Rapport De Stage Sur La Gestion De La Relation Client Dans Axa Assurance

SEVIGNE 20 rue de la Sous-Préfecture 60200 COMPIEGNE RAPPORT DE STAGE Seconde Professionnelle MACIF |BENMOSTEFA Walid |PFE du | |BEP MSA |9 mai au 15 juin 2012 | Département Gestion Assurance

Agathe VOLOKHOFF Rapport de stage Stage effectué du 25 Avril au 29 Juillet 2011 Au sein de la société : CONSEIL EN GESTION DE PATRIMOINE INDEPENDANT GESTION PRIVEE GESTION DE FORTUNE À Melun. Sommaire I. II. III. 1. 2. 3. 4. 5. Remerciements ........................................................................................................... 3 Introduction ............................................................................................................... 4

il est la 1ère banque en France avec près de 20 millions de clients répartis sur C'est en 1992 que Pyrénées Gascogne, l'une des 39 caisses régionales voit le jour. Elle compte aujourd'hui 150 agences de proximités réparties sur 3 départements : le Gers, les Hautes-Pyrénées et les Pyrénées Atlantique. (annexe) Son siège se situe à Tarbes, les services administratifs et commerciaux ainsi que la gestion des crédits et des assurances à Auch, puis à Pau où est implantée la Direction Générale, la

Nom : CHARKAOUI Prénom : Fatima Zahra ASSURANCES PROMOTION 2009 / 2010 1 Remerciements Je tiens à profiter de ce rapport pour exprimer mes plus vifs remerciements envers tous ceux qui ont, à leur manière, contribué à rendre ce stage si intéressant et enrichissant. Ce rapport de stage a pu être réalisé grâce à l’aide de l’assurance MAMDA/MCMA de Casablanca et plus particulièrement de Mr. Badr Benguedour. Je tiens à le remercier pour l’autonomie et la confiance qu’il m’a donnée. Je remercie également

[pic] Nom : CHARKAOUI Prénom : Fatima Zahra [pic] ASSURANCES [pic] PROMOTION 2009 / 2010 Remerciements Je tiens à profiter de ce rapport pour exprimer mes plus vifs remerciements envers tous ceux qui ont, à leur manière, contribué à rendre ce stage si intéressant et enrichissant. Ce rapport de stage a pu être réalisé grâce à l’aide de l’assurance MAMDA/MCMA de Casablanca et plus particulièrement de Mr. Badr Benguedour

2003-2007 2003 LANGUES et INFORMATIQUE Anglais Allemand Courant Niveau scolaire EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES 2008 6 mois Assistante communication (stage) – Tic Tac Footwear Plans médias Gestion du showroom Présentation de la collection sur les salons Relations presse Assistante communication (stage) - Théâtre XY – Paris Promotion des spectacles Relations presse Organisation de tournées pour les festivals 2006-2007 9 mois CENTRES D’INTERET Volleyball en compétition depuis 10 ans Littérature, théâtre

 INTRODUCTION GENERALE CABINET BESRI WAFA ASSURANCE Quelle que soit son activité ou sa dimension , toute entreprise ou individu est exposé à la fois à des risques spéculatifs,qui peuvent déboucher sur des bénéfices, et à des risques d’accidentels qui se soldent inéluctablement par des pertes s’ils se réalisent. En dehors des fléaux majeurs, qui peuvent affecter une ville ou une région et qui restent très rares, une multitude d’autre risques encourus par les individus

biais des organismes financiers (les banques), les Assurances entretiennent des relations qui s’avèrent souvent difficilement maîtrisables, et les celles-ci se retrouvent faces à des risques qui doivent être gérer pour éviter toutes conséquences néfastes. La maîtrise de tous ces éléments constitue un atout utile dans ma formation à l’École Nationale de Commerce et de Gestion de Settat et c’est la raison pour laquelle j’ai choisi d’effectuer mon stage au sein de la RMA WATANYA, l’un des groupes les

SUPERIEURE DE TECHNOLOGIE DE FES ------------------------------------------------- Rapport ------------------------------------------------- de Stage d’initiation Effectué au sein de Marjane Holding Réalisé par : BENTAMA KARIM Encadré par : KARZAZ KARIM Maitre de stage : DRISS MRANI ALAOUI 2010/2011 Remerciements: Je tiens avant tout à remercier

‘’S’’________________________________________30 III - AMELIORATION DU SERVICE LOGISTIQUE________________________________________30 IV - AMELIORATION DES LOGICIELS DE TRAVAIL______________________________________31 V - CONCEPTION D’UN LOGICIEL DE GESTION DU SUIVI DES DELAIS______________________31 CONCLUSION___________________________________________________33 ANNEXES_______________________________________________________34 BIBLIOGRAPHIE__________________________________________________44 TABLE