Rapport De Stage Avec La Problématique Dans Wafa Assurance

relu et vérifié par www.Marketing-etudiant.fr . En conséquence croisez vos sources :) RAOUIA ELHAKIMI 1 Hautes Etudes Bancaires Financières et Managériales Mémoire de fin d’études Y a-t-il une différence entre la théorie du CRM et sa pratique ? Stage effectué au sein de : RMA WATANYA Réalisé par : RAOUIA ELHAKIMI Encadré par : Mr ZEROUAL KOUDAMA RAOUIA ELHAKIMI 2 RAOUIA ELHAKIMI 3 Remerciements Introduction générale Partie première : Le CRM en Théorie Chapitre 1 : L'historique du CRM 1. Introduction

son encadrement de ce travail. Je remercie mon maître du stage Mr Khalid Abderrahmane pour ses enseignements, orientations de ce projet. Une grande reconnaissance à Melle Imane Chadib, Mme Wahiba Aissa ,Mr. Hicham el Habouli, et à Mr Salim Melloul, cadres au sien de la CNRA qui ont accepté de consacrer du temps à mes questions et à mes discussions approfondies. Leurs apports comptent beaucoup dans la réussite de ce travail. Master Assurance et protection sociale Page 2 2009 [retraite complémentaire

vérifié par www.Marketing-etudiant.fr . En conséquence croisez vos sources :) RAOUIA ELHAKIMI 1 Hautes Etudes Bancaires Financières et Managériales Mémoire de fin d’études Y a-t-il une différence entre la théorie du CRM et sa pratique ? Stage effectué au sein de : RMA WATANYA Réalisé par : RAOUIA ELHAKIMI Encadré par : Mr ZEROUAL KOUDAMA RAOUIA ELHAKIMI 2 RAOUIA ELHAKIMI 3 Remerciements Introduction générale Partie première : Le CRM en Théorie Chapitre 1 : L'historique du CRM

Introduction Du 19 Avril au 11 Juin, j’ai effectué un stage de fin d’étude au sein de la Caisse Régionale Crédit Agricole du Maroc(CAM) Hay Salam- Salé, une banque prestataire de services (crédits et cartes bancaires) à ses clients agriculteurs ,particuliers, et professionnels. Au cours de ce stage au service commercial, j’ai constaté le rôle primordial que joue le commercial dans la fidélisation de la clientèle, la recherche de nouveaux prospects dans le but d’augmenter le fichier clientèle

de procédures comptables au sein de CNIASAADA [pic] Préparé par : Niss la moche Encadré par : un con ou des cons ! bref des salops Année universitaire 2009/2010 Sommaire Introduction Partie I : Généralités sur le secteur des assurances et sur l’entreprise et présentation du projet Section I : Présentation du secteur et de l’entreprise 1. Présentation et historique du secteur d’assurance 2. Historique de CNIASAADA 3. 4. Fiche signalétique 5. Organigramme

la stratégie et ne prennent pas en compte les indicateurs qualitatifs relatifs à la stratégie de la banque en général, et de l’entité BPP en particulier. Pour assurer aux différents responsables et décideurs une meilleure réactivité par rapport aux résultats obtenus, et un meilleur alignement des résultats avec les objectifs stratégiques fixés, il est proposé d’utiliser un nouvel instrument de contrôle de gestion, à savoir le tableau de bord prospectif. Auparavant, il faut se poser les questions

panafricain28 mars 2018 : SNI devient Al MadaForme juridiqueFonds de placementSloganPositive ImpactSiège socialCasablanca –MarocDirectionHassan OuriagliActionnairesFamille royale marocaine et SIGERFiliales Attijariwafa bank, Wafa Assurance, AGMA, Sonasid, Marjane Holding, OPTORG, Sopriam, Groupe Managem, Atlas Hospitality, Nareva et InwiSite

 Rapport de Stage - Effectué par : Mlle. Amina Elfahim Encadré par : Mr. Iman asbayo Année Universitaire :

communication , ainsi que Mademoiselle Maria AIT M’hamed , Directrice développement et stratégie, qui m’ont permis de réaliser mon stage à Boomerang Communication dans les meilleurs conditions de travail possibles. J’exprime toute ma gratitude à Mme. Ouaffa GHANNAM-ZAIM, mon encadrante et professeur de marketing/ communication externe et publicité, de m’avoir encadré et assisté lors du stage et de la rédaction du mémoire, et pour tout les efforts qu’elle faisait, pour faire de nous des professionnels dans le

commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m'ont beaucoup appris au cours de ce stage, et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable. Le présent message traduit ma sincère reconnaissance et gratitude à mon encadrant Mr Abdellah TAZI, pour sa collaboration et son soutien tout au long de ma période de stage, Je tiens également à remercier Mr Youness BENKIRANE RGRH du siège BMCEBANK d’avoir eu l’amabilité de m’accorder un stage de deux