Relation Interindividuelle

clients sur leur conseiller par rapport a leur rdv * Le point de vue des conseillers sur leur rdv avec les clients | * | Externe | Chercher des infos sur INTERNET sur * Le point de vue global des clients vis-à-vis de leurs conseillers * La relation client/ conseillers (nationale) * Stat INSEE ; Sondage ? | Moyen 2 : Le plan d’action (à développer) sous forme d’une liste des tâches | * Etablir un double questionnaire avec des questions se rejoignant sur le même thème mais avec une partie

personnes sont séparées par une table. | | Contexte temporel | Moment de l’échange | Le moment de l’échange se situe en journée. | | | Durée de l’échange | L’échange dure environ 30minutes / 1heure. | | Contexte relationnel | Type de relation | Type relation professionnelle. | |

« Le Storytelling est une tendance apparue dans les années 1980 sous la présidence de Ronald Reagan, lorsque les stories en vinrent à se substituer aux arguments raisonnés et aux statistiques dans les discours officiels ». Christian Salmon. Christian Salmon est écrivain et chercheur au CNRS. Il est notamment le fondateur du parlement international des écrivains. Dans le premier chapitre de son œuvre l’auteur nous expose sa pensée selon laquelle l’art de raconter des histoires mène désormais le

dirigeant, c'est lui qui a le pouvoir de décision.Les principaux objectifs d'un dirigeant de PME est dans un premier temps de faire du profit pour que l'entreprise puisse se développé et se faire une place sur le marché .Ensuite il doit assurer une bonne relation client afin d'assurer la pérénité de l'entreprise.Et enfin avoir un bon relationnel avec ses salariés pour qu'il y est un lien de confiance entre dirigeant et salarié.La gouvernance d'entreprise est défini entre les actionnaires , le conseil administration

l'interne (Matrice) • le constat L'analyse des publics cibles aidera à identifier ceux qui sont les plus concernés par le mandat. 1.4. Le contexte général Quel est le contexte général actuel dans notre environnement interne et externe et ce en relation avec nos objectifs et nos domaines d'action ? Y a-t-il un ralentissement économique ou l'inverse ? Exode rural massif ? Evénement politique majeur ? Y a-t-il des lois, des règlements nouveaux qui touchent votre association ? En quoi ? De même dans

la mairie : La comptabilité (mandatement, émission de titres, classement de devis et factures) L’urbanisme (classement des permis de construire) L’administratif (accueil) Le service à l’agence postale communale (vente) Ε Identifier les relations professionnelles internes/externes des services dans lesquels vous êtes intervenue Il y a deux adjoints administratifs à temps partiel et un adjoint à temps complet. LES ACTIVITÉS RELATIVES AUX MÉTIERS DES SERVICES ADMINISTRATIFS Pendant

dimension temporelle. Le besoin d’appartenance révèle la dimension sociale de l’individu qui a besoin de se sentir accepté par les groupes dans lesquels il vit (famille, travail, association, ...). L’individu se définissant par rapport à ses relations, ce besoin appartient au pôle « relationnel » de l’axe ontologique. Le besoin d’estime prolonge le besoin d’appartenance. L’individu souhaite être reconnu en tant qu’entité propre au sein des groupes auxquels il appartient. Le besoin de s’accomplir

| |En fin de journée je la raccompagne dans son équipe et je procède à la présentation de ses collègues. (relais) | |L’ÉVALUATION DE LA RELATION | |

COMPTE RENDU DE LA REUNION Date et heure : Etaient Présents : Conclusion  : Après la discussion des personnes présentées, se prononcent une décision à l’unanimité sur la décision suivante : Selon la procédure normale, le chef de cuisine  doit établir le bon de commande sans marquer le nom du fournisseur et après c’est le rôle du directeur des achats qui va mentionner le nom du fournisseur après avoir faire ses investigations tout en veillant bien sûr la règle du rapport qualité-prix

ou non en vue de prochains tests. Contexte relationnel • Composantes de la communication Acteurs : apprentie BTS assistante de manager au Service Technique : acteur interne Mme Amal, cliente-modèle : acteur externe Relation entre les acteurs : La relation se veut favorable, de type professionnel où un climat de confiance se doit d’être installé pour favoriser l’échange. Le rapport est celui de « dominant-dominé » car la modèle doit répondre aux attentes imposées de l’équipe. Canal