Rapport De Stage Alliance Française

OPERATIONNELLE LIGNE 1 DE LA RATP ENSEIGNANT ENCADRANT DE MEMOIRE : Mourad ATTARCA RESUME  • Résumé en français Accueilli en avril 2005, j’ai intégré la RATP dans le cadre d’un stage de fin d’études. Ma mission fut d’accompagner une unité opérationnelle d’exploitations de métros vers une certification ISO 9001. Lors de ce stage, en parallèle de ma mission, j’ai réalisé un mémoire dont la problématique est d’analyser une démarche Qualité en qu’outil d’aide dans le cadre de la transformation d’une entreprise

Annexes…………………………………………………….……………………………..p.108 1) Etude : DE BARNIER, V., FALCY, S., VALETTE-FLORENCE, P., Comment mesurer les perceptions du luxe ? Une comparaison entre les échelles de Kapferer (1998), de Vigneron et Johnson (1999), et de Dubois et al. (2001). 2) Rapport 2013, Comité Colbert 3) Grille enquête client-mystère 4) Questionnaire Hermès 5) Retranscription de l’entretien semi-directif avec Anne-Laure, vendeuse Hermès à Toulouse 6) Carte de visite (obtenue lors de l’enquête client-mystère) avec des exemples

représentation 7. La démocratie : les systèmes électoraux 8. Les droits et les libertés 9. L'état de droit 10. La séparation des pouvoirs     (2ème semestre) Droit constitutionnel Les régimes politiques français 11. Les constitutions françaises de 1789 à 1958 12. La constitution de 1958 et les institutions de la Cinquième République Les régimes politiques étrangers 13. Les régimes parlementaires : la notion juridique 14. Les régimes parlementaires : le fonctionnement 15. Le

appartenant au contrôle de gestion.la vraie naissance de la fonction du contrôle de gestion a pu la situe âpres la crise de 1929[footnoteRef:2]. Et précisément, entre les deux guerres aux états unis, qui reste tout de même une discipline récente par rapport à d’autres fonctions au sein de l’entreprise. En effet la création de « contrôleurs Institute of American » institut des contrôleurs de gestion des Etats-Unis en 1931 est la date officielle de l’apparition du contrôle de gestion, depuis ce temps,

FUCHY Stéphanie MARIANI Sébastien Cycle supérieur Promotion XL Remerciements Je souhaite remercier toute l’équipe de l’unité documentation et archives de Réseau Ferré de France pour son accueil et ses conseils tout au long de ma mission de stage. Mes remerciements se dirigent particulièrement vers Stéphanie Fuchy et Thérèse Précigout qui se sont attachées à suivre avec intérêt l’évolution de ma réflexion. Je remercie également Sébastien Mariani et Isabelle Rovira pour leurs précieux conseils

ACADÉMIE NATIONALE DE MÉDECINE 16, RUE BONAPARTE – 75272 PARIS CEDEX 06 TÉL : 01 42 34 57 70 – FAX : 01 40 46 87 55 _______ RAPPORT au nom d’un Groupe de travail* de la Commission XV (Ethique et Responsabilité Professionnelle) Importance de la Communication dans la relation Soignant-Soigné Jean-Marie MANTZ et Francis WATTEL** (Rapport adopté le 20 juin 2006) SOMMAIRE • Résumé • Rappel historique • Relation et Communication • Les maladies actuelles de la Communication

L'AG des actionnaires s'est déroulée au siège du ministère des Finances sous la présdidence de Babaaammi Hadji, en tant que mandataire du ministre des Finances. En plus de l'approbation des comptes sociaux de l'exercice 2013 et l'adoption du rapport de gestion du Conseil d'administration, l'ordre du jour a comporté le renouvellement du mandat des administrateurs. Etait également inscrit à l'ordre du jour la participation de la banque à la création de la société civile immobilière et d'une

de celles de Groupama. Le nouvel ensemble donne naissance à l’un des principaux groupes d’assurance généraliste français. En 2001, souhaitant élargir son offre aux produits bancaires, le Groupe s’allie avec la Société Générale, première banque française pour les particuliers, afin de créer une banque multicanal à destination des clients de Groupama (Groupama Banque). Groupama entend devenir un acteur financier global Assurance-Banque. En 2003, les caisses régionales déploient une offre bancaire

l’agence. Celle-ci est tournée vers le client pour lui apporter un service sur mesure et en ce sens, l’agence est très flexible. Elle cherchera toujours à lui apporter de la valeur. La relation client est fondée sur l’entente avec la personne et le rapport de confiance. Il convient d’apporter une limite à la position adhocratique : l’agence n’est pas à l’affût des innovations . Toujours en me référant à l’ouvrage Le marketing : Fondements et pratique de P-L Dubois et A. Jolibert, j’ai repris, de manière

février 1848 qui propose l'institution d'un ministère du travail et du progrès. C'est aussi le droit au travail: mais le ministère devrait exister pour pouvoir organiser ce droit au travail et ce droit du travail car l'État intervient dans des rapports qui sont normalement les libres relations contractuelles. La suggestion est ensuite reprise par d'autres hommes politiques notamment Camille Raspail en 1886 et Édouard Vaillant (socialiste français membre de la 1e internationale et de la commune