Rapport De Stage Sur La Fidélisation Du Client

des fonctions et métiers des RH…………………………P.14 ➢ lV.1.C. Relations Ecoles/ Entreprises ……………………………………………….P.17 ➢ lV.1.D. Fidélisation …………………………………………………………………………….P.21 ❖ Définition et importance ❖ Objectifs ❖ Techniques de fidélisation >>Le marketing RH ➢ lV.1.E. Le Marketing RH………………………………………………………………………P.23 ❖ L’association

  Rapport De Stage Attijariwafa Bank  SOMMAIREREMERCIEMENTS:INTRODUCTION : I. PRESENTATION D’ATTIJARIWAFA BANK:  II.LES APPLICATIONS :A.la journéeB.la caisse.C. le back office.D. le front office.E. le commercial.F. le portefeuille.III. LES OPERATIONS EFFECTUEES AU GICHET:A. la journée (caisse) :1. les versements.2. les retraits.B. la journée (compensation) :1. les chèques.2. les remises.C. la journée (divers) :1. les virements.IV. LES OUVERTURES DE COMPTES : A. le cadre juridique d’ouvertures

Thème : La stratégie de fidélisation de la clientèle dans un établissement hôtelierThème : La stratégie de fidélisation de la clientèle dans un établissement hôtelier SOMMAIREDEDICACE  4REMERCIEMENTS 5AVANT PROPOS 6INTRODUCTION 7 PREMIERE PARTIE : PRESENTATION GENERALE DE L’INTERNATIONAL HOTEL ET DESCRIPTION DES ACTIVITES DU STAGE 8I PRESENTATION GENERALE DE INTERNATIONAL HOTEL 9 1 Situation géographique et historique 9 2 Descriptif 9 3

STAGE D'APPLICATION Raison sociale : AttijariWafa Bank Adresse : 2 boulevard Moulay Youssef 20000 Casablanca MAROC Fax : 0 22 22 69 86 Signataire de la convention : Mme. Naziha BELKEZIZ, Responsable PME, Marketing et Communication Maître de stage : M. Issam Maghnouj, Responsable Marketing Entreprises et Communication Contact direct : Mlle. Hasnae Benzerrouk, Responsable Marketing Etudes II./ PLAN : REMERCIEMENTS Tout d'abord, j'aimerai remercier toutes les personnes grâce auxquelles mon

SATISFACTION Étude de la satisfaction clientèle Rapport présenté dans le cadre du stage de première année Réalisé au sein de l'entreprise : INTERSPORT Digne-les-Bains ZI Saint Christophe, 04000 Digne-les-Bains Sous la direction de Monsieur Pierre Aussaguel ( enseignant tuteur ) M.Gilles GAGE ( Directeur au sein de INTERSPORT Digne-les-Bains ) Promotion GACo 2012-2014 IUT AMU Site de Digne-les-Bains Enquête de satisfaction (Rapport de stage) Département Gaco IUT AMU Site

masculine et d’accessoires. L’activité vise les hommes citadins de 35/45 ans. I 2.2 Le positionnement Le positionnement est moyen de gamme, les produits ont un bon rapport qualité/prix. La vente est effectuée en service assisté : ce modèle de vente incite le vendeur à orienter les ventes, il doit percevoir et analyser le client, comme analyser ses goûts vestimentaires, son budget par ses aptitudes et ainsi l’aider à choisir ce qui lui sera le plus approprié, en lui proposant une association de

B- L’ENTREPRISE PAR RAPPORT AU SECTEUR II. LE CONTENU DU STAGE A- LES MISSIONS EFFECTUEES p 13 p 20 p 20 B- LES APPORTS DU STAGE p 30 CONCLUSION p 33 Annexe & Bibliographie 2 INTRODUCTION Tout d’abord avant toute annonce du stage, il convient de mettre en avant le contexte économique vietnamien afin d’expliquer l’essor du secteur cosmétique sur le marché Vietnamien. Le contexte économique du Vietnam Le Viêt Nam est devenu en 2008, le pays émergent le plus attractif en

 STAGE D'APPLICATION Raison sociale : AttijariWafa Bank Adresse : 2 boulevard Moulay Youssef 20000 Casablanca MAROC Fax : 0 22 22 69 86 Signataire de la convention : Mme. Naziha BELKEZIZ, Responsable PME, Marketing et Communication Maître de stage : M. Issam Maghnouj, Responsable Marketing Entreprises et Communication Contact direct : Mlle. Hasnae Benzerrouk, Responsable Marketing Etudes II./ PLAN : REMERCIEMENTS Tout d'abord, j'aimerai remercier toutes les personnes grâce auxquelles mon stage d'application

étudiants en vue d'exercer leurs activités dans les secteurs de la vente, du marketing et commerce. Les titulaires d'un DEESMA pourront par exemple occuper les fonctions suivantes : - Responsable marketing opérationnel - Responsable marketing client - Responsable commercial - Consultant en marketing direct - Assistant chef de produit(s), Chef de produit(s) junior - Assistant chef de marché, Chef de marché junior - Responsable développement produit - Chef de projet en marketing - Chargé

à mes amis, à mes enseignants, et à tous les responsables de l'E.S.G Agadir. Remerciements Je ne peux pas entamer ce rapport sans exprimer ma vive gratitude à tous ceux qui ont contribué et assister de près ou de loin au bon déroulement de mon stage au sein de METRO Agadir ; pour leur gentillesse et aussi pour leurs valeurs morales et humaines. Je présente mes vivaces remerciements à l’ensemble des employés de METRO