Rapport De Stage Publipostage

Benchmarking dans l’Elaboration d’une Stratégie de Communication Commerciale Cas: AL BARAKA BANK Elaboré par: Mr CHIH MEHDI (Option marketing) Melle HARZALAOUI SARA (Option marketing) Encadrés par: Mr Abada Abed Al Hamid Mr Said Karim Date du Stage: Du 01 Mars au 30 Avril 2008-2009 Remerciements Nous tenons à remercier toutes les personnes ayant contribué de prés ou de loin pour l’élaboration de ce travail. Notre profonde gratitude ira tout particulièrement aux personnes suivantes

FFSA Rapport annuel 2009 Rapport annuel 2009 1 Profil chiffré 2009 175,6 Md€ attribués aux assurés L’assurance contribue au développement économique et au bien-être social. La FFSA regroupe 248 entreprises représentant 90 % du marché français de l’assurance. L’assurance s’implique chaque jour aux côtés des parties prenantes pour proposer les meilleures solutions pour notre avenir. Évolution du chiffre d’affaires de l’assurance française Affaires directes (en milliards d’euros)

du Benchmarking dans l’Elaboration d’une Stratégie de Communication Commerciale Cas: AL BARAKA BANK Elaboré par: Mr CHIH MEHDI (Option marketing) Melle HARZALAOUI SARA (Option marketing) Encadrés par: Mr Abada Abed Al Hamid Mr Said Karim Date du Stage: Du 01 Mars au 30 Avril 2008-2009 Remerciements Nous tenons à remercier toutes les personnes ayant contribué de prés ou de loin pour l’élaboration de ce travail. Notre profonde gratitude ira tout particulièrement aux personnes suivantes : Mr

comparaisons ou recombinaisons sont ainsi 2 Préface facilitées. Réel et imaginaire constituent les deux faces complémentaires de l'invention et de l'acte de création. D'où une prodigieuse accélération de l'évolution technico-sociale par rapport à l'évolution biologique. Avec l’essor d’Internet, lié au numérique, un espace supplémentaire se glisse entre le réel et l'imaginaire. C’est le monde virtuel représenté par l’écosystème informationnel qu’évoque avec force métaphores papillonnantes

des Juin 2013     appels, gestion des agendas et suivi des activités du service...; Gestion administrative des projets : suivi opérationnel d'un projet et son évaluation (aide à l'élaboration des documents de synthèse, du rapport d'évaluation...) Utilisation des nouvelles technologies de l'information; Savoirs juridiques et économiques liés aux activités : les administrations, le contrat de vente, le droit à la formation, statuts et contrat des salariés, la soustraitance

principaux partenaires (clients, fournisseurs, salariés, banques et actionnaires). SOLUTION LES PARTENAIRES DE L’ENTREPRISE Individus ou groupes dont les actions affectent la poursuite des objectifs de l’entreprise. On peut les localiser par rapport aux grands marchés. Commentaires : LA NATURE DES RELATIONS (3 types) : ! ! ! relations d’échange (vente / achat) relations de contrainte (impôts, règlementations...) relation de don (subventions reçues, usage gratuit de biens collectifs

formidable manne financière pour les sponsors et publicitaires, le taux d'audience du tour oscille entre 52,6% et 70%, l'exposition médiatique est donc énorme. Des facteurs psychologiques entre également en ligne de compte, l'image que l'on a de soi, le rapport à la performance, la volonté d'être le meilleur poussent les sportifs à avoir recours au dopage. Selon Alain Ehrenberg « le dopage n'est finalement que la formule la plus courante donnée à ces pratiques très rependues visant à la modification et l'amélioration

voire améliorer les actions marketing et appuyer la gestion de la relation client. Enfin, une étude des actions concrètes menées chez France Télécom permettra de comprendre comment Internet joue un rôle important dans le service où j’ai réalisé mon stage. Cette dernière partie permettra d’établir la base de l’étude que je détaillerai lors de ma soutenance finale. C H A P I T R E I - L ’ I M P O R T A N C E D E L A G E S T I O N D E L A R E L A T I O N C L I E N T D A N S L A S T R A T E

voire améliorer les actions marketing et appuyer la gestion de la relation client. Enfin, une étude des actions concrètes menées chez France Télécom permettra de comprendre comment Internet joue un rôle important dans le service où j’ai réalisé mon stage. Cette dernière partie permettra d’établir la base de l’étude que je détaillerai lors de ma soutenance finale. PIQUET Amandine – Le Marketing crée son Internet ou est-ce Internet qui crée son Marketing ? – -6- CHAPITRE I - L’IMPORTANCE DE LA GESTION

10 Baccalauréat S A. P. M. E. P. 8 Liban 3 juin 2010 Retour au tableau Pour chacune des propositions suivantes, indiquer si elle est vraie ou fausse, et donner une justification de la réponse choisie. Une réponse non justifiée ne rapporte aucun point. Toutefois, toute trace de recherche, même incomplète, ou d’initiative, même nonfructueuse, sera prise en compte dans l’évaluation. 1. Une urne contient une boule blanche et deux boules noires. On effectue 10 tirages successifs d’une