Rapport De Stage Marketing Bancaire

formation professionnelle | Rapport de stage Rapport de stage Groupe Ileic Année Universitaire 2012/2013 Réalisé par : Encadré par : Ayoub Mrabat Bokend abdellah Introduction Le marché bancaire évolue. Les différents acteurs du

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BCP : 3. ORGANISATION DE LA BCP : 4. ACTIVITES DE LA BANQUE CENTRALE POPULAIRE II. B2P : banque des particuliers et professionnels 1. Division animation du réseau de distribution B2P 2. Structure : Partie 3: Commercialisation des Produits Bancaires. I) Les produits liés à la Monétique (cartes monétiques) 1. La carte de Retrait « C’POP » 2. La carte de débit diffère « SAFWA » 3. La carte « TARWA » 4. La carte « WAFRA » 5. La carte « AJIR » II) Les

Avant Propos Je tiens à remercier toute personne qui m’a permis de réaliser ce stage (au sein de l’établissement TIMOUYASSE ; dépositaire de Butagaz) et qui m’a aidé à élaborer ce rapport de stage que je considère riche et intéressant, le tout en conciliant rigueur et bonne humeur : * Mme Amina TIMOUYASSE, sans elle je n’aurais pu effectuer ce stage au sein de cette structure (entreprise familiale) et qui m’a accompagné tout au long de ces 6 semaines, * Toute l’équipe de l’établissement

la gestion d’actifs tels qu’ils sont mis en pratique surtout par les organisations financières qui se réclament des préceptes du droit musulman et la charia. Cette formation correspond parfaitement aux besoins émergeants du Maroc dans le secteur bancaire actuellement très porteur. Les lauréats du master Finance Islamique peuvent intégrer des postes dans les établissements de crédit, asset management, banques de financement et d’investissement, banques classiques privées, sociétés d’assurance, cabinets

commerce et de gestion. Mon but premier étant de devenir auditrice grâce à cette formation, qui m’apprendra à approfondir mes connaissances en économie comptabilité et audit, et qui me formera dans d’autres voies, telles que le management et le marketing. Au cours de ces quatre ans, j’ai amélioré mes connaissances en informatique de gestion grâce à l’apprentissage de logiciels tels que sage, ciel… Mes nombreux stages réalisés m’ont permis de confirmer mon choix pour l’audit et le contrôle de gestion

GROUPE ECOLE SUPERIEURE DE COMMERCE ESC CHAMBERY ECOLE DE GESTION ET DE COMMERCE DE SAVOIE EGC SAVOIE RAPPORT DU STAGE DE DEUXIEME ANNEE EGC SAVOIE THEME : OBSERVER ET PARTICIPER AU FONCTIONNEMENT D’UN SERVICE D’UNE ENTREPRISE : CAS DU SERVICE BANQUE DE DETAIL – ECOBANK TOGO AGENCE PRINCIPALE Présenté par : GOEH AKUE YANNICK Maître de Stage Mme BAGNAH-GAMON DADIEBAH S. Directrice retail banking ECOBANK TOGO Remerciements 2 SOMMAIRE REMERCIEMENTS INTRODUCTION

11 I-2 Services interne ………………………………………………………………………………………… 15 I-3 Les produits offerts ………………………………………………………………………………………… 22 I-4 Pilotage de Portefeuille ………………………………………………………………………… 36 Chapitre II : Communication et Marketing du produit………………………………………….. 41 II-1 Communication……………………………………………………………………………………………. 42 II-2 Les moyens de communication …………………………………………………………………… 44 II-3 Relation client et concept de fidélisation ……………………………………………………

Le busines plan marketing REMERCIEMENT Ce travail est le fruit d’un long cheminement au cours duquel j’ai bénéficié de l’encadrement des encouragements et du soutien de plusieurs personnes auxquelles je tiens a dire profondément et sincèrement merci. Au terme de ce travail, je tiens à exprimer ma profonde gratitude à Mr A. BENKABBOU le Directeur Général de Synthémédic qui a accepté de m’accueillir en stage au sein de son

l’institut Universitaire m’a permis de réaliser un stage d’une durée de 12 semaines dans une entreprise de mon choix. Ainsi, dans le cadre de ma licence Economie et Gestion, mention AES, j’ai réalisé mon stage de fin d’année à la CIC LYONNAISE DE BANQUE. Le désir de réaliser un stage en agence provient d’une volonté de découvrir la base du métier bancaire, à mon sens indispensable pour appréhender l’ensemble des questionnements bancaires relatifs à la clientèle, et pour développer une certaine