Salariés Sephora

l’unité commerciale I. RESEAU SEPHORA Présentation du réseau Sephora est un magasin spécialisé dans la parfumerie et les cosmétiques créé en 1969 par Dominique MANDONNAUD sous forme de parfumeries en libre service et libre service assisté. Le magasin est spécialement distribué selon trois univers distincts, trois métiers de la beauté : le métier du parfum, le métier des couleurs et celui des soins de beauté. Sephora fait partie du groupe LVMH

SEPHORA Sephora est l'une des plus grandes chaînes de distribution de produits de beauté en Europe.  Sephora, créée en 1970 par Dominique Mandonnaud, est une chaîne de magasins de vente de parfums et de produits cosmétiques, ayant connu un fort développement à partir de l'année 1993. 1. Quel est le marché principal de Séphora ? Le marché principale de Séphora sont les produits de beauté. Cet entreprise connaît un grand succès sur le marché des cosmétiques. 2. Citez 3 marchés environnants

informations, c’est un moyen de contrôle pertinent. En effet, comme nous avons pu le constater, les salariés sont tenus de garder le silence sur toutes informations. Ce qui ne serait peut-être pas autant le cas avec des franchisés. Par leurs petits points de vente ultraspécialisé, ils ont créé une nouvelle forme de distribution. A l’ouverture d’un nouveau point de vente Kiko, les points de vente traditionnels (Sephora, Marionnaud…) sont directement impactés. Selon le un patron d’une grande marque haut de gamme

distribution sélective des parfums et cosmétiques. 1 Taille et évolution du marché 6 II) LE CAS SEPHORA : EXPOSE DES FAITS 11 A l’origine, un homme et un concept original 11 Le rachat de Sephora par LVMH 12 La conquête mondiale à marche forcée 13 La diversification du concept d’origine : 14 Les premières difficultés 16 Un engagement à l’international peu profitable 16 Sephora étend ses positions à l’Est 17 La guerre des prix avec Marionnaud 18 Le nouveau concept 2003 :

des produits de luxe et sa croissance est ininterrompue depuis sa naissance en 1987 après la fusion des groupes Moët Hennessy et Louis Vuitton. En 2008, le chiffre d’affaires de l’entreprise est de plus de 17 milliards d’euros et elle emploie 77000 salariés dans le monde, dont la plupart sont basés hors de France. LVMH comprend une soixantaine de marques, dont certaines existent depuis plusieurs siècles. Par exemple, Château d’Yquem a été fondée en 1593, Moët et Chandon a été constitué en 1743, Veuve

j’aurai aimé avoir plus de connaissances. Donc, mon choix s’est porté vers le domaine du cosmétique et de la parfumerie. Donc à partir de là, j’ai crée une liste des enseignes pouvant correspondre à mes attentes dans laquelle se trouvait Marionnaud, Sephora, et Nocibé. Et finalement mon choix s’est porté vers Marionnaud pour diverses raisons : Les points de ventes ont une plus petite surface, et j’ai pensé qu’il me serait plus facile d’y apprendre des choses essentielles La disponibilité des conseillers

II) Concurrents et Clients 4 1. Les concurrents 4 2. Stratégie de Séphora 5 3. Les Clients …..………………………………………………………………………………………………………….….6 III) Bénéfices et Données Sociales …………….………………………………………………………….10 1. Les Bénéfices……………………………………………………………………………………………………..........9 2. Données Sociales……………………………………………………………………………………………………..11 I) Présentation générale de l’Entreprise Sephora est une chaîne française de magasins de vente de parfums et de produits cosmétiques

Sommaire: • • • • Interview Témoignages de salariés Documentation Synthèse I. Interview Question: Avez-vous un système d’avantages types CE ou voyages… ou des récompenses lorsqu’un de vos employés fait la meilleure recette? Oui, il nous arrive parfois d’organiser quelque défis, le meilleur vendeur à une récompense qui peut être soit un voyage ou autre mais nous avons aussi des avantages selon notre statut dans l’entreprise Sephora Question: Quelle genre d’ambiance essayez vous

Il fut à l’origine d’une idée novatrice de Daniel Vercamer, qui ouvrit la première parfumerie Nocibé en 1984 à Lille pour rendre plus accessible les produits des grandes marques de parfumerie aux clientes. Le groupe réuni aujourd’hui plus de 2900 salariés et détient 15,9 % de part de marché sur la distribution sélective. En 1998, Nocibé intègre le groupe de distribution néerlandais Kruidvat et accélère ainsi son développement, passant d’une audience régionale à une dimension nationale. C’est en 2002

Vous avez créé votre propre école de vente, la Sephora University, il y a un peu plus d'un an. Quel bilan tirez-vous de son activité ? Le bilan est d'abord chiffré puisque nous avons fait passer un peu plus de 1 800 personnes dans ce lieu. On est parti d'un constat simple : dans ce métier de commerce et de distribution, vous pouvez faire tout ce que vous voulez en achats, publicité, marketing, au bout du compte l'essentiel est la relation entre la vendeuse et la cliente pour que l'acte de vente