Scott Michael Foster

so that the buyers depend on the sellers’ voluntary cooperation. (E. FEHR AND S.GÄCHTER, [2002]) b. Incentives exist (whether we like it or not) in all cases in which people have real choice. This is true in organizations as well as in nature. (MICHAEL C. JENSEN, [1998]) __________________________________________________________ Le comportement des acteurs est stratégique et fonction des enjeux qu'ils placent dans chaque relation. Ils agissent pour atteindre leurs objectifs même si ceux-ci

CARR W. W. NORTON & COMPANY New York * London Copyright © 2010 by Nicholas Carr All rights reserved “The writing ball is a thing like me…” from Gramophone, Film, Typewriter by Friedrich A. Kittler, translated by Geoffrey Winthrop-Young and Michael Wutz. Copyright © 1996 by the Board of Trustees of the Leland Stanford Jr. University for translation; © 1986 by Brinkmann and Bose. All rights reserved. Used with the permission of Stanford University Press, www.sup.org. “The House Was Quiet and

Psychology and Aggregate Opinion 8 9 The Micro Foundations of Mood james a. stimson From Denial to Extenuation (and Finally Beyond): Political Sophistication and Citizen Performance robert c. luskin Political Psychology and the Micro–Macro Gap in Politics michael mackuen 253 187 7 217 281 306 339 10 Index viii List of Contributors Pamela Johnston Conover, Professor of Political Science, University of North Carolina, Chapel Hill, North Carolina Jon A. Krosnick, Professor of Psychology

Editor— Rosalie Targonski Editor— Dennis Drabelle Designer— Barbara Long Web Art Director— Min-Chih Yao Photo Research— Maggie Johnson Sliker Internet Editor— Suzanne Dawkins Contributing Editors— Maura Christopher, Anne Cusack, Michael Cusack, Fredric A. Emmert, David Goddy, Holly Hughes, Norman Lunger, John Nickerson, Bruce Oatman, Shelley Orenstein, Richard Pawelek, Ira Peck, Jonathan Rose Content: 1. (People): One From Many 2. (Geography): From

the report and the research arena as a whole: Craig Anderson, Sasha Barab, Linda Burch, Lance Bennett, Brad Bushman, Rana Cho, Seran Chen, David Chen, Connie Flanagan, Jim Gee, Eszter Hargittai, Betty Hayes, Mimi Ito, Henry Jenkins, Barry Joseph, Scott Keeter, Ihan Kim, Miguel Lopez, Ryan Patton, Rebecca Randall, Katie Salen, Rafi Santo & Global Kids, David W. Shaffer, Constance Steinkuehler, Doug Thomas, and Dmitri Williams. Also thanks to Sydney Jones, Pew Internet research intern. About this report:

techniques et aux outils employés dans la Gestion de la Relation Client. Les fiches techniques sont un véritable trésor pour les professionnels qui mettent en œuvre les systèmes d’informations client. Bref, un texte pédagogique et de référence. » Michael J. Schouchana, European CRM Program Manager IBM-Sequent Computer Systems « Jean-Marc Lehu a réussi là un nouvel ouvrage clair, précis, remarquablement documenté qui met enfin en évidence l’absolue nécessité d’intégrer la fidélisation comme élément

referred by Social Services. It works intensively with families for 8 to 12 weeks. Action for Children’s Caring Together, Lincolnshire A family support service for disabled young people providing a combined family placement and support service, foster placements, and tailored family support services. Action for Children’s Family Intervention Team / 5+ Project, Caerphilly An early intervention service for children, young people and families with recently emerging emotional or behavioural problems

mise en œuvre des spécialisations dans une organisation complexe est celui des interactions inattendues et indésirables qui peuvent survenir dans l’exécution de diverses missions et routines dans différentes parties de l’organisation. Le professeur Scott Sagan, dans une magistrale étude (The Limits of Safety) 411, a mis deux « écoles » de la théorie des organisations, celle qu’il appelle de la « haute fiabilité » et celle de la « normalité des accidents », à l’épreuve de l’examen d’une série d’incidents

du renseignement connaît un certain nombre de choses que personne d'autre ne doit savoir. » Encore faudrait-il que tous les enquêteurs aient vraiment envie de les connaître. Un confrère américain m'a décrit en détail les démarches infructueuses de Michael Wildes, un ancien procureur fédéral, devenu avocat. Il représentait un diplomate saoudien, Mohamed Al Khilewi, qui avait fui son pays en emportant 14 000 documents compromettants, extrêmement détaillés, révélant le soutien apporté par des Saoudiens

aucune chance de réussir. Cependant, le fait que l’on discute ouvertement de cette éventualité révèle la rupture entre le président et la gauche de son parti. Début décembre, trois personnalités de gauche ont plaidé pour qu’Obama soit défié en 2012. Michael Lerner, le rédacteur en chef du magazine Tikkun, a fait valoir dans une tribune que cela représenterait “un vrai moyen de sauver sa présidence” en forçant celui-ci à mettre le cap à gauche. Robert Kuttner, un des fondateurs du mensuel de gauche The