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développement d’offres de services dans les PMI Gérard Baglin Véronique Malleret Groupe HEC Juillet 2004 2 Avant-propos Ce cahier de recherche rend compte des travaux que nous avons effectués dans le cadre du 5ème programme cadre de recherche européen. A la suite de l’appel d’offre lancé pour ce programme européen, un organisme français, Ceforalp, a été retenu sur un projet intitulé « Think service in the manufacturing sector ». Ce projet, financé par l’Union Européenne avait plusieurs

Référentiel Emploi, Activités et Compétences UNION EUROPEENNE Fonds Social Européen DSP REAC RC RF CDC Libellé réduit: AD Code produit: 09879.3 Type de document: REAC Version: 3 Date de validation: 24/03/2004 Date de mise à jour: 30/05/2005 Assistant(e) de Direction Assistant(e) de Direction Référentiel Emploi, Activités et Compétences Libellé réduit AD Code Produit 09879.3 Type de document REAC Version 3 Date de Validation 24/03/2004 Date de mise à jour 30/05/2005

et technologie Germination et Développement d'une graine Informations générales – connaître les différentes parties d'une graine – connaître les conditions nécessaires à la germination des graines – connaître les conditions nécessaires au développement des jeunes pousses, les différents stades de développement S’exprimer à l’oral comme à l’écrit dans un vocabulaire approprié et précis q Comprendre des mots nouveaux et les utiliser à bon escient q Lire, interpréter et construire quelques représentations

sous-épreuve E22 épreuve L’épreuve se déroule sous la forme d’un entretien oral s’appuyant sur un dossier professionnel constitué tout au long de la formation. dossier professionnel > Contenu du dossier : Le dossier de 12 pages maximum est élaboré à l’aide de l’outil informatique ; il est composé de : > page de garde : nom, prénom, baccalauréat professionnel préparé, établissement, session, illustration éventuelle > présentation du candidat et cursus de formation > descriptif d’activités, bilan

internationale, la nécessité d’être davantage à l’écoute des clients, la rapidité des innovations, la difficulté grandissante à prévoir donc à gérer les risques, sont autant de données qui ont conduit les entreprises à prendre conscience de l’importance du « facteur humain » dans le contexte de compétitivité actuelle. En effet, qui mieux que les hommes et les femmes au contact des clients et des problèmes peuvent apporter la réactivité nécessaire pour répondre à l ‘évolution de l’environnement et permettre

Sommaire Introduction A. Le rôle des réseaux sociaux        I. L’arrivée du web 2.0     II. L’émergence des réseaux sociaux électroniques         i. Qu’est-ce qu’un réseau social ?      ii. La diversification de la culture libre    iii. La facilité d’accès à l’information  III. Les différents types de communication         i. La communication interne      ii. La communication externe B. Conséquences des réseaux sociaux sur les entreprises        I. Une adaptation nécessaire         i. Formation du

............................. 37 ENQUETE CLIENT MYSTERE : .................................................................... 38 I. Forces et faiblesses de la concurrence ......................................................................... 39 A. WEST COAST MOTORS ........................................................... 39 1) Points forts 2) Points faibles B. CFAO MOTORS ...................................................................... 39 1) Points forts 2) Points faibles C. CAMIN

CONTRIBUTION DE RECHERCHE « GRANDE DISTRIBUTION ET RESEAUX DE FRANCHISE » Déclinaison : Structuration de la filière au Maroc (historique , état actuel et prospectif) JUIN 2011 TABLE DES MATIERES INTRODUCTION .................................................................................................................................. 1 PARTIE 1 : REVUE DE LITTERATURE ......................................................................................................... 2 I. La

------------------------------------------------- Démarche marketing[modifier] La démarche marketing est une attitude de recherche, d'analyse, d'écoute du marché et de son environnement censée permettre 1. du côté de la demande, une meilleure écoute et une plus grande satisfaction du consommateur final ou du consommateur intermédiaire. 2. du côté de l'offre, un meilleur pilotage de la conception, de la mise sur le marché, de la valeur ajoutée, du cycle de vie et de la rentabilité des produits