Questionnaire Entreprise B To B

Introduction. 3 PREMIERE PARTIE : 4 DEMARCHE DE L’EVALUATION DU CONTROLE INTERNE. 4 L'audit et le contrôle interne. 5 1. Définition de l'audit. 5 a) Objectif de l'audit. 5 b) Aspect particulier de l'audit. 6 c) Recommandations et normes professionnelles. 7 2. Le contrôle interne. 7 a) La définition du contrôle interne. 7 b) Les objectifs du contrôle interne. 8 c) les principes généraux du contrôle interne. 9 d) les obstacles et limites du contrôle interne. 12 II. Méthode d'appréciation du

l’objet de l’étude. * 2ième étape : Etude exploratoire documentaire. * 3ième étape : Etude exploratoire qualitative. * 4ième étape : Détermination de la taille de l’échantillon et élaboration du questionnaire. * 5ième étape : Administration du questionnaire. * 6ième étape : Exploitation des résultats. * 7ième étape : Rédaction du rapport d’étude et des recommandations. I. DEFINIR L’OBJET DE L’ETUDE ET REALISER L’ETUDE EXPLORATOIRE * L’objet de

positionnement et la stratégie commerciale ………………………… 4) La concurrence …………………………………………………………. 5) Les objectifs commerciaux …………………………………………….. 6) Les missions du manager ………………………………………………. B. La présentation de l’unité commerciale Darty Belleville ………………... 1) Fiche d’identité …………………………………………………………. 2) La zone de chalandise ………………………………………………….. 3) L’organisation de l’unité commerciale

2 I.1 )L'insatisfaction des clients.........................................................................................................................................................2 I.2 )L'insatisfaction des clients : Un atout pour les entreprises.........................................................................................................3 I.3 )La satisfaction client : Un atout pour la fidélisation..............................................................................

ouest/Magasin Bordeaux Lac, Bd Alfred Daney, 33000 Bordeaux Directeur : Christian Ortas 22 salariés dont 13 vendeurs et un responsable des ventes (annexe 1) B. L’offre de l’unité commerciale La distribution : Tous les types de distribution sont représentés. Que ce soit en B to C assisté, en libre service assisté ou non, ou en B to B. Les prix : Darty pratique une stratégie de pénétration, en proposant une large gamme de prix. Les entrées de gammes sont présentes grâce à la MDD Proline. Darty

disponible sur la page Copyright policy DIAL is an institutional repository for the deposit and dissemination of scientific documents from UCLouvain members. Usage of this document for profit or commercial purposes is stricly prohibited. User agrees to respect copyright about this document, mainly text integrity and source mention. Full content of copyright policy is available at Copyright policyhttps://hdl.handle.net/2078/copyright_policyhttps://hdl.handle.net/2078/copyright_policy1 Problématique

COMPRENDRE LE MARCHE : Quand ? Pourquoi ? Avant de créer une entreprises Pour attaquer de nouvelles cibles Pour se développer à l’international Pour lancer de nouveaux produits Pour se diversifier Pour piloter l’action commercial et marketing on a besoin d’avoir une connaissance constante du marché. a) Définition Qu’est-ce qu’un marché ? C’est le point de rencontre entre offre et demande. Le déboucher régulier et durable d’une entreprise b) Le cycle de vente des marchés Schéma 1 Cycle de vie

Introduction……………………………………………………………………………… 8 10 Partie I En quoi l’évolution des organisations a-t-elle un impacte sur la communication interculturelle ? Chapitre 1 L’évolution des organisations de l’après guerre à nos jours……...………………….. 1.1. Les vecteurs de la mondialisation des entreprises………………………………... 1.1.1 L’intensification des échanges……………………………………………... 1.1.2 La régionalisation des acteurs de l’échange………………………………… 1.1.3 La mise en réseau de l’espace mondial……………………………………... 1.1.4 L’exposition des flux migratoires et flux touristiques………………………

de conso, voyage seul, en couple ou en famille Le choix du pourquoi internet, support de résa préféré Smartphone… et pourquoi la fidélité ? 3. Le client star : Celui avec lequel je vais établir une relation régulière au vu d’établir un one to one. Exple 4. 4. Le coaching : mettre en place une capacité à vous offrir adaptés à l’évolution de vos besoins. Le coach doit valoriser le client 5. Le club prestige : il récompense les clients ambassadeurs. 6. Points de fidélité : C’est

situation où l’offre est supérieure à la demande. De plus, c’est de plus en plus difficile de conserver ses brevets. L’avantage des brevets de plus en plus court. Il y a un développement de la concurrence. Dans des marchés hyper concurrencés, des entreprises ont dû mettre en place des mécaniques complémentaires aux produits. Développement de services. Par exemple, je vais vendre une voiture avec des services (entretien, assurance, garantie reprise)… Un service n’est pas facile à copier, ils sont coûteux