Samsung Gestion

 Quelle est la dynamique des processus d'innovation et d’amélioration continue en entreprise? Par Joffroy Cromp Sciences de la gestion (Gestion des opérations et de la production) Mémoire présenté en vue de l’obtention du grade de maîtrise ès sciences (M. Sc.) Octobre 2013 © Joffroy Cromp, 2013 SOMMAIRE L’entreprise qui souhaite assurer sa pérennité doit exceller dans ses pratiques d’innovation avant que ses compétiteurs ne le fassent. Également, une entreprise qui

qu’il ne faut pas aborder,…) La culture d’entreprise est une approche sociale qui s’est développée en réaction aux méthodes bureaucratiques (Max Weber) et tayloriennes. C’est une approche instrumentale qui s’est développée dans les pratiques de gestion des entreprises, dans les années 80, en provenance des Etats-Unis (Modèle des 7S et le courant de l’excellence) et du Japon (W. Ouchi et sa théorie Z). II. Culture d’entreprise et management De plus en plus de domaines du management utilisent

Remerciement Je tiens à remercier dans un premier temps, toute l’équipe pédagogique du master logistique internationale pour avoir assuré la partie théorique de celle-ci. Je remercie M. Y.Elbouanani, responsable methodes et process au sein de la Sntl(Samsung), qui a su me laisser la liberté nécessaire à l’accomplissement de mes travaux, et surtout pour la confiance qu’il m’a témoignée au cours de ce stage. Je remercie aussi M. Tarik Saikouk professeur au master logistique internationale encadrant au

3 Modules en commun Modules Charge horaire Architecture n-tiers (J2EE) 42 Ateliers JEE 21 Architecture n-tiers (.NET) 42 Web services / SOA 42 PI DEV 42 Communication, Culture et Citoyenneté A4 42 Intelligence artificielle 42 Gestion de projet et Management 63 Projets RO-complexité 12 Graphes et applications 21 Programmation linéaire 21 Modules Charge horaire Services et Administration des Réseaux 21 Systèmes d'exploitation avancés 21 Communication, Culture et Citoyenneté

des entreprises PARTIE 2 ................................................ Jean-Marc Lehu ................................... 165 Jean-Noël Kapferer ......................... 171 Jean-Marc Lehu ................................... 195 GESTION DES OPÉRATIONS Les fondamentaux Supply Chain Six Sigma Philippe-Pierre Dornier ................ 215 Philippe-Pierre Dornier ................ 223 Maurice Pillet ........................................ 251 6 MBA COMMERCIALISATION

la gestion des ressources humaines (GRH) pour les tâches administratives (paie, GTA, déclarations sociales…) en raison des volumes de traitement, de l’évolution permanente de la législation et des règles, et de la complexité des traitements. Le SIRH est également une opportunité pour améliorer certains processus et les services que la DRH propose à ses clients internes et ainsi crédibiliser son apport de valeur ajoutée au sein de l’entreprise : gestion des carrières et de la mobilité, gestion des

MARKETING Jean-Marc Lehu ................................... 165 Jean-Noël Kapferer ......................... 171 Jean-Marc Lehu ................................... 195 Les fondamentaux Puissance de la marque CRM © Groupe Eyrolles PARTIE 5 GESTION DES OPÉRATIONS Philippe-Pierre Dornier ................ 215 Philippe-Pierre Dornier ................ 223 Maurice Pillet ........................................ 251 Les fondamentaux Supply Chain Six Sigma 6 MBA PARTIE 6 COMMERCIALISATION

Gestion de la chaîne logistique > Établir des liens Permettre aux établissements industriels d’être Enrichir les échanges avec les partenaires et les fournisseurs Établir des liens Votre chaîne logistique est-elle réactive, flexible, agile et efficace ? Dans quelle mesure permet-elle à vos collaborateurs de satisfaire rentablement les impératifs de vos clients ? Les industriels n’ont de cesse d’optimiser la gestion de leur chaîne logistique, d’améliorer leurs opérations et de se démarquer

fidéliser la clientèle que de la prospecter. Trouver l'équilibre est la clé du succès. Bonne gestion de la relation client : succès de l'entreprise Même en période de crise, les critères de choix d'un client ne sont pas uniquement financiers. Que ce soit pour l'acquisition d'un produit ou d'un service, le client prend aussi en compte : l'écoute, la reconnaissance, la réactivité. Grâce à une bonne gestion de la relation client, l'entreprise saura : proposer le bon produit ou le bon service, au

prioritairement sur son cœur de métier. La réponse à ces enjeux repose aussi sur la qualité, la puissance et la performance de vos outils informatiques et bureautiques, de même que sur leur fiabilité, leurs évolutions et… leurs rentabilités. Mais la gestion interne des parcs informatiques et des parcs bureautiques sont souvent facteurs de complexité, d’inadaptabilité, de coûts excessifs et aléatoires. Les Solutions d’impression du Groupe CFI sont la réponse à ce constat. • EQUIPE COMMERCIALE DIVISION