Rapport De Stage Marketing Bancaire

Marketing des services Sommaire Chapitre 1 : Le cadre général 1.Les origines 2.La place économique des services 2.1.Le secteur tertiaire 2.2.Le PIB 2.3.L’emploi 2.4.Les services marchands 3.Définitions 3.1.Le service 3.2.Le marketing des services 4.Classification des services 4.1.La classification 4.2.Une prestation de service associée 5.Les services associés aux produits 6.La servuction Chapitre 2 : Les quatre particularités des services 1.L’intangibilité 2.Indivisibilité 3

mes études effectuer un stage d’une durée de 4mois à l’étranger. Cette épreuve prévue dans mon cursus est indispensable à l’obtention de mon diplôme. L’iup m’a proposé un stage en Afrique du Sud j’ai rebondis sur cette occasion dans la mesure où je recherchais une entreprise dans un pays anglophone afin d’exercer mon anglais. Ce stage m’a permis de mettre en pratique certaines de mes connaissances acquises durant mon année à l’IUP. Mais plus que cela ce stage m’a permis de me confronté

Introduction Le secteur bancaire marocain est en plein essor, sa contribution à l'évolution économique du pays est en augmentation exponentielle, et cela s’est bien confirmé par la résistance face à l’une des plus féroces conjonctures, celle de la crise financière. Encore plus les banques marocaines innovent de plus en plus et dans tous les sens. Et puisque le marché marocain demande toujours plus, les institutions financières se battent et cherchent toujours les nouveaux horizons à conquérir

Copie à l'usage exclusif de tony-lastgen@hotmail.fr, IP ::ffff:86.211.148.12. 4 Avril 2011 – 2 Juillet 2011 Agence CIC – Lyonnaise de Banque Adresse Maître de stage : Mr ……………………… Reproduction et diffusion interdite. Reproduction et diffusion interdite. I– INTRODUCTION……………………………………………………………………… ……………………………….. p3 II – REMERCIEMENTS…………………………………………………………………… ………………………………. p4 III – PRESENTATION DE L’ENTREPRISE………………………………………………………..………..... p5 A. Le Groupe CIC en France B. Le CIC Lyonnaise

_________________ INSTITUT AFRICAIN DE MANAGEMENT RAPPORT DE STAGE DE DECOUVERTE LA VIE en ENTREPRISE CAS DE ZIL TELECOM INTERNATIONAL LA VIE en ENTREPRISE CAS DE ZIL TELECOM INTERNATIONAL Présenté par YAKPA ABIDE NADEGE STAGE EFFECTUE A LA DIRECTION GENERALE DES AFFAIRES FINANCIERES ET COMPTABLES DE ZIL TELECOM DU 17 JUILLET AU 16 AOUT Maitre de stage Toé/Nikiema Elisabeth DGA-FC ZIL TELECOM INTERNATIONAL -------------------------------------------------

Mombo Hombouhiry Wilfried [pic] Master 1 & 2 STCI Université Charles de Gaulle Année universitaire 2009/2010 STAGE DE CESURE GROUPE ADEO SERVICES Assistant Paiements Internationaux [pic] Tutrice Académique : Mme. Bernadette Hou Tuteur entreprise : M. Jérôme Bonnet Groupe Adeo Services Rue Chanzy 59 712 LEZENNES 06 Avril 2010 – 31 Décembre 2010 | [pic] | [pic] | [pic] | [pic]

Rapport de stage effectué au sein de [pic] Thème :Gestion de trésorerie Réalisé par : M.Mohcine AKIOD Encadrant : M. KHATTAB Habib Professeur à l’ISGC Année universitaire : 2003/2004 Mes pensées vont vers mes parents, Mes amis, mes profs

opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m’ont beaucoup appris au cours de ce stage, et même à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable. Aussi, je remercie, madame HAKIMI qui m’a formé et accompagné tout au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie. Enfin, je remercie l’ensemble des employés de pour les conseils qu’ils ont pu me prodiguer au cours de cette période de stage.

 Institut des Hautes Etudes de Management Réalisé par : Encadré par : DEBBAGH Mouna Mme.BENYADINE Stage effectué au sein de : Supervisé par : Mme. KERBOUTE Dina Année Universitaire : 2013-2014 MRemerciements es remerciements sont adressés en premier lieu à l’administration et pour le corps professoral de H.E.M qui, durant tout notre cursus

----------------------------------------------------- 3 Section 2 : Environnement externe du CCPC -------------------------------------------------------- 13 CHAPITRE II : DEROULEMENT ET EVALUATIONDU STAGE------------------------16 Section 1 : Déroulement du Stage au CCPC S.A. ---------------------------------------------------16 Section 2 : Evaluation du Stage-------------------------------------------------------------------------- 20 DEUXIEME PARTIE : ETUDE D’UN INSTRUMENT DE PAIEMENT AU