Segmentation Portefeuille Achat

réfère à la notion de politique générale.  Segmentation stratégique = choix du périmètre d’activités, du DAS = découpage de l’activité de l’entreprise (CA) en métier et en DAS = délimiter dans l’entreprise des entités cohérentes, c’est-à-dire pour lesquelles la combinaison de facteurs clés de succès est homogène (FCS : critères qui s’imposent à l’entreprise du fait des exigences du marché). On est obligé de partir des produits pour réaliser la segmentation stratégique. On les regroupe en ligne ou en

concepts de segmentation, de ciblage et de positionnement   Le marketing mix Les études de marché   Les études de marché ont pour objectif, en amont, de comprendre les besoins (boire, manger, se divertir) et les désirs ( une boisson gazeuse, une pizza, visionner un film au Mégarama ) des consommateurs afin de construire une offre adaptée.   En aval, les études de marchés s’intéressent aussi à la satisfaction des clients et à leur jugement de manière à améliorer l’offre. La segmentation, le

attention aux corrélations 4 niveaux de décision POLITIQUE (actionnaires) STRATEGIQUE (DG) TACTIQUE (responsables) OPERATIONNEL (tous) Marketing stratégique Au niveau de la direction générale : choix de l'avantage stratégique; portefeuille activités, segmentation stratégique (choix du lieu et des armes). Marketing opérationnel Mise en oeuvre du mix, définition et suivi du cycle de vie Schémas « tactiques », c'est à dire en réaction à un élément nouveau sur le marché. La démarche stratégique

bilans et aux comptes pour le calcul de ratio+ RH + MRK avec les 4P+achat+production b. Forces et faiblesses en tableau => forces distinctives de l’entreprise c. Compétences distinctives 2-Diagno externe a. analyse externe (=analyse de secteur): PESTEL+ 5 F PORTER(concurrence)+Cartes stratégiques => FCS b. menaces/opportunités c. facteurs clés de succès : choses auxquelles elle doit aspirer à maitriser. 3-Analyse de portefeuille : a faire pour les entreprises diversifiée (= avec plusieurs DAS

différentes situations telles que : · Un segment de clientèle inexploité ou négligé · Un secteur géographique inexploité ou éloigné · la participation au lancement d'un nouveau produit · la relance d'un portefeuille · la relance d'un produit · l’élargissement ou l’enrichissement d'un portefeuille clients Dans l’entreprise, il est possible que vous soyez obligé de «prendre le train en marche» ! (Exemple : le tuteur propose de réaliser une opération de phoning afin de proposer un nouveau produit

planification stratégique ? * La planification stratégique : 3idées clés * Mission * DAS * Evaluer son portefeuille DAS (BCG) * Etapes de la planification stratégique d’entreprise * Comment réduire l’écart de planification stratégique ? PARTIE 3 : ELABORER LA STRATEGIE MARKETING Chapitre 8 : la stratégie marketing * La segmentation * Le ciblage et les stratégies de ciblage * Le positionnement * Etude de cas « Sunnyland Belgium » PARTIE 4 : CONSTRUIRE

clients intéressants 46 Le processus de sélection de marchés = Processus en entonnoir ou procédé de filtrage 47 Comprendre… A. Le cadre concurrentiel du marché visé B. L’analyse des besoins et des habitudes de consommation du client – La segmentation du marché – Les entrevues d’experts C. Le fonctionnement du marché – Les acteurs en présence sur le marché étranger – Les circuits de distribution 48 Connaître et choisir son marché cible • Quels sont les clients accessibles? – D’abord :

COMPOSANTES D’UN DIAGNOSTIC STRATEGIQUE a-Identité de l’entreprise - Politique générale - Recette stratégique - Style de management - Normes de comportement b-Segmentation stratégique - Sources d’avantage concurrentiel - Domaines d’activités stratégiques - Métiers - Segments c-Analyse des systèmes concurrentiels - Segmentation - Caractéristiques essentielles (industrie, domaines d’activité) - Forces concurrentielles (domaines d’activité) - Dynamique internationale (domaine d’activité)

clientèle oriente le client ou le prospect vers l'interlocuteur approprié. Si le client à rendez-vous, il faut informer l'interlocuteur que le client est présent par mail ou téléphone. Si la personne n'a pas de rendez vous, un conseiller sans portefeuilles peut recevoir le client. Les différents métiers commerciaux au sein de l'agence Le chargé d'accueil renseigne et oriente la clientèle. Son activité est centrée sur la relation commerciale. Le chargé de clientèle particulier est le principal

7 Politique générale d’entreprise.............................................................................. 7 Stratégie au sens strict........................................................................................... 8 Domaine ou portefeuille d’activités ...................................................................... 8 Matrice de Ansoff : les modes de développement de l’entreprise......................... 8 Agencement des moyens et des ressources ............................