Rapport De Stage Service Web Réservation Agence Hotel

du secteur hôtelier, le développement des chaines hôtelières s’exerce grâce à un excellent service clients et à la persévérance de l’employeur. Comme pour toutes les entreprises, le chiffre d’affaires est primordial pour leur développement. En atteignant la satisfaction des salariés, le service clients s’en trouve grandement amélioré. La stratégie de l’entreprise doit être modifiée en conséquence et le service Ressources Humaines doit dorénavant y prendre part. A cause de la concurrence de plus en

professionnelles des stages de master 1 ère année _______ 84 I Les établissements d’accueil __________________________________________ 84 II En quoi les missions de stage peuvent-elles vérifier les hypothèses énoncées ? ____ 85 Conclusion générale ____________________________________________________ 88 5 Introduction générale Lors de mon stage de licence « Management des industries du tourisme et de l’hôtellerie » au Comité Départemental du Tourisme du Lot, devenu maintenant l’Agence de Développement

dans la boîte à outils des entreprises. Ayant émergé dans les années 80 chez nous, l’événementiel fut réellement utilisé comme tel dans les années 90. Le secteur connaît depuis une dizaine d’années une forte expansion, notamment dans la variété des services proposés. Devenu un métier comme un autre, il a quitté le giron des relations publiques et des ressources humaines pour se forger ses propres règles. « L’événement est là pour réveiller l’intérêt ; sa relative nouveauté peut trancher avec une pratique

année PMO Groupe 2 | Rapport de stage | | Résidence des Cézeaux | 02 Avril – 25 Mai 2012 IUT Université d’Auvergne Clermont 1 2ème année option PMO groupe 2 WANG Ting Département GEA Stage en management et analyse du marketing 02 Avril 2012 – 25 mai 2012 C.R.O.U.S. Résidence Universitaire des Cézeaux 35 Rue Roche Genes – BP 146 63173 AUBIERE CEDEX Site web: www.Crous-clermont.fr Tél.: 04.73.28.89.00 Remerciement Les huit semaines de stage passées au sein de la Résidence

Villeneuve Telle qu’elle PHOTO BRUNO PETROZZA/Agence QMI Carpentier en piste Patrick Carpentier et Alexandre Tagliani participeront au Supermotocross, samedi, au stade olympique. Côte à côte Album mardi 25 septembre 2012 Vol. 12 Nº 132 p40 Le Quartier latin métamorphosé Montréal investit Des travaux de 16 M$ sont prévus pour remplacer une conduite d’eau majeure. p5 Aqueduc L’offensive de la fourrure Image L’industrie PHOTO Photos.com souhaite conquérir de nouveaux

COMMUNICATION INTERNE Principales thématiques abordées : Définition et mise en contexte de la CI CI et GRH : quels rapports La stratégie de CI Les techniques et outils de la CI L’évaluation de la fonction C° au sein des organisations Nouvelles technologies (TIC) et CI Thème 1 DEFINITION ETMISE EN CONTEXTE DE LA CI I – Définition des concepts de base et orientation de notre réflexion Pour traiter de cette question relative à la CI, nous devons tout d’abord définir 2 notions : la

compagnie aérienne » * Etude de cas : Air Algérie * Sommaire Introduction : 6 Partie Théorique 7 Chapitre 01 La qualité, qualité de service et satisfaction 8 1.1-Définition de la qualité : 9 1.2-Les enjeux de la qualité: 10 1.3-Les objectifs de la qualité: 10 1.4-Définition de la qualité des services: 10 1.5-L'importance de la qualité de service : 11 1.6-Définition de la satisfaction: 12 1.7-Les caractéristiques majeures des satisfactions: 13 1.8-Comment réduire l'insatisfaction 

Responsable du Pôle Tourisme de l’Assemblée des Chambres Françaises de Commerce et d’Industrie, Noël Le Scouarnec, Chef du Bureau de la Prospective et de l'Evaluation Economique à la Direction Générale de la Compétitivité, de l’Industrie et des Services, Verena Bartl, Christophe Bacquet, Corine Diderik, Fabienne Etchemendy, Bernadette Roussy et Jérôme Morin pour leur soutien ainsi que Laura Liguori pour son aide, son inspiration et sa patience depuis 2006. 1 Table des matières TABLE DES MATIERES

Arnaud Ruiz 23/04/1988 Comment mettre en application la théorie avec la pratique ? La pertinence du contenu des cours par rapport à la réalité du terrain Université Lumière Lyon II Institut de la Communication Pour M. MABILLOT SOMMAIRE Introduction …………………………………………………………………………………………………………… Page 3 Description des missions du stage …………………………………………………………………… Page 5 Fonctionnement de la mairie ……………………………………………………………………………… Page 12 > Description de la mairie ……………………………………………………………………………………

du diplôme exerce son métier. Il peut s’agir d’une direction, d’un service ou encore d’un département en fonction de l’organigramme de l’organisation (entreprise, administration ou encore association). Référentiel BTS Support à l’action managériale – Version présentée en CSE 6 Ces emplois s'exercent dans tous les secteurs d'activité (juridique, numérique, santé, évènementiel, bâtiment et travaux publics, transport, services à la personne, etc.). II.2.2. Environnement de l’emploi Un environnement