Questionnaire Entreprise B To B

exploratoire et une enquête par questionnaire auprès d’un échantillon de 271 individus ont permis de révéler que les détenteurs d’une carte de fidélité sont sensibles au prix et à la promotion. Ils sont attachés au point de vente, ils font leurs achats à proximité de leur domicile et aiment faire leurs achats rapidement. Mots-clés : carte de fidélité, programme de fidélisation, déterminants situationnels, déterminants individuels. Abstract The purpose of this research is to identify the situational

supplémentaires offerts (Lovelock et al.. 2004) 2. Méthodologie Pour répondre à ces interrogations, une enquête en face à face a été menée auprès de 140 consommateurs. 138 questionnaires valides ont été analysés. En effet, deux questionnaires ont été éjectés puisque deux consommateurs ne possèdent pas de montres (question filtre). Le questionnaire est de 13 pages et est organisé autour de 8 thèmes : - les caractéristiques de l’échantillon - les habitudes générales de consommation - l’orientation technologique

organisation : Figure 1:organigramme Vaniseo B- Services proposés et stratégie de Vaniseo L’entreprise propose plusieurs services du Web Marketing. Notamment :· Campagne ADWORDS : il s’agit de l’utilisation de la plateforme de liens commerciaux de Google afin de booster la visibilité d’une entreprise.· Référencement SEA : il s’agit de la publicité par clic ou PPC, renforcée par une stratégie de ciblage adaptée· Référencement

comportements en rapport avec les croyances et les représentations pouvant entraîner l’épargne pour les uns et l’endettement pour les autres (Furnham, 1986 ; Livingstone et Lunt, 1992 ; Dittmar, 1992 ; Lea et al., 1995 ; Roland-Lévy, 1992, 1996, 1998 b, 2001). Même l’enfant très jeune participe à l’économie, tout d’abord comme prescripteur d’achat, puis comme acteur à part entière et peut ainsi se constituer toute une série de représentations de l’économie (cf. le numéro de synthèse sur les jeunes

affirment que les offres des entreprises ne sont que des réponses à des besoins. Aujourd’hui, pour l’entreprise, soumise à la turbulence des marchés comme pour le consommateur, confronté à une offre pléthorique et en perpétuel renouvellement, sollicité commercialement de plus en plus souvent, la question est plus que jamais d’actualité. Pour apprécier le rôle de la mercatique dans le pilotage de l’échange marchand, il convient de s’interroger sur la façon dont les entreprises appréhendent les marchés

ONG ou entreprises et d’éveiller les consciences sur les enjeux de la responsabilité environnementale au niveau national. En effet, une bonne performance en ce qui concerne l’environnement fait partie intégrante de la stratégie des entreprises et est aussi l’unique moyen de dépasser la concurrence et de restaurer cet avantage marketing si recherché. Cela est le seul moyen de développer un avantage durable… Notre approche a consisté à considérer la Responsabilité Sociétale des Entreprises en un principal

des informations de base en remplissant notre questionnaire. Enfin, nous remercions nos familles qui ont toujours été à nos côtés. Leur soutien inconditionnel et leurs encouragements nous ont beaucoup aidés. LA RESPONSABILITE SOCIALE DE L’ENTREPRISE ET LE CONTROLE DE GESTION 2 LISTE DES ABREVIATIONS RSE Responsabilité Sociale des Entreprises CG Contrôle de Gestion CGS Contrôle de Gestion Social CGEM Confédération Générale des Entreprises Marocaines ISO International Standardisation

Rôles des TIC dans le Développement de la Qualité de la Relation Client : Application à la Relation Banque/Entreprise Chokri EL FIDHA et Mohamed Hédi CHARKI Ì Résumé L’atteinte d’un avantage compétitif dans les services bancaires passe par l’amélioration de la qualité de la relation. Or, la majorité des modèles relationnels pêchent par leur caractère statique qui ne prédit pas l’impact potentiel de l’évolution d’un paramètre dans la relation. Dans ce sens, les apports des technologies de l’information

programs could be widely improved by a better understanding of drivers that should be favoured: satisfaction or image? In this context, the aims of this research are (i) to validate the partial mediating role of image; (ii) to verify the stability of this status by including competition level as a moderator; (iii) in a last exploratory part, to test the combined roles of involvement and perceived risk as moderators in the satisfaction – image – loyalty chain. Our results, from a longitudinal approach (n1

Delphi 5. Etude quantitative ……………………………………………………………….10 * Objectif principal * Méthode d’échantillonnage * Modes d’administration 6. Questionnaire ……………………………………………………………………..13 1. Afin de mieux comprendre un secteur d’activités et de mieux cerner les besoins et les attentes des consommateurs, une entreprise peut décider d’effectuer une étude de marché. Pour cela, elle doit tout d’abord se demander quelle étude lui conviendrait le mieux: une étude quantitative ou