Reims Management School

client-magasin : de la stimulation sensorielle au genius loci » préconise une approche expérientielle de la relation client au sein des entreprises de distribution. Alain Goudey Docteur en sciences de gestion, professeur associé de marketing à Reims Management School et chercheur associé au laboratoire CNRS UMR7088 ERMES-DRM de l’Université Paris-Dauphine, Alain Goudey est également associé fondateur de l’agence de communication sonore et de design musical AtooMedia et business manager de Mediavea,

Supérieur de l’Ordre des Experts Comptables Danone DARPMI3 Deloitte & Touche DiGITIP École des mines de Paris EDF Entreprise et Personnel Fondation Charles Léopold Mayer pour le Progrès de l’Homme France Télécom FVA Management IBM IDRH IdVector1 Lafarge PSA Peugeot Citroën Reims Management School Renault Royal Canin Saint-Gobain SNCF THALES TotalFinaElf 1 ENTREPRISE FAMILIALE ET MONDIALISATION par Gaétan MONCHOVET Ancien PDG de Joker Séance du 7 mars 2003 Compte rendu rédigé par Thomas Paris

ANRT ArcelorMittal Areva2 Cabinet Regimbeau1 Caisse des Dépôts et Consignations CEA Chaire “management de l’innovation” de l'École polytechnique Chambre de Commerce et d'Industrie de Paris CNRS Conseil Supérieur de l'Ordre des Experts Comptables Danone Deloitte École des mines de Paris EDF Entreprise & Personnel ESCP-EAP Fondation Charles Léopold Mayer pour le Progrès de l'Homme France Télécom FVA Management Roger Godino Groupe ESSEC HRA Pharma IDRH IdVectoR1 La Poste Lafarge Ministère de l’Industrie

Comptables Danone DARPMI3 Deloitte & Touche DiGITIP EADS École des mines de Paris EDF Entreprise & Personnel Fondation Charles Léopold Mayer pour le Progrès de l'Homme France Télécom Groupama SA IBM IDRH IdVector1 Lafarge PSA Peugeot Citroën Reims Management School Renault Royal Canin Saint-Gobain SAP France1 Schneider Electric Industrie THALES Total Unilog 1 SAINT-GOBAIN DÉVELOPPEMENT OU L’ART DE L’INTERFACE par Directeur général de Saint-Gobain Développement Séance du 2 juillet 2003 Compte rendu

dans sa communication et ses offres. Ce rôle, stratégique, s’exprime avec plus de force lorsque la fonction marketing est représentée au COMEX (Comité Exécutif des Entreprises) (6) (6) Interrogés par TNS-Sofres, 75 % des CMO estiment que le management de marque (enjeu stratégique par définition) va se rapprocher des directions générales. © Adetem - avril 2013 Manifeste pour le marketing de demain - 8 - TROISIEME CONVICTION 3) L’HYPER-MARKETER DE DEMAIN SERA « HYBRIDE » Comment

Conseil Supérieur de l'Ordre des Experts Comptables Danone Deloitte & Touche École des mines de Paris EDF & GDF Entreprise et Personnel Fondation Charles Léopold Mayer pour le Progrès de l'Homme France Télécom FVA Management IBM IDRH IdVectoR* Lafarge PSA Peugeot Citroën Reims Management School Renault Saint-Gobain SNCF Socomine* THALES TotalFinaElf Usinor *pour le séminaire Ressources Technologiques et Innovation **pour le séminaire Vie des Affaires (liste au 1 er février 2002) VERS UNE GESTION PRÉVISIONNELLE

», agréé par la conférence des Grandes Ecoles, occupe une place originale dans le paysage pédagogique français. Il est le fruit d’une authentique coopération entre des institutions différentes, réunies au sein de l’IML (Institut international de Management pour la Logistique). Il associe, comme membres fondateurs, l’Ecole Polytechnique Fédérale de Lausanne, l’Ecole des Ponts ParisTech de Paris et le Groupe AFT-IFTIM. De plus, de grandes entreprises internationales sont adhérentes à l’IML et contribuent

fiscale dans un environnement législatif en perpétuelle évolution. Enfin, le travail en équipe, indispensable, n’empêche pas la nécessité d’être capable de travailler en autonomie absolue. Formation initiale : HEC Paris : Master of Science in Management ; Université Paris II, Panthéon Assas : Master de fiscalité internationale Interview de 2007 Cedies En quoi consiste votre poste actuel ? Stéphanie Villani : Actuellement, j’exerce en tant que Senior Corporate Advisor au sein du Cabinet

Atelier 4 : Coproduction et Relations Inter-Organisationnelles DEPLOYER LA QUALITE DE SERVICE AVEC LE PERSONNEL DE FRONT-OFFICE : LA CO-PRODUCTION REVISITEE Anne JULIEN Professeur - Reims Management School anne.julien@reims-ms.fr Résumé : Cet article porte sur le comportement et les perceptions du personnel de contact dans la coproduction des opérations de service. Il met en avant une définition élargie et multi-facettes du concept de co-production. Cette approche générale puis contextualisée

Grandes Écoles MBA spécialisés de l’ESG Les MBA spécialisés de l’ESG font partie du Pôle ESG fondé en 1975 qui compte 5 autres établissements indépendants et associés, ce qui constitue l’un des plus importants centres parisiens de formation au management avec près de 4 500 étudiants, 26 000 anciens élèves et 5 sites sur Paris. Chaque établissement du Pôle ESG a son domaine d’excellence : b ESG (École Supérieure de Gestion) • Diplôme Bac+5 visé par l’État • Grade Master b ESGCI (École Supérieure