Rapport De Stage à La Certification Iso 9001

Observation et participation à un Audit marketing d’un régime de Retraite Complémentaire & Suivi des requêtes clients et contrôle qualité via le nouveau site web de la CNRA DU 05/07/10 au 05/08/10 à Rabat [pic] [pic] [pic] [pic] [pic] A toute ma famille A tous mes amis

Les petites et moyennes entreprises alimentaires à l’heure de la qualité Approche qualité de l’ONUDI dans le secteur agroalimentaire Expériences et études de cas au Burkina Faso ORGANISATION DES NATIONS UNIES POUR LE DÉVELOPPEMENT INDUSTRIEL Les petites et moyennes entreprises alimentaires à l’heure de la qualité Approche qualité de l’ONUDI dans le secteur agroalimentaire Expériences et études de cas au Burkina Faso ORGANISATION DES NATIONS UNIES POUR LE DÉVELOPPEMENT INDUSTRIEL Vienne

REMERCIEMENT J’adresse mes sincères remerciement à : Mme El jouhari et Mr Echaoui, MES directeurs d’école l’EHEB, ainsi que tous les professeurs, qui ont su m’apporter les bases nécessaires durant ma première année de formation. Je souhaite aussi remercier «  Crédit du Maroc » pour m’avoir permis d’effectuer mon stage au sein de la «Direction de la Stratégie et de la Qualité». Et j’adresse mes vifs remerciements plus particulièrement à : Madame Rachida EL HOUDNI l’assistante de Direction

5-Objectifs et valeurs 10 II.6-Contacts 11 III Concept de la Qualité 13 III.1- Définition et origine 13 III.2-Les différentes démarches de la certification 15 1. La rentabilité de la certification : 18 IV-Manuel qualité 18 IV.1-Politique Qualité 18 IV.2-Système de Management de la Qualité 19 IV.3-Ecoute client 19 IV.4-Planification de la qualité 20 IV.5-Mise a disposition des ressources 20 IV.6-Planification de la réparation 21 V-Conclusion 22 Chapitre 2 : Création d'un système D’organisation

BELAC 2-305 Rev 4-2010 LIGNES DIRECTRICES BELAC POUR L'APPLICATION DE LA NORME ISO 17024 À L'USAGE DES ORGANISMES DE CERTIFICATION PROCÉDANT À LA CERTIFICATION DE PERSONNES Date de mise en application : 01.12.2010 BELAC 2-305 Rev 4-2010 - 1/33 BELAC 2-305 Rev 4-2010 - 2/33 HISTORIQUE DU DOCUMENT Révision et date d’approbation par la Commission de Coordination BCT-L12 0 BELAC 2-305 0 CC 05.06.2003 1 CC 28.11.2003 2 secr 01.07.2006 3 CC 05.03.2010 4 Secrétariat 01.12.2010 Motif de la révision

29/06/2012 Rapport de Stage SOMMAIRE Introduction 2 Remerciements 3 Air France KLM 4 Raison sociale, statut juridique 4 Historique 5 Structure du groupe 7 Activités 8 Marché et place de l’entreprise sur le marché 9 Concurrence 10 Stratégie 12 Politique de sous-traitance et d’achat 15 Chiffre d’affaire 16 Conseil d'administration 17 objectifs de la mission technique 18 Sujet de stage 18 Cahier des charges 18 Contraintes du projet 19 Moyens mis à disposition

distribution des marchandises et messagerie a évolué au cours des dernières années au Maroc. En effet, le simple envoi par la poste ne suffit plus à satisfaire les clients ont qui de plus en plus de contraintes liées aux délais, surtout en ce qui concerne les entreprises. Ainsi la messagerie expresse est devenue un métier à part entière avec toute une infrastructure informatique performante et intégrée. Ce secteur englobe au Maroc quatre grands pionniers, à savoir Fedex, DHL, UPS et Chronopost concurrencés

Remerciements Je remercie l’entreprise Fiday Gestion de m’avoir fait confiance, accueilli et intégré dans leur chantier déjà en cours de construction, lors de ma période de stage que j'ai construction, effectué cette année du 18 au 30 juin 2012 Ceci dit, je souhaiterais aussi remercier mon tuteur de stage : Mr BRAGA Frédéric, ainsi que toutes les personnes qui travaillaient sur ce chantier. I ont fait tout le Ils nécessaire qui était en leur pouvoir, pour m'apporter leurs connaissa connaissances

Département TIC Rapport de stage ouvrier Réalisé par : Khémais Jabri Encadré par : Mr Walid Ayadi Organisme d’accueil : Office Nationale des postes Sommaire Remerciements…………………………………………………………………………...3 Introduction ........................................................................................................4 Partie I : Présentation de l’organisme d’accueil:.................................................5 1. Présentation générale de l’ONP: ................

Rapport de stage BTS COMMUNICATION ET INDUSTRIES GRAPHIQUES option ERPG : Étude et Réalisation de Produits Graphiques 22 rue Lixenbhul 67404 Illkirch Cedex Tél. 03 88 66 81 50 Fax. 03 88 67 35 88 w w w. l y c e e g u t e n b e r g . n e t Introduction Dans le cadre de ma formation en BTS Communication et Industrie Graphique option Etude et Réalisation d’un Produit Graphique, j’ai décidé de réaliser mon stage à l’imprimerie Jung qui c’est déroulé du 25 Mai au 2 Juillet 2010. Plusieurs critères