RFM

chaînes nationales : TF1, M6, France TV, TMC, W9 De puissantes opérations : pour le TRAFIC En radio : 5 puissantes vagues sur les radios nationales permettent de toucher les clients partout, y compris dans leurs déplacements (Europe 1, NRJ, Virgin RFM, Chérie FM). Avec 60 millions de dépliants au cours de l’année, les franchisés bénéficient d’un soutien de poids pour toucher toute leur zone de chalandise. Sur le Web : générateur de trafic, le site www.ixina.fr, est aussi une source de trafic pour

(Maliszewski, 2005). Mais l’efficacité du marketing direct n’est pas systématique. Elle est conditionnée à certains facteurs : la personnalisation et la qualité du ciblage. L’article de Malthouse et Elsner (2006), préconise l’emploi de la méthode RFM. Elle consiste à segmenter les clients en fonction de trois critères : récence - date du dernier achat ou contact client, fréquence – des achats sur une période de référence, montant – somme des achats cumulés sur cette période. L’étude montre que

directe -Fichier de clients ou de prospects -Fichier d’entreprise ou fichier loué (problème des NPAI) -Cas particulier des fichiers d’e-mail : l’internaute doit donner son accord pr utilisation de son adresse -gestion du fichier sur le modèle RFM : utilisé par 80% des entreprises de VAD * Les principales offres en communication directe Les offres de fidélisation : les clubs consommateurs (clubs de vins qui donnent droit à des cadeaux), consumer magazines (partager autre chose que l’achat

NE ANALYSE EN TEMPS DIFFÉRÉ COMME BASE DU MARKETING COMPORTEMENTAL « Une analyse temps réel demanderait pour Houra des ressources logicielles et des calculs trop coûteux et complexes. Houra préfère donc allier l’étude des paniers à l’analyse RFM (Récence Fréquence Montant) des questionnaires clients. Houra recueille ainsi des données de type déclaratif sur des sujets variés tels qu’un avis sur un service, une gamme de produit, ou encore une tendance telle que le développement durable. En parallèle

socio-démographiques : soit selon l’âge, soir par les PCS. Segmentation par avantage recherché : on segmente le marché en fonction des avantages qui sont recherchés par le consommateur lorsqu’il achète le produit. Segmentation comportementale : modèle RFM (Récent, Fréquence, Montant) pour analyser les attitudes comportementales passées Segmentation géographique : segmentation par région. Le geo-marketing être capable d’identifier « rue par rue » le profil de consommateur et ainsi proposer une offre

SPECIFIQUES VIC-VTW BEN AROUS Modification de Moyens Page : 12/20 WS1 Avant Après - Mettre le levier de température sur le posage. - Mettre le levier de distribution sur le posage. - Assembler le levier recyclage sur le levier distribution (RFM, RFB). - Insérer le pignon de distribution sur le levier de distribution. - Insérer le housing sur le posage. - Insérer la casette de crantage sur le power frame. - Insérer la tirette sur le posage (RFB, RFBM, CHB). - Evacuer le S/E vers l’inter-poste

interviews, concours, météo, information... 35 Nostalgie (NRJ Groupe). Chansons d´artistes francophones dès années 1960 à 1980. Variétés musicales de différentes styles et différentes époques (rock, soul, classique, années 60, 70, 80...) RFM Radio privée française musicale (Groupe Lagardère Active). Plusieurs styles musicales; nouveauté, musique française et night fever (sur le site) Interviews personnalités de l’actualité. Radio France International Musique (RFI Musique) Station

programmes avec la ou les photographies (TF1, France 2, France 3, France 5, M6, Canal+, LCI, I -Télé, 1BFM-TV). - Les stations de radios diffusent le message d’alerte tous les quarts d’heure (France Inter, France Info, France Bleu, RTL, RMC, RFM, Europe 1, NRJ, Skyrock, Fun radio, BFM radio, RTL 2). - Les panneaux à message variable (PMV) des autoroutes et de certains grands axes routiers affichent un message incitant à écouter les radios d’informations routières. - La SNCF diffuse

suivre leurs colis de la préparation de commande jusqu'à la livraison finale par email. La gestion de la facturation, impression et journal des ventes. L'analyse marketing de vos ventes e-commerce : segmentation de votre base client en fonction de RFM (Récence, Fréquence, Montant), datamining sur les ventes croisées, évolution de votre panier moyen, analyse du taux de retour... « La e-logistique » - Dossiers du e-commerce (http://www.wizishop.com) Page 41/42 Wizishop est une solution «

l’équipe de datamining est généralement de définir et mettre à jour une segmentation pertinente des clients internautes. Pour Priceminister, « une double segmentation a été déterminée par le pôle CRM / fidélisation : une segmentation classique de type RFM (Récence / Fréquence / Montant), à laquelle s’ajoute une segmentation comportementale (sur une dizaine de segments) » nous explique Olivier Mathiot, son directeur marketing. Si des compétences humaines sont indispensables (maîtrise des modèles statistiques