Rapport De Stage Au Service Personnel Rh

GESTION HÔTELIÈRE BTS HÔTELLERIE RESTAURATION Arnaud BOUVIER Economie d’Entreprise et Management Syllabus Ce cours transversal utilise les savoirs acquis en marketing, en gestion, en techniques professionnelles (hébergement, cuisine et salle) et en stage pour donner aux étudiants des compétences en management : connaissance et organisation de l’entreprise, gestion des hommes et motivation, travail en équipe et enfin stratégie. Le cours inclut l’étude structurée de nombreuses mises en situation concrètes

IPAG, 1ère année, Rapport de stage vente, le 8 février 2010 Pauline Guillorel, 1M22 Fnac Boulogne (les passages) Vincent Désormaux, Responsable GEP (produits techniques) Jason Francisco, assistant de Mr Désormaux, maître de stage. Sommaire : • p1 page de garde • p2 sommaire • p3 remerciements • p4 l’entreprise et les produits • p6 l’entreprise et son activité • p8 les produits et services vendus par le stagiaire • p10 L’intégration dans l’entreprise et dans

chambres dont 55% en Europe. ACCOR a deux activités principales : l'hôtellerie et les services. L'hôtellerie est divisée en trois segments : haut de gamme (Sofitel), milieu de gamme (Novotel, Mercure) et économique (Ibis, Formule 1). Pour les services, ACCOR propose de faciliter la vie, développer le bien-être et améliorer la performance. L'hôtellerie représente plus de 70% de son chiffre d'affaire. ACCOR services comprend 300.000 entreprises et collectivités clientes, représentant 7% du Chiffre d'affaire

et soutenue par : DOUMBIA AWA Devant le jury composé de : Président : , Fonction ; Membre : ; Membre : Madame Amalaman Anne Marie, Assistante du personnel du CNRA, Maître de stage. Mention : Sous la direction de : Monsieur Traoré Malick , Directeur des études et Enseignant à l’IFPT-ISPT, Professeur encadreur

l’entreprise………………………………………p 2/3/4 Positionnement de l’entreprise……………………………………………………………………p 5 Historique de l’entreprise……………………………………………………………………………p 6/7 Fiche signalétique et organigramme de l’entreprise……………………………………p 8/9 Présentation du service accueillant le stagiaire……………………………………………p 10/11 2ème partie : Le projet Les missions confiées par l’entreprise…………………………………………………………p 12 Les différents travaux à accomplir (démarches/ outils)………………………………… p 13 Le projet réalisé (EXTRANET)………………………………………………………………………p

choix rationnel.......................................................38 2.3.4 : Quelques facteurs démotivants dans l'entreprise......................................39 Partie II : Présentation du Groupe OCP et déroulement de stage Chapitre I: Aperçu générale sur l’entreprise .......................................................42 Section I : Présentation de l’entreprise........................................................................42 1.1 : Situation

Management des RH Repères historiques 1850 – 1944 : émergence de la fonction DRH = intendant qui gère quelques tâches de gestion du personnel Taylor : accroissement de l'activité par la gestion scientifique du travail. 1841 : texte sur le travail des enfants 1855 : contrat d'apprentissage 1884 : droit syndical 1874 – 1892 : inspection du travail 1900 – 1905 : la durée du travail 1905 : CPH 1906 : le repos dominical et le ministère du travail 1913 : retraite ouvrière et paysanne

PRINCIPALES ABREVIATIONS - BAD : Banque Africaine de Développement - DGTCP : Direction Générale du Trésor et de la Comptabilité Publique - DRH : Direction des Ressources Humaines - DSI : Direction des Services Informatiques - Ed. : Edition - ERP : Enterprise Resource Planning - FRH : Fonction Ressources Humaines - GRH : Gestion des Ressources Humaines - LIRHRE : Laboratoire International de Recherche sur les Ressources Humaines

PRINCIPALES ABREVIATIONS - BAD : Banque Africaine de Développement - DGTCP : Direction Générale du Trésor et de la Comptabilité Publique - DRH : Direction des Ressources Humaines - DSI : Direction des Services Informatiques - Ed. : Edition - ERP : Enterprise Resource Planning - FRH : Fonction Ressources Humaines - GRH : Gestion des Ressources Humaines - LIRHRE : Laboratoire International de Recherche sur les Ressources

marketingDans le monde actuel, le défi qui est lancé à une entreprise est celui de la détection et la conquête de cibles issues de marchés souvent stagnants et fortement concurrentiels. Le client continuellement confronté à une abondance de produits et de services susceptibles de satisfaire ses désirs, le marketing prend alors tout son sens.3.1.1 Les éléments d'étude du marketing Le marketing trouve sa justification lorsqu'il y a diversité des besoins et des désirs. Distinguer le besoin, le désir et la demande