Relation Communication Module 5

Loumes, Directeur Mission Formation Coopération. Sommaire p.5 l’IFEP : présentation p. 6 Formations internationales programmées p. 6 Sensibilisation à la Sûreté et la Sécurité Portuaires p. 7 Synergie Portuaire p. 8 Partenariats publics-privé p. 9 Les affrètements p. 10 La Capitainerie et les services d’assistance portuaire p. 11 Enjeu du développement durable et projets portuaires p. 12 Stratégie de communication d’un port p. 13 Etudes et travaux portuaires 3 p. 16 Formations

Marketing opérationnel – Communication commerciale – Animation de la Force de Vente I. LE MARCHE FRANÇAIS DE LA PISCINE 2 A. Caractéristiques du marché français de la piscine 2 1. Offre : 2 2. Demande : 2 3. Environnement : 3 B. Positionnement d’Aqualux International 3 C. Explication d’une phrase 3 D. Prix psychologique et commentaires 4 II. PARTIE 2 : LA FORCE DE VENTE 5 A. Taille de la force de vente 5 1. Nombre moyen annuel d’heures de travail exclusivement consacré

professionnelles E4 - Management et gestion des unités commerciales E5 - Analyse et conduite de la relation commerciale E6 - Projet de développement d'une unité commerciale Pour réaliser les devoirs des fascicules 9M18, 9M20 et 9M27, étudier les fascicules de cours indiquées dans la colonne Devoirs Cours à étudier Cours à réaliser après avoir étudié les séquences / modules précisées Séquences / modules à étudier M. 1, 2 M. 2 et 3 M. 4 / S.1 et 2 M. 4 / S.3 Devoirs écrits n° Devoirs

Animation, formation et communication professionnelle Il met ses compétences scientifiques, techniques, méthodologiques au service de différents publics, d’usagers, de consommateurs, de clients et de professionnels. Il participe ainsi à l’impulsion des évolutions de comportements individuels ou collectifs, dans un contexte de développement durable. Dans le cadre de ses missions, il contribue à l’information sur l’accès aux droits des publics. Il peut travailler en relation avec d’autres experts :

INE 3 - Semestre 5 – Planification Hebdomadaire Septembre 2014 Octobre 2014 Novembre 2014 Décembre 2014 Janvier 2015 Jours fériés du Semestre Aïd el Adha 03- 07 octobre Anniversaire de la marche verte: 6-9 novembre Nouvel an de l'Hégire: 25 Octobre Fête de l'indépendance 18 novembre Anniversaire du manifeste de l'indépendance 11 janvier Naissance du prophète - Aïd el Mouloud 05 janvier •S1: Accueil administratif le 08/09 •S2: Début des cours •S9: préparations pour les

Sommaire des cours – 1ère année CULTURE GENERALE ET EXPRESSION Module 1 : S’informer et communiquer Séquence 01 : S’informer Séquence 02 : Exploiter l’information Module 2 : Etre un lecteur Séquence 01 : Connaître l’environnement du texte Séquence 02 : Entrons dans le texte Module 3 : Lire un document iconographique Séquence 01 : Lire une image Séquence 02 : Lire les représentations schématiques Module 4 : Ecrire pour le BTS Module 5 : Se préparer à la vie professionnelle LANGUES VIVANTES Allemand

Merci à tous et à toutes. Sommaire Remerciement Introduction : Chapitre 1: Généralités et définitions I. Gestion de la relation client 1. Définition de CRM…………………………………………………………………………….6 2. Les types de CRM …………………………………………………………………………….8 3. L’objectif de CRM ……………………………………………………………………………9 4. les composants de CRM………………………………………………………………….10 5. Les Avantages et Inconvénients………………………………………………………11 6. Les secteurs d’application……………………………………………………………….12 II. La fidélité : Définition

  Situation relationnelle du M5 par Linda G, FI de l’IFAS du CFSM de Malestroit 2013-2014 INTRODUCTION Dans le cadre du Module 5 « Relation-Communication » de la formation d’aide-soignante, je vais vous proposer une situation qui m’a interpellé lors de mon premier stage, dans un service de soins de suite et de réadaptation. La personne soignée avec laquelle j’ai partagé ce moment est un homme de 76 ans, vivant en EHPAD depuis le décès de sa femme. Il est de forte corpulence, les cheveux blancs

INTRODUCTION 1. ENSEIGNEMENTS Relations avec la clientèle et les fournisseurs Organisation et planification Gestion du système d'information Communication Administration et développement des ressources humaines Gestion et financement des actifs Pérennisation de l'entreprise Gestion du risque Atelier professionnel 2. RÉPARTITION DES SERVICES Principes Exemples de répartition 3. ÉPREUVES E4.1 Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs E4.2 Communication professionnelle E5 Organisation

formation .................................................................................7 a. Descriptif de la formation......................................................................................................7 b. Tableau synthétique des modules et des Unités d’Enseignement (UE) par semestre ........9 Semestre 1 ................................................................................................................. 9 Semestre 2 ................................................