Rapport De Stage Magasin De Meuble Et Electromenagers

2006 10:29 10 VI 3 MANAGEMENT DE LA DISTRIBUTION LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ET LE POINT DE VENTE Par André Fady et Sophie Rieunier 60 Section 1 Les motivations à la fréquentation du magasin 61 Section 2 Le choix d’un point de vente 64 Section 3 Le comportement du consommateur en magasin 73 Section 4 Le comportement du consommateur dans le commerce électronique 82 Section 5 La gestion de la relation client 88 4 LA GESTION DES CANAUX DE DISTRIBUTION Par Gérard Cliquet 96

fonctionnement 35 36 49 Section 1 Section 2 VI MANAGEMENT DE LA DISTRIBUTION 3 LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ET LE POINT DE VENTE Par André Fady et Sophie Rieunier Les motivations à la fréquentation du magasin Le choix d’un point de vente Le comportement du consommateur en magasin Le comportement du consommateur dans le commerce électronique La gestion de la relation client 60 61 64 73 82 88 Section 1 Section 2 Section 3 Section 4 Section 5 4 LA GESTION DES CANAUX DE DISTRIBUTION

principaux partenaires (clients, fournisseurs, salariés, banques et actionnaires). SOLUTION LES PARTENAIRES DE L’ENTREPRISE Individus ou groupes dont les actions affectent la poursuite des objectifs de l’entreprise. On peut les localiser par rapport aux grands marchés. Commentaires : LA NATURE DES RELATIONS (3 types) : ! ! ! relations d’échange (vente / achat) relations de contrainte (impôts, règlementations...) relation de don (subventions reçues, usage gratuit de biens collectifs

— — — — — — p. 29 p. 30 p. 31 p. 33 p. 35 p. 43 p. 49 p. 57 p. 63 p. 69 p. 75 p. 81 p. 87 p. 95 p. 101 p. 107 p. 113 p. 115 p. 121 p. 127 p. 133 p. 139 p. 145 p. 147 p. 153 p. 155 p. 161 p. 163 Commercial N° 1 – Directeur de magasin N° 2 – Responsable de magasin N° 3 – Responsable de département N° 4 – Responsable de réseau N° 5 – Directeur régional N° 6 – Manager de rayon fabrication alimentaire/frais N° 7 – Manager de rayon non alimentaire ou alimentaire sec N° 8 – Responsable de secteur

et le rapproche­ ment entre les communautés et reconnaît l’enrichissement que constitue la diversité. Par ailleurs, tous peuvent choisir librement leur style de vie, leurs opinions ou leur religion, et ce, dans le respect des droits d’autrui. Les rapports entre les personnes s’instaurent avec respect et tolérance dans un climat d’entente. Le Québec : une société reposant sur la primauté du droit > > Le Québec est une société démo­ cratique basée sur la primauté du droit. Toutes les personnes

et de secteur (fonction commerciale) Par type de vente et de secteur (marketing) Par durée d’expérience FONCTION COMMERCIALE Encadrement commercial N°1 – Chef des ventes/d’agence N°2 – Directeur commercial N°3 – Directeur export N°4 – Directeur de magasin N°5 – Directeur régional N°6 – Responsable du développement Réalisation de la vente N°7 – Attaché commercial N°8 – Chef de rayon N°9 – Chef de secteur N°10 – Ingénieur commercial grands comptes N°11 – Ingénieur d’affaires N°12 – Directeur de clientèle

interviews ressort des idées générales et une trame du métier. Il apparaît qu’aux Halles de Rungis, les préparateurs de commandes doivent être capables de travailler en horaires décalés (4H-12H), de supporter le froid (parfois intense en hivers car les magasins des halles sont ouverts sur l’extérieur par les quais) et la chaleur en été. De manière globale le préparateur de commandes doit posséder les qualités suivantes : - Rapidité - Endurance - Réactivité Il doit être habile car les piles de palettes

d’expérience © Apec - Référentiel des métiers cadres des fonctions commerciale et marketing FONCTION COMMERCIALE Encadrement commercial N°1 – Chef des ventes/d’agence N°2 – Directeur commercial N°3 – Directeur export N°4 – Directeur de magasin N°5 – Directeur régional N°6 – Responsable du développement Réalisation de la vente N°7 – Attaché commercial N°8 – Chef de rayon N°9 – Chef de secteur N°10 – Ingénieur commercial grands comptes N°11 – Ingénieur d’affaires N°12 – Directeur

Webmarketing. A travers ce mémoire, j’ai décidé de m’intéresser aux nouvelles techniques marketing utilisées par les Webmarketeurs* pour promouvoir biens et services en ligne. J’ai choisi ce sujet car il me touchait personnellement, ayant fait un stage l’année dernière dans une agence de communication spécialisée dans la communication interactive. Après réflexion, je me suis demandée comment les marketeurs* et les publicitaires faisaient pour continuer à répondre à la demande des annonceurs, en innovant

susceptibles de consommer un produit donné Marché des non- consommateurs absolus: personnes qui ne consomment pas un produit donné et qui ne le consommeront jamais. ENCG - MARRAKECH 505- les indicateurs de marché LA PART DE MARCHE C'est le rapport qui existe pour un produit ou un ensemble de produit déterminés, entre le marché réel de l'entreprise et le marché réel de la profession. PART DE MARCHE RELATIVE: Marché d'une entreprise / marché du LEADER ENCG - MARRAKECH 2017 51APPLICATION