Rapport De Stage Kiabi

l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’ils m’ont fait vivre au sein du cabinet Experts. M. Jean-Christophe BOULEAU, Directeur Régional Est, pour m’avoir donné la possibilité de réaliser cette alternance au sein de sa structure lors d’un stage longue durée. Mlle Anne-Sophie GUEUSQUIN, ma précédente tutrice, ainsi que M. Léopold HURIET, son remplaçant et mon tuteur actuel, pour m’avoir intégré rapidement au sein de l’entreprise et m’avoir accordé toute leur confiance ; pour le temps qu’ils

MEMOIRE DE STAGE Page de résumé Dans le cadre de la licence professionnelle Management et de Gestion commerciale, il fallait intégrer une structure commerciale en tant qu’assistant manageur. Le stage d’une durée de 14 semaines a été réalisé pour ma part, au sein du magasin Alinéa Herblay. Il s’agit d’une enseigne de jeune habitat appartenant au secteur de la distribution de meubles. Dans un premier temps, il s’avérait important de réaliser une analyse externe du marché (l’environnement,

l'année, l'ISEG s’implique auprès de ses étudiants et de ses récents anciens en soutenant leurs projets dans tous les domaines : culturel, international, sportif, événementiel, associatif, artistique, humanitaire, entrepreneurial... Qu'il s'agisse du rapport privilégié des étudiants avec les enseignants experts de leur domaine, de synergies internes au Groupe IONIS ou de mise en contact avec des partenaires, de nombreux dispositifs existent pour soutenir les envies d'entreprendre ou de créer. Un exemple

_ NATHALIE DEL-VECCHIO 2 AUTORISATION DE REMISE DE DOCUMENT JE SOUSSIGNÉ (E) M. / MME HAMZA CHAIRI, DIRECTEUR MARKETING (FONCTION), RESPONSABLE DU STAGE, AUTORISE M / MLLE ZAKARIA ABDELKARIM À REMETTRE, EN L’ETAT, LE MEMOIRE DE STAGE AU SECRÉTARIAT DE LA FORMATION MSI EMPMO / MITAT, UNIVERSITÉ PAUL SABATIER, SITE DE TARBES, POUR LECTURE. POUR VALOIR CE QUE DE DROIT, FAIT À BRUXELLES, BÉLGIQUE LE 18/08/2022 SIGNATURE ET CACHET

l’intégration de services web et de messagerie électroniques. Sous une dénomination commune, les centres d’appels téléphoniques regroupent une grande variété d’activités. Par exemple acticall s’occupe de la relation client pour orange, canal +, GDF, SFR, Kiabi, etc. Les centres d’appels ont pour principes commun la connaissance des besoins et des attentes du client. Leurs activités sont variés et peuvent passer de l’assistance (aide juridique, soutien technique) à l’enquête par téléphone et au télémarketing

votre autonomie et votre responsabilité. Prendre du recul par rapport à l’unité commerciale, aux situations professionnelles. Il est dès lors recommandé de : Démontrer votre capacité d’écoute, de compréhension, d’empathie (capacité à vous mettre à la place de l’autre – le jury en l’occurrence). Proposer des réponses fondées aux objections qui pourront vous être faites (en citant les outils mis en œuvre, en prenant du recul par rapport à vos pratiques…). Veiller à mobiliser le plus possible vos connaissances

opérationnels (les faire remonter auprès de sa hiérarchie). • Proposer et faire valider la nature et l’échéancier des projets RH auprès de sa hiérarchie. • Lorsque c’est le cas, le RRH joue un rôle de coordination généraliste pour la population et, par rapport à des demandes exprimées par les opérationnels, il fait appel à des spécialistes (en particulier sur les éléments tenant à la gestion administrative du personnel). • Lorsque la DRH ne compte pas de cadres spécialistes, le RRH est dans une fonction

m'intégrer. Je remercie certains collaborateurs du magasin Décathlon Mont-Saint-Martin pour l’année passée auprès d’eux et pour l’ensemble des bonnes relations professionnelles et personnelles établies. L’interaction avec mes collègues a fait de ce stage une expérience unique d’un point de vue humain. Je les remercie de m’avoir aidé dans mes démarches et mes projets, ainsi que de m'avoir soutenu. Enfin j’ai une pensée toute particulière pour mes camarades et amis du centre de formation pour cette

à exprimer ma reconnaissance à Monsieur KOULALI Yahya pour avoir accepté de m’encadrer dans cette étude. Je le remercie de m’avoir encadré, orienté, aidé et conseillé. Je remercie monsieur Hmiti Hicham, et monsieur SIOUTTII Lhaj, mes maîtres de stage pour m’avoir transmis leur savoir et leur passion tout au long de la formation. Je souhaite également remercier monsieur HILALI Said, chef du département de biologie, pour tous ses efforts et conseils tout au long des deux ans du master. Merci

tant que commerciale e-shop, m’ont permis de découvrir l’univers très riche du e-commerce et d’en faire le thème de mon mémoire. Je souhaite aussi remercier Melle Dorothée Fossey, ma maître de stage et responsable administration des ventes de la société, qui m’a encadré pendant toute la durée de mon stage et m’a transmis, au cours de ces six mois passion et rigueur dans mon travail. Je remercie également Mesdames Chaleplain et Benfatto des sites en ligne placesdestendances.com et bazarchic.com, qui