Rapport De Stage Chez Marionnaud

Management des Unités Commerciales Session 2012 Epreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE FORME PONCTUELLEFiche BILAN n°1RELATIONS AVEC LA CLIENTELE | STAGIAIRE :Nom : PARAIN Prénom : Alizée | UNITE COMMERCIALE :Raison sociale : MARIONNAUD LAFAYETTEAdresse : 122 COURS DE VERDUN 33000 BORDEAUX | Intitulé de la mission : Vente conseil | Période : février 2010 | Compétences mises en oeuvre | Savoirs associes mobilises | C12 | Organiser le travail | | S41 | Les bases de la mercatique

Rapport de stage Nocibé Coquelles Lycée professionnel Sommaire Sommaire Page 1 Présentation de l'entreprisePage 2 Présentation du point de vente Page 3 Situation Géographique Page 4 OrganigrammePage 7 Présentation du marché Page 8 Zone de ChalandisePage 9 Gestion du linéairePage 10 Dossier mercatique Page 11 Origine et stratégie de l'actionPage 14 Présentation de l'action Page 15 Déroulement de l'actionPage 16 Evaluation de l'action Page 18

Page □ Historique □ Situation géographique □ Forces et faiblesses □ L’environnement □ Concurrence □ Le personnel de l’entreprise II. Déroulement du stage Page □ L’organisation du point de vente □ Formation □ Présentation des tâches II. Analyse des activités principales □ La vente

Partie 1 – Description de l’entreprise et prévention existante. Dates de la PFMP : Du 10 Mars au 5 Avril. Poste occupé durant ce stage : Stagiaire. Nom du tuteur et sa fonction dans l’entreprise: Mme Martine, conseillère. 1.1 Présentation de l’entreprise : Nom : Marionnaud Adresse : 40, rue d’Alsace Lorraine 31000 Toulouse Secteurs d’activité(s) : Parfumerie Nombre de salariés : 5 1.2 Les acteurs de la prévention dans l’entreprise : Les acteurs de la prévention dans

LE STAGE DE DÉCOUVERTE-TERRAIN EN 1ère ANNÉE DE DUT TC PRÉSENTATION DU STAGE 1 - MODALITÉS DU STAGE 1 2 - OBJECTIFS DU STAGE 1 3 - RECHERCHER UN STAGE 1 4 - ÉTABLIR LA CONVENTION DE STAGE 4 5 - ENCADREMENT DU STAGIAIRE 6 6 - MODALITÉS D’ÉVALUATION 6 LE RAPPORT D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE 1 - OBJECTIFS DU RAPPORT D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE 7 2 - LE CONTENU DU RAPPORT D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE 7 3 - QUESTIONS FRÉQUENTES 9 ANNEXES ANNEXE 1 – CHARTE DES STAGES EN ENTREPRISE 11 FEUILLE

1) L’environnement de l’unité commerciale : Activité * L’UC dans la quelle j’ai effectué mon stage a pour nom Sephora S.A. qui compte 285 magasins en France mais aussi a l’international (USA, Chine, Europe, Moyen orient, Canada, Brésil…) * Son activité principale est la vente de produits cosmétique et de parfums. * Sa gamme de produits et services comprend des marques sélectives, et exclusives au niveau du parfum, du soin, du maquillage (marques sélectives ex : YSL, DIOR,

réalisé mon stage au SEPHORA Géant qui est ouvert depuis le 31/03/08. SEPHORA possède 250 magasins en France et se développe dans le monde entier, c’est un groupe international dont la tête de réseau est à Paris. Le groupe a été racheté par LVMH en 1997. 1. Analyse externe de l’enseigne SEPHORA 1. A. Le marché de la beauté Le marché de la beauté (Annexe 1 : Le marché de la beauté) affiche en 2009 (source du LSA 14/05/09) un résultat de 5,5 milliards d’€ soit -0,2% par rapport à 2007 (il était

enseignant : M. Tchendo Dates du stage : 28 janvier – 23 mars 2013 Année universitaire: ISCID-CO 1 [pic] Institut supérieur de commerce international de Dunkerque Côte d’Opale Université du Littoral Côte d’Opale 280, Avenue de l’Université - BP 69-59942 DUNKERQUE Cedex2 Marc-Antoine CORDONNIER Promotion Jacques Durand [pic] [pic] Tuteur entreprise : Fermin Garcia Mina Tuteur enseignant : M. Tchendo Dates du stage : 28 janvier – 23 mars 2013

commerciale de Noël. La période de Noël est la plus importante de toute l’année car elle représente 60% du chiffre d’affaire annuel. J’ai donc choisi de m’intéresser à cette action commerciale afin de connaître au mieux les procédures managériales internes chez Sephora. I. Présentation Sephora 1. Le groupe LVMH Sephora fait partie de Moët Hennessy -Louis Vuitton, LVMH, groupe français d’entreprises. Créé en 1987, c’est le leader mondial des produits de luxe avec plus de 60 marques prestigieuses. LVMH

femmes par rapport aux hommes. Le panier moyen est d'environ 67€10 centimes, mais varie suivant les périodes (il est calculé tous les mois) Les principaux concurrents sont « Yves Rocher » et « Marionnaud ». Ils sont tous situés dans le centre de Toulouse. Néanmoins « Sephora » est le seul à être situé place du Capitole ce qui est très avantageux étant donné l'attrait touristique de ce quartier réputé. « Yves Rocher » propose des produits différents de ceux que l’on trouve chez « Sephora »