Rapport De Stage Marketing Opérationnel Agence De Communication

l’entreprise afin d’instaurer une relation avec les clients. De ce fait nous avons réalisé notre étude pour essayer de montrer: «l’impact de la qualité de service sur la satisfaction des clients par rapport à la vente et de la réservation des billets d’avions par Satguru Travels Gabon». Satguru Travels est une agence de voyage internationale qui fut fondée à Kigali, au Rwanda en 1986 par l’homme d’affaires d’origine indienne Gobindram CHANDIRANI. Implantée au Gabon (Libreville et Port-Gentil) depuis janvier

j’ai choisi d’effectuer mon stage de fin d’étude au sein d’une agence bancaire afin de consolider ma formation professionnelle et le CIH correspond à mes objectifs. D’autre part, Le choix du CIH pour effectuer mon stage n’était pas tout à fait arbitraire, car je suis très intéressée par le domaine des banques dont j’aimerai bien poursuivre ma carrière, vue la concurrence acharnée entre les autres confrères le CIH accentue son avance par son savoir-faire marketing, sa capacité d’innovation

L‟innovation peut-elle constituer un facteur de différenciation des agences de communication publicitaires ? - Le cas de l’agence Nouveau Monde DDB Toulouse Présenté par Sophie HATCHER Année universitaire : 2010 – 2011 Sous la direction de: Mr Paul-Emmanuel PICHON Mémoire de Fin d’études L’innovation peut-elle constituer un facteur de différenciation des agences de communication publicitaires? Le cas de l‟agence Nouveau Monde DDB Toulouse Présenté par Sophie HATCHER Évaluation

du projet III- Cible IV- Concurrents V- Plan marketing VI- Résultat des questionnaires Partie II : Etude technique…………………………………………………25 I- Frais d’établissement. II- Local d’exploitation. III- Matériels et outillages. IV- Personnel. V- Calcul de BFR. Partie III : Etude financière………………………………………………31 Annexes…………………………………………………………………….39 Introduction : La création d’une agence de voyage réceptive représente la volonté conjointe de sept

Sous l’encadrement Académique de : Professionnel de : M ALPHONSE MBEI M BILE KINGUE EMMANUEL A TOUS CEUX QUI ME SONT CHERE Au terme de ce rapport, je rends grâce à Dieu car il n’a cessé de me combler de courage de force et de persévérance afin d’arriver à ce stade. En effet il me tient à cœur de remercier tous ceux qui de près ou de loin, ont contribué à mon épanouissement intellectuel. Ainsi

de chalandise L’analyse suivante peut être faite en fonction de l’âge, de la CSP etc. Répartition par catégories sociales professionnelles Le marché bancaire est vaste et important. L’agence pratique donc la segmentation afin de pratiquer du marketing adapté. La structure de l’agence et du groupe est d’ailleurs fondée sur cette segmentation. . Selon la CSP la demande varie. Ainsi les produit proposées a des professionnelles ne vont pas être les même que pour des particuliers. Puis entre

d’Ingénierie des Services Rapport de Stage 10 Mars – 31 Juillet 2008 Serge Fonseca Note à l’attention des lecteurs Afin de dynamiser la lecture de ce rapport, et d’enrichir les propos de l’auteur, nous avons volontairement intégré certains visuels ou données chiffrées tout au long du texte. En conséquence, les annexes ont été limitées à leur stricte nécessité pour illustrer un travail ou apporter un élément complémentaire à la compréhension du stage. De plus, les opinions mentionnées

dynamique de la mondialisation des économies et de la convergence des technologies de l’information et de la communication (TIC), ont conduit respectivement à la restructuration et la libéralisation du secteur. Dès 1999, on assiste à l’ouverture du marché de la concurrence dans le secteur de la téléphonie mobile avec l’attribution de trois licences GSM (Global System for Mobile Communications) aux opérateurs : Libertis (Gabon Télécoms) Celtel (Airtel) Telecel (Moov) Aujourd’hui, les télécommunications

lieu où j’ai réalisé mon stage p.8 - p.9 a- La Caisse Régionale : Crédit Agricole Centre Est p.8 b- Les Agences de la Tour de Salvagny et de Charbonnières-les-Bains p.9 LA PRESENTATION DU STAGE p.10 - p.13 I) La recherche du stage p.10 II) Les lieux où j’ai réalisé mon stage et les horaires pratiqués p.10 - p.11 III) Mes fonctions p.12 - p.13 IV) L’équipe au sein de laquelle j’ai effectué mon stage p.13 LE BILAN PERSONNEL

Médias On note aujourd'hui 6 médias : la presse, la télévision, la radio, internet, l'affichage, le cinéma. Un média offre un éventail de plusieurs supports de communication. Format publicitaire Ensemble des supports de communication utilisables, dépendant d'un ou de plusieurs média, et ayant des caractéristique propres telles la taille, la durée, etc. Leader Sur un marché et un secteur définit, l'entreprise leader est celle qui détient le plus grand nombre de part de marché (en valeur