Questionnaire D Une Parfumerie

BACCALAUREAT PROFESSIONNEL ESTHÉTIQUE COSMÉTIQUE PARFUMERIE Sous - épreuve A3 : suivi de clientèle et animation http://www.malherbedesign.com/fr/wp-content/images/sephora_logoN.jpg SOMMAIRE Partie I- Présentation de l'entreprise Pages 3 à 7 Identification de l'entreprise Zone de chalandise, concurrence et clientèle Politique commerciale Atouts du point de vente Partie II- Analyse des activités réalisées dans l'entreprise Pages 8 à 16 Accueil de

Questionnaire Nous vous remercions de bien vouloir répondre à notre questionnaire ayant pour objectif l’évaluation de dispositifs d’aides aux commerces de proximité. Ce questionnaire servira de support à un entretien. Informations sur l’entreprise | 1. Veuillez précisez : 1-1. La date de création de votre commerce : * Avant 2000 * Entre 2000 et 2010 * Après 2010 1-2. La forme juridique de votre entreprise:

 RAPPORT MARKETING SEPHORA : l’entreprise Dominique Mandonnaud ouvre sa première parfumerie à Limoges en 1969. Il conçoit sa boutique non plus comme un lieu de vente, mais comme un espace de visite, de flânerie et de découverte. La cliente ou le client peut enfin librement avoir accès à tous les produits, tous les parfums, toutes les couleurs pour comparer, toucher, sentir... La vendeuse devient hôtesse, experte en beauté, conseillère à l'écoute de la clientèle. Cette nouvelle expérience

distributions. Mais la forte croissance du marché a poussé la grande distribution, les parfumeries, les parapharmacies et les pharmacies à leurs faire place sur le terrain. Ainsi, cette distribution est maintenant beaucoup plus active sur le marché des cosmétiques naturels. Les acteurs du marché se différencient par leur poids financiers. En effet ils vont des artisans locaux à budget modeste, aux grandes distributions, parfumeries réputées et gros industriels. Ces derniers vivent d’une forte notoriété et d’un

concurrentielles des pure players (généralistes et spécialistes) et des parapharmacies. Les professionnels du secteur font également face à l’intensification des pressions tarifaires (les promotions constituent plus des deux tiers du chiffre d'affaires de la parfumerie sélective). Le développement de marques propres et la commercialisation de marques exclusives sont donc indispensables pour se différencier et rester compétitif.Le commerce spécialisé doit miser sur l'omnicanalité (web-to-store, store-to-web) en

: N° de matricule : BACCALAUREAT PROFESSIONNEL ESTHETIQUE- COSMETIQUE-PARFUMERIE Sous épreuve E31 « Relation avec la clientèle » Session (année de passage de l'examen) )SOMMAIRE détaillé sur 1 page Reprenant toutes les parties et sous parties (ne compte pas dans la pagination) avec les pages correspondantesPARTIE 1 PRESENTATION DE L'ENTREPRISE (institut ou parfumerie) environ 5 pagesLe candidat peut également dans cette partie, présenter de façon

point sur la communication externe et un second sur les différentes formes de communications externes. En deuxième partie, nous présentons deux enseignes de parfumeries locales. Il s’agit de NOCIBE et de PASSION BEAUTE (Firminy). Enfin, nous terminons sur deux points

Baccalauréat professionnel "Esthétique/cosmétique - parfumerie" BACCALAUREAT PROFESSIONNEL ESTHETIQUE/COSMETIQUE – PARFUMERIE 5 Baccalauréat professionnel "Esthétique/cosmétique - parfumerie" SOMMAIRE ANNEXE I Référentiel des activités professionnelles ................................................... page 7 Référentiel de certification .......................................................................... page 13 Compétences et savoir-faire ................................

à la réalisation de ce rapport. Sommaire Introduction ............................................................................................................................... 1 Présentation du marché mondial de la cosmétique et de la parfumerie ............................... 2 I. 1. 2. II. A. B. III. IV. A. B. C. Présentation de l’entreprise : Le groupe L’Oréal .............................................................. 3 L’Oréal International :....................................

croisements média-marché, - des exploitations « multi-locales » reposant sur l’analyse d’un territoire enseigne. TERRAIN D’ENQUETE L’étude est réalisée sur la base d’un questionnaire auto-administré envoyé par la poste à un échantillon de 23.000 foyers issus du panel METASCOPE de TNS SOFRES, pour obtenir environ 15.000 réponses. Le questionnaire recueille des informations portant sur le foyer dans son ensemble et, selon la taille et la composition du foyer, sur une à quatre personnes de 15 ans ou plus appartenant