Rapport De Stage Sur La Fidélisation Du Client

Introduction Le stage est une occasion qui nous permet d'être en contact direct avec l'environnement professionnel dans lequel nous entamerons notre future vie, il nous aidera sûrement à apprendre beaucoup de choses sur les parties professionnelles et humaines, en nous permettant de concrétiser les notions étudiées sur le terrain et d’identifier les différentes contraintes. J’ai choisi d’effectuer mon stage de 3ème année à GALVANO TECHNIQUE, parce qu’elle opère dans un secteur en phase d’expansion

1/6 1MCV – session 2023 - PFMP Consignes 1MCV Dossier de stage – session 2023 Pendant votre PFMP, vous devez réaliser un rapport de stage. A l’issue de votre stage, vous serez évalué lors d’un oral de 20 mn qui se déroulera au retour de votre stage en classe Votre dossier et votre oral feront l’objet de deux notes qui seront intégrées à votre moyenne de matières professionnelles. Votre dossier de stage est à apporter le jour de votre oral mais vous pouvez demander à vos professeurs

recherche de nouveaux marchés émetteurs de clients, c'est-à-dire de nouvelles stratégies doivent être appliqués pour améliorer la performance et maximiser la rentabilité, sans ignorer la satisfaction des attentes des clients. Dés lors, on peut conclure que le marketing de service constitue un pilier fondamental, pour qu’une organisation touristique puisse se démarquer de ses concurrents sur le marché, et se positionner dans l’esprit de ses clients actuels et potentiels. Afin de mieux communiquer

Rapport de stage Durant deux mos plein d’enthousiasme et d’ambiance, je ne saurais jamais comment exprimer ma fierté que j’ai partagée avec le personnel de la division commerciale de la R.A.D.E.E.F pour moi le stage me fait toujours rêver ma vie professionnelle. J’ai été impressionné par l’hospitalité et la sympathie du personnel qui m’a accompagné durant le stage. Je tiens à remercier toutes les personnes qui m’ont aidé dans la réalisation de ce mémoire. Tout d’abord à mon encadrant Mr

SOCIALE ET DE L’ARTISANAT DEPARTEMENT DU TOURISME INSTITUT SUPERIEUR INTERNATIONAL DE TOURISME DE TANGER INSTITUT SUPERIEUR INTERNATIONAL DE TOURISME DE TANGER Filière : Management Opérationnel de l’Hôtellerie et de la Restauration Rapport d’étonnement Stage réalisé au sein d’El Minzah hôtel de Tanger Réalisé par : Dalila KARIM Classe : MOHR2/A Année universitaire: 2010 -2011 ROYAUME DU MAROC MINISTERE DU TOURISME, DE L’ECONOMIE SOCIALE ET DE L’ARTISANAT DEPARTEMENT DU TOURISME

et politiques de fidélisation dans les entreprises ……………...….9 1) Définition………………………………………………………………………………….10 2) Les indicateurs de mesure de la fidélisation……………………………………….……10 3) Les enjeux d’une politique de fidélisation…………………………………………………11 3.1) Augmentation du chiffre d’affaire……………………………………………………....12 3.2) Baisse des couts de gestion……………………………………………………………...13 3.3) Effet de recommandation ……………………………………………………………….13 3.4) Intérêt de la démarche de fidélisation…………………………………………………

Assalam sur le comportement du client Filière : Techniques de vente et fidélisation de la clientèle Rapport de stage de fin d’études Étude de l’impact de la carte de fidélité d’Aswak Assalam sur le comportement du client Réalisé par :  Mehdi BOUAITA Année universitaire : 2011-2012 1 Impact de la carte de fidélité d’Aswak Assalam sur le comportement du client Impact de la carte de fidélité d’Aswak Assalam sur le comportement du client Rapport de stage de fin d’études Étude

TEMA 2013 Rapport de stage de 4ème année Supervisé par Marion Camphyn Anaïs BRETON Vendredi 8 Juin 2012 Table des matières 1 L’environnement du stage 3 2 Principales missions réalisées 4 2.1 L’assistance commerciale 4 2.2 La transition avec NOW 6 3 Rapport d’étonnement 7 4 Développement durable et/ou responsabilité sociale de l’entreprise 9 4.1 Identification d’une stratégie DD et/ou RSE 9 4.2 Etat d’avancement de cette action 9 4.3 Proposition d’une innovation DD et/ou RSE 9 5 Principaux apprentissages

INTRODUCTION 4 Partie I. BIEN COMPRENDRE LES CONCEPTS DE LA FIDELISATION ET LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR 5 1. Qu’est ce que la fidélisation ? 6 2. Les différentes formes de fidélisation 7 a. Selon le type de client 7 b. Fidélisation à travers le temps 7 c. La distance, facteur important dans le dispositif de fidélisation 8 3. Satisfaction / fidélité : 2 concepts différents 8 4. L’intérêt du processus de fidélisation pour l’entreprise 10 5. L’évolution du comportement

Université : Secteur Privé Adresse : SUPTEM 6, rue Mohamed Tazi Quartier Marshan B.P: 5245 - 90 000 Tanger Maroc E-mail : direction@groupebmhs.com Site Web Officiel : http://www.suptem.ac.ma/ Téléphone  : 05 39 93 10 06 Fax : 05 39 93 78 86 Rapport de stage sous thème : Marketing de service Appliquer dans un centre de médiation Socioprofessionnelle MEDIA ARTS ET METIER S.A.R.L Sigle : MEDIA,ARTS ET METIERS  Ville : Tanger Secteur d’activité : Secteur Privé S.A.R.L Adresse : 15, Rue