Rapport De Stage American Eagle Outfitters

DE L’OFFRE D’AMERICAN EAGLE OUTIFTTERS. RAPPORT PRESENTE PAR Yohan LAHAYE Directeur du rapport Mme Léna Chappert-Poc UNIVERSITE MONTPELLIER 1 ISEM Institut des Sciences de l’Entreprise et du Management Licence Sciences de Gestion 3ème année Spécialité Commerce et Vente Année 2009 – 2010 LE MODELE DE RELATION CLIENT ET LES ACTIONS MERCHANDISING, PIERRES ANGULAIRES DE L’OFFRE D’AMERICAN EAGLE OUTIFTTERS. RAPPORT PRESENTE PAR Yohan LAHAYE Directeur du rapport Mme Léna Chappert-Poc

par vos remarques, suggestions et critiques sur cet ouvrage. (Hatier, 8 rue d’Assas, 75278 Paris Cedex 06) Les auteurs 8 • UNIT 1 MYTH OR REALITY? & Mythes et héros & Espaces et échanges Tâche finale (p. 29) : There is an exhibition called “American Myths in Cartoons” in your local museum. You are a cartoonist. Present your work orally. Activités langagières Tune in! (p. 20) 1. Thanksgiving (p. 21) 2. The land of marvels (p. 22-23) 3. Land of milk and honey? (p. 24) Contenus Prolongements

Unit 14 Unit 15 Unit 16 O M M A I R E p. 4 SONG OF MYSELF HALL OF FAME MAKE A WISH HEROES CITY OF GLASS WILD WILD WEST ROBOT DREAMS TRUE BRITS DESTINATION LIVERPOOL LIFE IS ART A WORLD OF GEEKS MOTHER EARTH ALL THE WORLD’S A STAGE A MIND TO MURDER OVER THE RAINBOW JAMAICAN COLOURS OF LONDON p. 11 p. 27 p. 42 p. 61 p. 86 p. 109 p. 128 p. 149 p. 174 p. 202 p. 225 p. 245 p. 260 p. 278 p. 296 p. 316 p. 342 p. 383 p. 409 p. 457 3 Fiches d’évaluation (fiches photocopiables)

96 viii CONTENTS Building Rapport NLP presuppositions Representational systems Recognising preferred systems-verbal Visual systems Auditory systems Kinesthetic systems Other systems Matching and leading sorting styles Logical levels Pattern categories Being an effective listener A word on d v e listening Walking in the other’s shoes Perceptual positions Managing your boss Significant others Filter categories Managerial communication styles rapport 96 103 103 104 104 104 105 105 110

: helped aide mémoire : leaflet aidée : helped aidées : helped aident : help aider : abet, aid, assist, help aidèrent : helped aidés : helped aidez : help aidons : help aie : have aïe : ouch aient : have aies : may have aïeul : grandfather aigle : eagle aigre : acid, sour, tart French−english Dictionary 97 French−english (dictionnaire) aigrefin : cod aigreur : tartness aigri : embittered aigrie : embittered aigries : embittered aigrîmes : embittered aigrir : acerbate, embitter aigrirent :