l’entreprise, la rentabilité v se calculer sur la durée de vie du client

..............................................53 2)Les étapes du processus d’achat....................................................................54 II­Le comportement du consommateur.............................................54 A­Le post achat.....................................................................................................54 1)Satisfaction....................................................................................................54 2)Le mécontentement........

analyse + choix stratégiques fondamentaux  Marketing opérationnel : exécution/ mise en oeuvre Etapes du marketing stratégique et opérationnel Marketing stratégique Analyse des opportunités de marché Audit marketing Segmentation des marchéscibles Choix des critères de segmentation Ciblage – Attractivité/ compétitivité Analyse d’attractivité et de compétitivité Stratégie de développement Positionnement Identification de la différenciation Marketing opérationnel Marketing-mix marché 4P

commercialisation et de production. C’est avec leur épargne que les groupes bancaires financent leurs activités et peuvent accorder des prêts aux ménages et aux entreprises. C’est avec leur travail, qu’ils aident les entreprises à produire et c’est avec leurs achats et leurs dépenses qu’ils développent le commerce. Le comportement et les choix des consommateurs dépendront en premier lieu de leur origine et vont varier significativement selon leur contexte, économique, social, etc. Pour prendre une décision

L'essence du positionnement strat est de choisir des activités qui sont différentes de celles des rivaux de nos concurrents. La stratégie est la création d'une position unique et valorisable, impliquant un ensemble d'activité ==> concept de portefeuille d'activités de Porter. E) Les prismes stratégiques (outils qui permet de comprendre ce qui ce passe) * Le prisme de la méthode: La strat est le résultat d'un processus rationnel ( outils strat) on va analyser comment on en est arrivé là

demandes et deviner les tendances du marché (esprit curieux). 6 CONSEILLER CLIENTÈLE / CONSEILLER EN INVESTISSEMENT Conseille et assure le suivi personnalisé d'une clientèle de particuliers sur la gestion de leur portefeuille boursier (proposition de produits adaptés au profil du portefeuille, conseil sur les valeurs à l'achat ou à la vente, informations sur la réglementation, les déclarations fiscales,...); Transmet les ordres de sa clientèle à la salle des marchés (sales) ou à la société de gestion;

consommation 3 Interaction directe • Même succession de vérifications et d’ajustements mais phases conduites directement avec les clients concernés 4 LES RELATIONS FOURNISSEURS/CLIENTS Fournisseur Centre de vente Production Achat BE Client Centre d’achat Production Achat BE R&D Logistique Vente Finance Qualité Méthodes Process R&D Logistique Vente Finance Qualité Méthodes Process 5 MODÈLE D’INTERACTION FOURNISSEUR/CLIENT Environnement général Perspectives d’analyse (CT ou LT) Clients

fonction achat Section 1 : Définition des achats Acheter c’est dépenser de l’argent pour avoir un bien ou service; acheter c’est souvent pour vendre pour une contrepartie financière, de cette donne on distingue deux sortes d’achats : « B to C » Les achats effectués par des simples consommateurs pour leur propres consommation « B to B » Les achats effectués par des entreprises en vue d’acquérir des biens et/ou services pour produire d’autre biens et/ou services 1. La fonction achats « La fonction

France, plus de 23 000 personnes travaillent dans l’entreprise. 
Clermont Ferrand regroupe toujours l'ensemble des pôles de responsabilités du Groupe, de la zone Europe et naturellement de la France. A ce titre, l'ensemble des métiers est présent (achats, audit, communication, juridique, finance, environnement, système d'information, supply chain, personnel, qualité, contrôle de gestion, ...).

Plus de 2500 chercheurs sont également rassemblés au centre de recherche et de technologies à Ladoux (Clermont-Ferrand)