Rapport De Stage Service Relation Internationale

LE  STAGE                                                       DIRECTION  DES  STAGES  ET  DE  L’OUVERTURE  SUR   L’ENVIRONNEMENT     www.ihec.rnu.tn   Tel  :  (+216)  71  77  55  92/  (+216)  71  77  47  20  Fax  :  (+216)  71  77  59  44   SOMMAIRE     1.  Présentation  de  la  Direction  des  Stages  et  du  Bureau  des  Stages   2.  Missions  de

---------------------------------- ---------------------------------- RAPPORT DE STAGE Je m’appelle XXXXXXXX élève de 4e au Collège La Marie au XXXXXX, j’ai effectué un stage du 18 au 22 mars 2013 à l’Aéroport International de Martinique Aimé Césaire au Lamentin et mon supérieur hiérarchique direct est Mme XXXXXX chargé Animation Communication de l’Aéroport. (Voir annexe n°1) J’ai effectué ce stage au service des agents d’accueils information. Mon stage s’est déroulé du lundi au vendredi aux horaires suivant :

 Rapport de Stage Odalys Vacances Chargée d’Études Qualité Julia OLORY-TOGBE AS2 « Du Baccalauréat Littéraire à Odalys Vacances, une orientation judicieuse ? » Tout au long de ma scolarité, j’ai toujours eu certaines facilités dans les matières littéraires et notamment dans les langues étrangères. A la fin de mon second cycle, je souhaitais m’orienter vers une Faculté de Langues (LEA). Cependant, ce type de cursus ne m’aurait pas convaincue car j’ai besoin de concret pour pouvoir me

5AVANT PROPOS 6INTRODUCTION 7 PREMIERE PARTIE : PRESENTATION GENERALE DE L’INTERNATIONAL HOTEL ET DESCRIPTION DES ACTIVITES DU STAGE 8I PRESENTATION GENERALE DE INTERNATIONAL HOTEL 9 1 Situation géographique et historique 9 2 Descriptif 9 3 Organisation et fonctionnement 10-13II DESCRIPTION DES ACTIVITES DU STAGE 13 1 La procédure de réservation de chambre 13-15 2 Le check in 15-16 3 La réalisation d’une arrivée 17-18 4 Les cas particuliers 18-24

PARTIE II : Vision générale sur les services observés I : Rapport des services observés au cours du stage 1. La représentation régionale en quelques lignes ……..…..14 2. Organigramme de la représentation RAM Agadir………..14 3. Le service billetterie………………………………………..…………15 4. Le système de fidélisation RAM……………………………………17 PARTIE III : Le service financier au sein de la RAM I : Présentation du service financier 1. Le caissier…………………………………………………

Je remercie particulièrement le maître de stage M. Eric BOURDIN, le responsable du stage Mme Elodie LYONS pour m’aider, donner des renseignements précis et pour les réponses satisfaisantes à mes questions. Je remercie particulièrement les tuteurs de stage le doyen de la faculté de droit M.BADIRYAN et Marie GRENIER qui étaientt toujours prêts à m’aider et conseiller pendant la période du stage et pendant le processus de l’élaboration de mon rapport de stage. Svetlana KARAPETYAN SOMMAIRE INTRODUCTION

permis de passer mon stage dans cet tablissement et dans de bonnes conditions. Je remercie galement tous le personnel de lagence Mr SEGHROUCHNI Khaled, Mme SLASSI Safae, Mlle JABRI Jihane pour laccueil dans divers services, et en mapportant leur aide et leur assistance. Grce eux mon stage fut une exprience agrable. Jexprime aussi ma profonde gratitude qui ma aid la rdaction de ce rapport. Je tiens enfin saluer lesprit de camaraderie qui a rgn pendant cette priode de stage dans la BMCE BANK (FES)

compléments alimentaires ________________________________ 17 1.2.3 Structure et déroulement des opérations _________________________________ 19 1.2.4 Plus loin: Santé Naturelle à l'international _______________________________ 21 PARTIE 2 MON STAGE 23 [pic] 2.1 Compte rendu des missions ____________________________________________ 24 2.1.1 Exposé des objectifs à atteindre

Rapport de stage Année 2009-2010 Thomas QUINTIN 3ème année en entreprise Ecole Internationale de Montpellier Groupe SUP DE CO Société 
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 PAGE DE NEUTRALISATION DES OPINIONS 
 L’EIM n’est pas responsable des écrits de l’étudiant dans ce rapport, ce dernier engage sa seule responsabilité. 
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 Remerciements Je tiens à remercier tout d’abord Joël Pajon qui m’a permis de découvrir la compagnie Nacara et de l’intégrer grâce à son soutien vis-à-vis de ma candidature

CONSEILS POUR LA RÉDACTION DES ÉTUDES DE CAS, MÉMOIRES ET RAPPORTS DE STAGE Mai 2008 1 CONSEILS POUR LA RÉDACTION DES ÉTUDES DE CAS, MÉMOIRES ET RAPPORTS DE STAGE I - LA PRÉSENTATION En rédigeant son étude de cas ou son mémoire, l’étudiant aura constamment à l’esprit l’idée que son travail est non seulement destiné à être lu par un jury, mais aussi à être éventuellement utilisé comme instrument de travail par d’autres étudiants ou chercheurs . La page de titre doit comporter les informations