Rapport De Stage à La Banque Tunisienne

Contexte général . . Contexte syrien . . Méthodologie de l’enquête . . Plan de la thèse . . Chapitre I Revue de la littérature . . Introduction . . I.1. La perception de la BU comme organisation de services : vers une clarification des concepts . . I.1.1. À l’origine, une productrice de services . . I.1.2. Quelques définitions du terme « service » . . I.1.3. Les spécificités du service . . I.1.4. Modélisation de la production de service . . I.1.5. Le principe de l’offre de services . . I.1.6. La qualité

ISBN: 978-0-494-63390-8 NOTICE: AVIS: The author has granted a nonexclusive license allowing Library and Archives Canada to reproduce, publish, archive, preserve, conserve, communicate to the public by telecommunication or on the Internet, loan, distribute and sell theses worldwide, for commercial or noncommercial purposes, in microform, paper, electronic and/or any other formats. L'auteur a accorde une licence non exclusive permettant a la Bibliotheque et Archives Canada de reproduire, publier, archiver

Contexte général . . Contexte syrien . . Méthodologie de l’enquête . . Plan de la thèse . . Chapitre I Revue de la littérature . . Introduction . . I.1. La perception de la BU comme organisation de services : vers une clarification des concepts . . I.1.1. À l’origine, une productrice de services . . I.1.2. Quelques définitions du terme « service » . . I.1.3. Les spécificités du service . . I.1.4. Modélisation de la production de service . . I.1.5. Le principe de l’offre de services . . I.1.6. La qualité

............................... 4 I. LES LITTERATURES DITES « FRANCOPHONES » ........................................ 8 1. Littératures francophones : une définition problématique................................................................ 9 A. Littératures francophones : une définition anthropologique ................................................................... 11 B. Comment nommer et classer : les pièges de la définition ...........................................................

importante, le préambule de 46 comporte de droit à l’emploi, à mener une vie dans des conditions de dignité, à la protection de la santé….). Le principe d’égalité joue un rôle central. On trouve aussi des mécanismes importants concernant le droit fiscal. Il est sollicité car le financement du droit de la sécurité social provient de cotisations professionnelles (charges fiscales) et on a des sources procédant de l’impôt (champ de la solidarité nationale). Il y a donc une partie droit public et une partie

............9 I – ESPACE ET USAGES DE L’ESPACE : UNE NOTION PLURIELLE ET (RE)FONDATRICE.......9 1. Pluralité des définitions : retour aux sources proches...........................................................................9 2. De la pluralité à l’inégalité stratégique – et au-delà ?.........................................................................10 II – L’ESPACE ICI ET LÀ, AU CROISEMENT DU LITTÉRAIRE ET DU BIOGRAPHIQUE............11 2.1. Une enquête au pays (Driss Chraïbi, 1981)...

: Pr. A. BENHABIB Soutenu devant le jury : Président Encadreur Examinateur Examinateur Examinateur Mr. BOUNOUA Chaïb. Mr.BENHABIB Abderrezak. Mr.BENBOUZIANE Mohamed. Mr.BOUTELDJA Abdennacer Mr.MALIKI Samir. Professeur- Université de Tlemcen Professeur- Université de Tlemcen Professeur- Université de Tlemcen Maître de Conférences Univ Université Tlemcen Maître de Conférences Univ Université Tlemcen ANNEE UNIVERSITAIRE 2009 2009-2010 _ËtÅu|à|ÉÇ xáà vÉÅÅx âÇ Å°w|vtÅxÇà

« Il n’y a d’étranger que ce qui n’est pas humain. » Jean GIRAUDOUX, Elpenor. Je m’appelle Saad Saad, ce qui signifie en arabe Espoir Espoir et en anglais Triste Triste ; au fil des semaines, parfois d’une heure à la suivante, voire dans l’explosion d’une seconde, ma vérité glisse de l’arabe à l’anglais ; selon que je me sens optimiste ou misérable, je deviens Saad l’Espoir ou Saad le Triste. À la loterie de la naissance, on tire de bons, de mauvais numéros. Quand on atterrit en Amérique, en Europe

publication de cet ouvrage a été rendue possible grâce à l’aide financière de la Société de développement des entreprises culturelles (SODEC). Mise en pages : A lphatek Couverture : R ichard Hodgson 1 2 3 4 5 6 7 8 9 PUQ 2007 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Tous droits de reproduction, de traduction et d’adaptation réservés © 2007 Presses de l’Université du Québec Dépôt légal – 4 e trimestre 2007 Bibliothèque et Archives nationales du Québec / Bibliothèque et Archives Canada Imprimé au Canada À Jacques et Christiane

financière du gouvernement du canada par l’entremise du Programme d’aide au développement de l’industrie de l’édition (PAdie) pour nos activités d’édition. La publication de cet ouvrage a été rendue possible grâce à l’aide financière de la société de développement des entreprises culturelles (sOdec). Mise en pages : A lPhAtek couverture : r ichArD hoDgson 1 2 3 4 5 6 7 8 9 PUQ 2007 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Tous droits de reproduction, de traduction et d’adaptation réservés © 2007 Presses de l’Université