Rapport De Stage Sur La Fidelisation

SERVICES, DU CONSEIL ET DE LA GESTION EN RELATION CLIENT A DISTANCE · Assurer des missions d'information et de conseil. · Apporter une assistance, un service technique, un dépannage (SAV). · Gérer des dossiers clients. · Réaliser des actions de fidélisation. CCP - REALISER DES ACTIONS COMMERCIALES EN RELATION CLIENT A DISTANCE · Réaliser des actions de prospection, de détection de projets et de prise de rendez- vous. · Vendre des produits et des services. · Réaliser des prises de commandes

RAPPORT DE STAGE D’INITIATION Présenté par : Durée du stage  YOUSSEF AIT ZAHRA Du le 01/07/2022 au 29/07/2022 REMERCIEMENTS Avant d’entamer ce rapport de stage

Sommaire III. Présentation de l’enseigne 3 A. Le Groupe Auchan 3 B. Auchan Saint Sébastien 4 C. Points forts et moyens de fidélisation 5 D. Services proposés 5 E. Communication et publicité 5 F. Circuit de distribution 5 G. Son activité 6 IV. Présentation du stage 7 A. Plan du rayon 7 B. Le métier de vendeur en multimédia 9 C. Une journée type du stage 11 V. Conclusion 14 VI. Remerciements 15 Présentation de l’enseigne Le Groupe Auchan Toute l'histoire du groupe Auchan

L’entreprise dans laquelle j’ai fait mon stage académique d’une durée de 6 mois s’appelle Audition Center. Elle est le fruit de la rencontre entre Monsieur Richard NJOCK ainsi que Monsieur Thierry Nezonde. Ces deux personnes évoluant dans le monde professionnel de l’audition ont eu l’idée et l’envie de développer un centre d’audition en Afrique de l’ouest, là ou le marché n’existait pas encore à l’époque. Cela fait maintenant 6 ans que Audition Center existe et évolue au Cameroun. La mission

….........………................12 PARTIE II : Vision générale sur les services observés I : Rapport des services observés au cours du stage 1. La représentation régionale en quelques lignes ……..…..14 2. Organigramme de la représentation RAM Agadir………..14 3. Le service billetterie………………………………………..…………15 4. Le système de fidélisation RAM……………………………………17 PARTIE III : Le service financier au sein de la RAM I : Présentation

T com. Rapport de stage : Mondial import Période de stage du 08/11/2010 au 04/12/2010 Lycée Philadelphe de Gerde, année 2010-2011. Sommaire : * Introduction. * Fiche signalétique du point de vente. * Organigramme. Introduction : Je me suis déplacée jusqu’au magasin (Mondial Import). J’ai demandé si les stagiaires étaient prises, on m’a répondu que oui, alors j’y ai laissé mon C.V ainsi que ma lettre de motivation en étant déjà accepter dans l’entreprise. Je suis revenu

REALISATION DES VENTES................................................... 14 2. LES AUTRES MISSIONS CONFIEES...................................... 15 3. LA MAITRISE DES SERVICES PROPOSES.......................... 16 III. PLANIFICATION DU STAGE................................................... 17 1. L’AFFECTION SUR LES DIFFERENTS CORNERS............... 18 2. LES TACHES QUOTIDIENNES............................................... 19 a) LUNDI.......................................

commerciale - 2 relatives au management Quelques exemples de missions pouvant être confiées à l’étudiant Gestion de la relation commerciale * Participer de façon active ç une action de conquête ou de fidélisation de la clientèle (phoning et prise de rendez-vous pour l’étudiant ou pour les membres de l’équipe commerciale). * Examiner les moyens mis en place pour améliorer la relation avec le client. Eventuellement, en proposer d’autres. * A partir

servira à l’épreuve de négociation du bac (épreuve ponctuelle coef 4), il finalisé en terminale.sera Les évaluations des PFMP sont prises en compte pour le bac (coef 2) Document à donner au tuteur ou à la tutrice en début de stage (voir livret de stage pour l’entreprise) Objectif : définir les activités qui sont faisables dans l’entreprise Le référentiel du bac pro vente est consultable sur Internet à l’adresse http://ww2.ac-poitiers.fr/ecogest/spip.php?rubrique117 CONTRACTUALISATION

SOMMAIRE Introduction…………………………………………………………………………………….2 Chapitre 1 : Formalisation et contextualisation du stage………………………………………4 I / Analyse approfondie de la structure………………………………………………………...5 I.1 / Situation géographique………………………………………………………………...5 I.2 / Environnement socio-démographique…………………………………………………5 I.2.1 / Historique du magasin…………………………………………………………….5 I.2.2 / Types de clients………………………………………………………………6 I.2.3 / Espace concurrentiel…………………………………………………………7