Rapport De Stage Suivi Fournisseur

DOSSIER ACRC BTS MUC 2011 - – Stage chez l’asdemarque.com comme télé-conseiller SAV DOSSIER ACRC – SOMMAIRE Présentation I Unité commerciale Contexte géographique Contexte Organisationnel Contexte Commercial II Système d’Information de l’unité Commerciale Schéma : comment l’information circule dans l’entreprise Tableau de l’utilisation des logiciels III Mission avec la clientèle Traitement des réclamations Mission de vente Enquête de satisfaction IV Mission de management

Informatique Période du stage: 05 Avril 2004 – 11 Juin 2004 Responsable pédagogique: Catherine ESPINASSE RAPPORT DE STAGE Samuel ROLLET GDM - Outils de Gestion des Magasins Migration d’une Application VBA vers une solution Client Léger CABINET ZULIAN Ingénierie et Conseils Scientifiques Le Président, Route de Lyon 01800 Pérouges Tél.: (+33) (0)4 74 46 74 88 Fax: (+33) (0)4 74 46 08 69 Email : contact@cabinet-zulian.com Web : www.cabinet-zulina.com Maître de stage: Franck ZULIAN Université

2 Mon stage 1ère phase (6 mois – Juillet/Décembre) : Réalisation des outils de travail Définition des missions du stage : * Mise en place d’une base de données à l’aide du logiciel Microsoft Access dédié à la gestion du parc automobile : * Mise à jour de la rubrique Facilities à l’aide du logiciel Windows SharePoint Serveurs & Services 2003 du portail Intranet DELL France. * Assister aux différentes fonctions de l'équipe Facilities dans les domaines suivants :

Rapport de stage pour l’obtention du diplôme technicien spécialisé en Gestion des entreprises Pôle industriel Altadis Maroc, Usine Ain Harrouda Département Supply Chain Thème du stage : L’étude de flux de la supply chain. Réalisé par : Zakaria ZRIG Encadré par : Mr Cherki CHEMRANI, Planning manager (SC) à ALTADIS Maroc  Tuteur du stage Mr Mohamed ARDY, formateur à l’ISGI Casablanca. Encadrant du stage Remerciement :

2006 – Nicolas BRIGODIOT - GIS STAGE DE DECOUVERTE DE L’ENTREPRISE RAPPORT DE STAGE DEVELOPPEMENT D’UNE APPLICATION DE GESTION DES STOCKS ET DES AVOIRS SUR FACTURE Remerciements Je remercie tout d’abord M. Guillaume VIDAL SOLER pour m’avoir accueilli au sein de son entreprise et m’avoir fait confiance en me proposant d’une part une extension du contrat sur toute la période de l’année scolaire et, d’autre part, en m’invitant à passer mon stage de deuxième année à Diet Avenue. Un

REMERCIEMENTS Je tiens à profiter de ce rapport pour exprimer mes plus vifs remerciements envers tous ceux qui ont, à leur manière, contribué à rendre ce stage si intéressant et enrichissant. Je tiens a remercier tout d'abord le corps professoral a l'administration de L'ISTA BOUZNIKA , pour l'intérêt qu'ils portent à ma formation . Ce rapport de stage a pu être réalisé grâce à l’aide de mon encadrant madame HASNAA KAY. Je tiens à la remercier pour l’autonomie et la confiance qu’elle m’a données

Rapport de Stage La Gestion des approvisionnements La Politique des achats Année académique : 2012 /2013 Encadré par : Abdelatif MITRAB Stagiaire : Afaf LRHZIEL Saida IGNANE Saad BRICHA Sommaire Remerciement……………………………………………………………………………………………………………………………………4 Partie 1 : Présentation de l’entreprise 1. Présentation Général …………………………………………………………………….……………………………………………..6 2. Fiche Signalétique………………………………………………………………………………………….………………………………7 3. Implantation Géographique…………………………………………………… .……………………………………………………8

L’étudiant : Le Superviseur Entreprise : Le Directeur de stage : Mlle Fatima zohra TABIT M. Brahim SELYAN M. Firas BENSEGHIR |Année Universitaire 2010-2011 | | INSTITUT SUPERIEUR D’INFORMATIQUE APPLIQUEE ET DE MANAGEMENT L’étudiant : Le Superviseur Entreprise : Le Directeur de stage : Mlle Fatima zohra TABIT M. Brahim SELYAN

❖ Ma très chère mère. ❖ Mon cher père ❖ Mon cher frère Mohamed qui m’a soutient dans ma vie pour arriver au haut, et mes sœurs. ❖ Mlle Khalifa, qui m’a guidé avec ses conseils. ❖ Mon responsable de stage Mr Rachid Marbah ❖ Mes amis (es) qui me comblent de leur amour et de leur encouragement, au sien de l’institut surtout groupe ATV2. INTR [pic]UCTION Je tiens à remercier infiniment nos formateurs

( [pic]  : Khadija HORAICHI ( [pic]: Mr KAROUI [pic] Spécialité : Technicien Spécialisé en Commerce [pic] Effectué à  : L’OCP Khouribga [pic] Période de stage : Du 02/03/09 AU 31/03/09 [pic] DEDICACE 0 REMERCIEMENT 4 AVANT PROPOS 0 INTRODUCTION 6 PREMIER PARTIE A Présentation du groupe OCP : • HISTORIQUE • STATUT JURIDIQUE