Rapport De Stage Marjane Meknes

ses connaissance et de les traduire toutes en pratique, le stage joue un rôle prépondérant dans la familiarisation de tout étudiant avec le monde de l’entreprise. J’ai jugé nécessaire de passer mon stage descriptif au sein d’une entreprise, car, pour particuliers ou entreprises, de nombreuses opérations sont devenues désormais des tâches fréquentes. Pour les grandes fines ce sont des opérations quotidiennes. J’ai passé mon stage du 04 juillet au 04 AOUT au sein de l’entreprise KITEA

Rapport de stage de conception SOMMAIRE Premiere partie : Marjane holding et le secteur de la grandedistribution au MarocChapitre premier : la grande distribution au MarocI-HistoriqueII-Analyse concurrentielle du secteur Chapitre deuxième : Cofarma : la société gérante de MarjaneholdingI-HistoriqueII-Structure de l’actionnariat III-Organigramme de gestion IV-Position de Marjane Meknes A.Fiche technique B.Organigramme C.Départements commerciaux Deuxième partie : les fondements théoriques

organisation de MARJANE 6 I) Secteur de la grande distribution : 6 II) le contexte de MARJANE: 6 1) L'organigramme de Marjane HOLDING : 7 2) Les qualités de Marjane HOLDING : 8 3) Les actionnaires de MARJANE : 9 4) Pionnier et leader de la grande distribution au MAROC : 10 5) Les produits : 13 PARTIE 2 : Les missions à Marjane 14 I) Le SAV 14 1) Importance du SAV à Marjane HOLDING : 15 2) Compétences essentielles pour assurer la satisfaction des attentes des clients. 16 3) Le SAV à MARJANE HOLDING :

d’améliorer ses connaissance et de les traduire toutes en pratique, le stage joue un rôle prépondérant dans la familiarisation de tout étudiant avec le monde de l’entreprise. J’ai jugé nécessaire de passer mon stage descriptif au sein d’une entreprise, car, pour particuliers ou entreprises, de nombreuses opérations sont devenues désormais des tâches fréquentes. Pour les grandes fines ce sont des opérations quotidiennes. J’ai passé mon stage du 04 juillet au 04 AOUT au sein de l’entreprise KITEA zineb

NATIONALE DE COMMERCE ET DE GESTION AGADIR ANNEE UNIVERSITAIRE : 2006 - 2007 RAPPORT DE STAGE EFFECUE AU SEIN DE L’HYPERMARCHE MARJANE RABAT-BOUREGREG PRESENTE PAR : TAOURI Mohamed Reda 1 ENCADRE PAR : Mr ZARRA Badr REMERCIEMENTS 2 Tout d abord, je tiens à exprimer mon immense respect et gratitude à MR PAPILLON Didier, Directeur du magasin Marjane Rabat-Bouregreg, sans qui je n aurais pu passer ce stage. Par la même occasion, mes remerciements les plus humbles vont à Mme EL KRANBI

tenons à remercier dans un premier temps, notre professeur Mlle Lahlou qui nous a donné la chance d’enrichir nos connaissances. Nous remercions également Mme Latifa Didou pour l’aide et les conseils concernant les missions évoquées dans ce rapport. • Remerciements…………………………………………………………………….p1 • Sommaire…………………………………………………………..…………………p2 • Introduction…………………………………………………………………………p3 • Présentation de l’entreprise................................................

1 Remerciements Dans un premier temps, je tiens à remercier la société Label’Vie de m’avoir accueillie dans ses locaux, m’offrant ainsi un climat si favorable pour la réussite de mon stage. Je remercie tout particulièrement le responsable magasin Mr EZZAIM YOUNES, qui m’a encadré tout au long de ce mois et a enrichi mon apprentissage par des consignes pertinentes. Je souhaite par ailleurs remercier l’opératrice de saisie Mme Ghizlane ELBIZIOUI, ainsi que le chef de réception Mr Jaouad BELALLEM

ses connaissance et de les traduire toutes en pratique, le stage joue un rôle prépondérant dans la familiarisation de tout étudiant avec le monde de l’entreprise. J’ai jugé nécessaire de passer mon stage descriptif au sein d’une entreprise, car, pour particuliers ou entreprises, de nombreuses opérations sont devenues désormais des tâches fréquentes. Pour les grandes fines ce sont des opérations quotidiennes. J’ai passé mon stage du 04 juillet au 04 AOUT au sein de l’entreprise KITEA zineb

personnes, dont l’intervention au cours de ce stage, a favorisé son aboutissement. Tout d’abord, je tiens à remercier mes encadrants Melle ZWINI de IS FOMAS ainsi M BENJELLOUN et M HIND ; Melle KAMILIA et Melle KHADIJA de MARJANE pour ce qu’ils m’ont accordé de leur temps, leurs conseils et leurs expérience pour mener au bien de ce travail. Ainsi, je présente mes profonds remerciements à la direction de MARJANE qui m’a permis d’effectuer mon stage au sein de cette entreprise, aussi aux ressources

[pic] Il m’est agréable de m’acquitter d’une dette de reconnaissance auprès de toutes les personnes, dont l’intervention au cours de ce stage, a favorisé son aboutissement. Tout d’abord, je tiens à remercier mes encadrants M ADMANT et M ABDELHAMID de l’ESITH ainsi M BOUGHLEM et M ETTAZROUTI de MARJANE pour ce qu’ils m’ont accordé de leur temps, leurs conseils et leurs expérience pour mener au bien de ce travail. Je profite de cette occasion pour exprimer mes profondes gratitudes