RFM

vocation locale Affilié ou affranchisse à un réseau. Même zone que la catégorie B. Un programme d’intérêt local doit être diffusé quotidiennement en complément d’un programme national. * Catégorie D : Stations nationales et thématiques comme RFM ou Nostalgie. Exclusivement financées par la pub national. * Catégorie E : Station généraliste national comme RTL, Europe 1 ou RMC. Ces stations font une large partie à l’info et une grande diversité des programmes. Une heure par jour peut

travailler sur des comportements identiques. - la pratique du scoring, une note est attribuée à chaque prospect sur différents critères ceux qui obtiennent le meilleure score sont en principe plus intéressants à contacter. On utilise souvent la méthode RFM (Récence: depuis combien de temps une personne à commandé chez nous, Fréquence: nombre de commandes effectuées au cours des 12 derniers mois, Montant: montant des achats, c’est-à-dire le chiffre d‘affaire par période par produit) ¤ La mémoire des

diviser le comportement des individus par rapport au lieu où l’occasion de consommation de l’offre. Critères par niveau d’utilisation : il distingue les individus en fonction des quantités consommés (conso PMG : petit/moyen/gros). Segmentation par RFM (recense/fréquence/montant) : elle permet de créer des groupes selon leur consommation de consommation. Critères en fonction du rôle dans le processus de décision : on différenciera l’utilisateur final de l’acheteur ou du prescripteur. Ces grandes

sur 12 départements sur les régions Bretagne, Pays de la Loire et Basse-Normandie. 3 1996 : Precom crée une nouvelle société de régie de radios locales sous le nom d'Europe Régies Ouest en ajoutant aux radios existantes la régie d'Europe 2 et de RFM sur la Bretagne et les Pays de la Loire. 3 1999 : Création de Cap Vente, activité de prestations commerciales, destinée à commercialiser les abonnements des journaux du Groupe auprès des particuliers. 3 2001 : Création de Hebdos Communication, régie

l’ensemble du portefeuille client et recherchez 20% des clients représentant 80% du CA. Pour définir le portefeuille client et voir qu’elles étaient les clients qui rapportaient le plus à l’agence (ceux qui sont dans la base de données) Mais aussi RFM Plus utilisé pour repérer les gros clients et faire de la fidélisation. OU C 21.4 OU Description : J’ai appris à créer un plan de prospection adapté et pertinent. Cela m’a permis de comprendre les étapes préparatoires

fournisseur… 3) Les enjeux de base de données clients C’est un ensemble d’information client non redondante (pas répétitif) organisé et structuré logiquement -variable d’identification - élément comptable - données à caractère commerciale (RFM recense fréquence montant) - données sur l’historique de l’information C’est un outil de personnalisation de la relation clientèle, permet une meilleure connaissance, permet de réactualiser les infos permet donc un meilleur ciblage, meilleur offre

MARKETING RFM = Revue Française du Marketing publiée par l'ADETEM = Association pour le Développement des Techniques Marketing (1950) RAM = Recherche et Application Marketing DM = Décision Marketing RAM et DM sont publiées par AFM = Association Française du Marketing (1980) AMA = American Marketing Association OUVRAGES REVUES SCIENTIFIQUES REVUES DE VULGARISATION - Méthodes - Modèles - Théories - Paradigme - Applications de la théorie (exemples, illustrations) - Résultats de travaux de recherche

différentes zone du point de vente, coté papier peint on a de la moquette noir et coté peinture on a du parquet. l’éclairage : il y a des néons, pour mettre en valeur les produits et favorisé le confort d'achat la musique : cest la radio RFM, elle sert a créer une ambiance et détendre les clients le toucher : il y a le papier peint ouvert et exposer pour favoriser les achats d'impulsion et susciter l'appropriation du produit par le client la vue : écran plat en fond de magasin

Sur foireurop.com, ce sont 95 000 visites. ➢ En affichage extérieur, ce sont plus de 850 panneaux d’affichage à Strasbourg et dans le Bas-Rhin. ➢ Sur les ondes, c’est une campagne sur toutes les radios régionales : Top Music, NRJ, Virgin, RFM, France Bleu Alsace… ➢ En presse régionale, c’est une vingtaine d’insertions ciblées et segmentées. Julien Alessi Assistant de manager

Scoring RFM : Sélectionner clients plus rentables pour personnaliser l’action. Critères classés par ordre décroissant de pertinence Montant des commandes : plus grosse contribution au CA, à la marge. Fréquence : indicateur de fidélité et permet de prévoir l’activité future donc facilité la gestion. Récence : identifie les clients à relancer qui ont peut-être changé de formation. Commandes Partenaires Montant Score Fréquence Score Récence Score R Score M F R M+F+R Biometic 20 000