Relation Banque Entreprise En Temps De Crise

Relation client : satisfaction ? fidélisation ? Un pilier fondamental de la GRC : la satisfaction client Relation client : satisfaction ? fidélisation ? La gestion de la relation client Gestion de la Relation Client (GRC) ou CRM (Customer Relationship Management) : systèmes qui doivent permettre aux responsables d’entreprise Les missions de l’entreprise • Créer de la valeur pour les clients Clients • de mieux comprendre leurs clients pour adapter et personnaliser

Relation client : satisfaction ? fidélisation ? Un pilier fondamental de la GRC : la satisfaction client Relation client : satisfaction ? fidélisation ? La gestion de la relation client Les missions de l’entreprise Créer de la valeur pour les clients Gestion de la Relation Client (GRC) ou CRM (Customer Relationship Management) : systèmes qui doivent permettre aux responsables d’entreprise • • de mieux comprendre leurs clients pour adapter et personnaliser leurs produits ou leurs

a su répondre aux exigences de sa clientèle tant Entreprise que particuliers et professionnels. Le CDM est une banque marocaine de premier ordre, il représente la filiale du crédit Agricole France, cet établissement exerce trois métiers principaux : la banque de réseau, la banque de financement et d'investissement et la gestion d'actifs. Le CDM exerce sur la totalité du territoire marocain, tous les métiers de la banque de détail et de la banque de financement et d’investissement, la complémentarité

------------------------------------------------- L’évolution de la relation bancaire : entre multicanal et relation de proximité Samuel RIVAL BNP Paribas Agence de Nantes Ste Thérèse Conseiller en Patrimoine Financier Master 1 Finance et Affaires Internationales Tutrice : Muriel KELLIN Samuel RIVAL BNP Paribas Agence de Nantes Ste Thérèse Conseiller en Patrimoine Financier Master 1 Finance et Affaires Internationales Tutrice : Muriel KELLIN -------------------------------------------------

vraiment son nom. Nous ne sommes plus au temps où les pays développés exerçaient leur domination et projetaient leur modèle de capitalisme sur l’ensemble de la planète. Le décès du capitalisme a été annoncé à plusieurs reprises. Marx prévoyait qu’il ne pourrait survivre à ses contradictions internes ; la montée du paupérisme et la concurrence acharnée des capitalistes pour capter le profit déboucheraient sur une crise majeure et la disparition de ce régime. La crise de 1929 a paru répondre à cette prédiction

sortie de crises, la manière dont les grandes variables éco (prix, la production, la consommation, les salaires, etc.) s’ajustent pour permettre la sortie de crise. Crise : étymologiquement, c’est le moment où la maladie devient visible. La crise n’est finalement que la manifestation d’un mal présent à l’état latent. Du pt de vue éco, la crise se définit comme le moment du retournement de l’activité, c a d le moment du passage d’une phase de prospérité, à une phase de dépression. Celle-ci peut avoir

01-03-2010 CENTRE DE RECHERCHE ET DE FORMATION POUR LE DEVELOPPEMENT ECONOMIQUE ET SOCIAL CREFDES UNIVERSITE CHEIKH ANTA DIOP DE DAKAR FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES ET DE GESTION FASEG MASTER PROFESSIONNEL DE FINANCE ET BANQUE ANALYSE DES SYSTEMES FINANCIERS (I) Pr Birahim Bouna NIANG Directeur du CREFDES THEMES TRAITES Introduction générale n Problématiques finance et développement n Répression et libéralisation financières n Les crises financières n Les zones monétaires optimales

physique + terre = Production Pas de K (K = augmenter la production par la mécanisation) Système fragile : aléas climatiques = crises démographiques Réponse : guerres => esclaves qui travaillent. Siècle des Lumières : économie pacifie les relations (commerce) Aujourd’hui on associe W et K Trois courants : - innovations qui favorisent le K - croissance endogène qui favorise le W (éducation = richesse) - économie institutionnelle (capital social), importance

Introduction : L'économie mondiale est en berne. Depuis 2007 et l'éclatement d'une crise aux États-Unis, l'ensemble des économies s'est trouvé affaibli et un grand nombre d'agents économiques en ont subi les conséquences. On constate notamment en France au cours des années 2008 - 2009 une baisse du Produit Intérieur Brut de plus de 3 %, du jamais vu. Les deux baisses de PIB connues auparavant ont eu pour conséquence directe le changement d'orientation de la politique économique interne. Avant

Greenspan est il responsable de la crise financière ? Introduction : La crise financière que nous connaissons actuellement a pris forme aux Etats-Unis à partir du début des années 2000. Le point de départ de cette crise a été l’entrée massive de capitaux étrangers pour financer le déficit courant Américain. Une partie de ces capitaux est entrée en dépôt, il y a donc eu une augmentation des liquidités ce qui a permis la hausse des accords de crédits notamment dans l’immobilier. Par