Rapport De Stage Sur La Fidelisation

Remerciements Mon stage s’est déroulé au sein du Centre de Relation Client (CRC) de Cetelem de …. au travers du quel j’ai pu acquérir une grande expérience professionnelle et également un enrichissement personnel par le biais de mes collègues. Je remercie tout particulièrement mon manager et responsable de stage ….. pour m’avoir apporté sa confiance et également son savoir faire. Également, pour la confiance qu’il m’a apportée dans le cadre de la réalisation de mes différentes missions

humaines et la recherche et développement). C'est ce qu'on appelle la chaîne de valeur de Porter. Cela permet d'avoir une bonne vue schématique de l'entreprise. L'entreprise analyse ensuite ses ressources, c'est-à-dire constater ce qu'elle a par rapport à ce dont elle aurait besoin et, ensuite, prendre des mesures pour corriger les écarts. Les ressources sont soit tangibles, soit intangibles. Les ressources tangibles correspondent aux ressources humaines le nombre de salariés et leurs compétences)

‫الجوهىريت التىًسيت‬ ‫وسارة التعلين العالي والبحث العلوي‬ ‫جامعة تونس‬ ‫الوذرست العليـا للعلـىم والتقٌيـاث بتىًـس‬ Ref : LA-Info-32/2010-2011 Rapport de Stage Effectué à : Open Bee Tunisie Période : 1 Février 2011 – 15 Avril 2011 Pour obtenir le Diplôme de Licence Appliquée en Informatique Présenté et soutenu publiquement le 01/06/2011 Par LARBI Bedis Conception et Réalisation d’un CRM (Customer Relationship Management) Composition du jury Monsieur Monsieur Monsieur MAZIGH Sadok

 Institut des Hautes Etudes de Management Réalisé par : Encadré par : DEBBAGH Mouna Mme.BENYADINE Stage effectué au sein de : Supervisé par : Mme. KERBOUTE Dina Année Universitaire : 2013-2014 MRemerciements es remerciements sont adressés en premier lieu à l’administration et pour le corps professoral de H.E.M qui, durant tout notre cursus

|OUI |NON | | |Dépôt du dossier support de l’épreuve | | | | |Structure du stage  | | | | | | |

RAPPORT DE STAGE Nom du point de vente : Nom du tuteur : Nom et prénom de l’élève : ................................................................................. Classe : ................................................................................................................. Dates du stage : ................................................................................................... Coller ici une photo du point de vente INTRODUCTION : Vous faites sur cette

1 UNIVERSITE Côte d’Azur DEPARTEMENT TECHNIQUES DE COMMERCIALISATION, CANNES RAPPORT DE STAGE DE PREMIERE ANNEE POUR L’OBTENTION DU BACHELOR UNIVERSITAIRE DE TECHNOLOGIE SESSION 2021-2022 Nom et prénom du candidat : Castiello Martina Nom de l’entreprise : BESSON CHAUSSURES Date du stage : 17 janvier – 11 février Nom du Correcteur : Le Pennec Nom du tuteur en entreprise (facultatif) : Amélie Malige 2 Remerciements Avant de commencer, je tiens à remercier toutes les personnes

Rabbouch Amel, la directrice marketing de Géant m’avoir ouvert les portes de l’entreprise sans aucune limite. Je remercie également très chaleureusement Mlle Saadelaoui Hend, Directrice marketing produit à Géant, ma tutrice pour m'avoir engagé dans ce stage et a accepté de diriger et de suivre ce projet de fin d'études au sein de l'entreprise Géant, ainsi que pour son soutien, sa disponibilité, son expérience et ses conseils tout au long de ce travail. Je tiens à remercier aussi Mme Amel. B, Mr Rafik

le choix de notre thème qui s’intitule « LA PROMOTION DU TOURISME BENINOIS PAR LA DAPT: DEMARCHE DE CONQUÊTE ET DE FIDELISATION DES TOURISTES».L’étude de ce thème s’articulera autour de trois chapitre. Le premier chapitre abordera le cadre institutionnel de la recherche, à savoir la présentation de la DAPT, son organisation, son fonctionnement et le déroulement de notre stage. Le deuxième chapitre sera consacré au cadre théorique de la recherche on y trouvera la problématique, les objectifs

temps qu’elle a patiemment consacré à mon apprentissage du métier et aux responsabilités qu’elle a bien voulu me confier durant ce mois de stage, Thomas Somme (chef de publicité et maître de stage), et Alain Laudeloux (Directeur conseil) qui ont su m’expliquer les différents aspects des métiers de la publicité et m’épauler pendant toute la durée de mon stage. Je remercie aussi toutes les personnes avec qui j’ai eu l’occasion de travailler, pour avoir su répondre à toutes mes questions et m’aider