Rapport De Stage Sur La Gestion De La Relation Client Dans Axa Assurance

Résumé J’ai effectué un stage de découverte du milieu professionnel au sein de la Banque Marocaine de Commerce et d’Industrie, qui a pour but d’observer et de découvrir le fonctionnement d’une banque de grande renommée, la connaissance des services et des produits financiers offerts par cette banque à sa clientèle, à travers ses agences réparties sur tout le territoire du royaume. Dédicace Je dédie mon travaille à mes chers parents avec tous mes sentiments

HENNANI Redouane agent général de ZURICH ASSURANCE, pour m’avoir encadrée durant la période de mon stage et pour ses explications, ses conseils & son aide, Ainsi que pour Mlle. HENNANI Hanane de m’avoir intégrée rapidement au sein de l’entreprise et de m’avoir accordé toute sa confiance, pour le temps qu’elle m’a consacré tout au long de cette période, sachant répondre à toutes mes interrogations sans oublier sa participation au cheminement de ce rapport Mme Hanane Miri, mon professeur encadrant

[pic] Assurance automobile Effectué par : AOUDANE Khadija Encadré par : Mme BGHIEL Ikram Effectué par : AOUDANE Khadija Encadré par : Mme BGHIEL Ikram REMERCIMENTS Je tiens à remercier dans un premier temps, toute l’équipe pédagogique de l’école française des affaires pour avoir assuré la partie théorique de ma formation tout au long de cette année.  Ma gratitude est ainsi allouée à tous mes professeurs et mes encadrants de première année pour l’aide et les conseils concernant

Rapport de stage Sous le thème « Lancement du produit ‘BANCASSURANCE’ » Le o e … ! Avant propos Dans une perspective de concrétisation des connaissances théoriques acquises au niveau des cours au sein de notre école, et dans le but de se familiariser avec le monde de l’entreprise et de broder une carrière professionnelle réussie, l’École Nationale de Commerce et de Gestion de Settat exige à ses

RAPPORT D’ACTIVITE Effectuée du 1er Octobre 2011 au 30 Août 2012 Dans la Société GAN EUROCOURTAGE Immeuble Elysées la Défense 7 place du Dôme TSA 59876 - 92099 La Défense CEDEX Département Souscription risques entreprise Service Souscription Flottes Automobiles Master manager de l’assurance Année 2011-2012 De l’Ecole Supérieure d’Assurances Remerciements - 3 - INTRODUCTION - 4 - Descriptif de l’entreprise et du déroulement du stage - 4 - Problématique et objectifs

du classement et de l’archivage concernant les contrats des anciens et des nouveaux clients d’Axa anciennement clients de l’agence Axa. J’ai appris à connaître pendant ces six premières -1- semaines les besoins et les attentes des nouveaux clients en même temps que les collaboratrices, ce qui m’a permis d’évoluer en même temps que l’agence et à prendre plus vite de la maturité dues aux exigences d’adaptation du rachat de portefeuille de l’agence. J’ai établi un travail d'adaptation avec

décisionnelle 8 2. ANALYSE DE L’EXISTANT POUR LES PROJETS GDF SUEZ ET AXA PRIVATE EQUITY 10 2.1. LE PROJET GDF SUEZ : REPORTING FISCAL 10 2.1.1. Contexte 10 2.1.2. Pourquoi un système décisionnel ? 11 2.1.3. Qui sont les futurs utilisateurs ? 11 2.2. LE PROJET AXA PRIVATE EQUITY : CREATION D’UN SYSTEME DECISIONNEL 12 2.2.1. Présentation du capital investissement et d’AXA Private Equity 13 2.2.2. Situation sur le projet 16 2.2.3. Pourquoi AXA PE a besoin d’un système décisionnel ? 19 2.2.4. Qui sont

RAPPORT DE STAGE (Du 2 avril au 14 avril 2012) Tuteur : Mr Figarola Alain Etudiante en première année de DUT Techniques de Commercialisation IUT Remerciement Je tiens tout d’abord à remercier Monsieur Alain Figarola mon tuteur et Directeur de l’agence pour m’avoir intégré au sein de l’agence de la société générale de Ghisonaccia. Ainsi que toute l’équipe pour m’avoir guider par leurs précieux conseils et leur grand professionnalisme. SOMMAIRE INTRODUCTION GENERALE Première

l’international Réalisé par : AJJAGHD Nassim Encadré par : M. BENHAYOUN SADAFI Adil (Administrateur Directeur Général d’ETIC CONSULT) Durée du stage : du 21/06 au 30/07/2010 Rapport de stage Page 1 SOMMAIRE REMERCIEMENTS……………………………………………………………3 I) II) Présentation d’ETIC CONSULT……………………………………4 Présentation de l’étude réalisée durant le stage……………………..6 1) Les différentes bourses d’études supérieures :……………….6 1-1- Au Maroc……………………………………………...6 1-2- En France……………………………………………...9 1-3-

Stage d'adaptation au Département Marketing de la CNIA SAADA Fait par : Youssef EL AMRANI JOUTEY Encadré par : Hassan EL ABAR Juillet & Aout 2010 PLAN : ❖ Introduction ❖ Première partie : CNIA SAADA, environnement interne et externe 36 ➢ Monde de l’assurance au Maroc ➢ Présentation CNIA SAADA ▪ Avant fusion Après fusion ▪ Chiffre et performances ▪ Département Marketing ❖ Deuxième partie : Mission du stage ➢ Présentation : Assurance maladie