Public relations

BTS ASSITANT DE GESTION DE PME-PMI-SESSION 2011 EPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes EPREUVE U41 : Gestion relations avec les clients et les fournisseurs |Fiche descriptive | |Nom et prénom du candidat : |N° d’inscription :

TD1 : Vernier beauté 1.Lucie appartient au groupe Vernier, elle est esthéticienne. Groupe de référence : elle aimerait créer son entreprise, comme Mme Vernier. Leïla appartient au groupe Vernier, elle est esthéticienne. Groupe de référence : c’est une grande fan de Madonna et de Sharon stone, car elles ont réussit professionnellement. Et elle souhaiterait devenir assistante maternelle. Josiane au groupe Vernier, elle est esthéticienne. Groupe de référence : elle aimerait arriver au niveau

intervention. J’ai eu à le renseigner à son troisième appel. Composantes de la communication : Émetteur : Monsieur VERGNOLLE Récepteur: moi-même en tant qu’Assistante de Gestion  Acteurs : Relation entre les acteurs : Relation professionnelle asymétrique. C’est un rapport éloigné et divergent dû à une situation de conflit. - Canal : Indirect, oral et synchrone - Lieu : L’échange a lieu par téléphone au sein de l’entreprise. - Durée : 10 minutes Enjeux

emails) Ameliorer la visibilite de la mark, (sponsoring, partenariats) Long term Materialiser la relation entre sa bk et le client. Creer un lien fiable et durable avec sa bk. Creer un reso de client fidele. Les nvel tendance: La tendance d’abonnement Opportunite Les nuvo tech Nuvo modele de famille Nuvo mecanique de recrutement Bsn de transparence La fdv place la relation client au centre de ses preoccupations Nuvl relationnel Le mkt de le posture De le produit a le client

les objectifs du management Le management vise à mobiliser et à orgniser au mieux toutes les ressources de l'entreprise afin d'atteindre les objectifs fixés. L'activité du manager repose sur une double composante : dimension techniques --> développer l'activité, améliorer la productivité, la qualité et la compétitivité de l'organisation Dimension humaine et relationnelle --> diriger, représenter l'organisation, animer, motiver le personnel, responsabiliser les équipes Rigueur Sens du

La communication mis en place lors de cette situation s'est déroulé dans une ambiance bon enfant, avec des sourires et des rires. Cela à permis de détendre l'atmosphère, qui était préalablement assez tendue, à cause du comportement agressif de Monsieur Broubion. Il a fallu passer par le dialogue, le relationnel, ainsi que l'humour pour faire en sorte que tout s'arrange à ce niveau-là. J'ai donc réussi à gérer la situation grâce à des centres d'intérêts en commun, et à améliorer son comportement

 Sommaire : Introduction Partie 1 : Présentation du grand hotel Tazi Marrakech 1- Presentation de l’hotel : *fiche technique *organigramme 2- Geolocalisation de l’hotel : *tourisme a Marrakech : *contexte touristique : Partie II : Services et taches effectués : 1-les services visités au grand hotel tazi : *RESTAURATION *CUISINE *RECEPTION *DEPARTEMENT COMPTABLITE : 2-les taches effectues : LES MISSIONS DU POSTE OCCUPÉ   *mise en place  *cuisine *check in / check out

 BILAN DAVID CARDON Ce questionnaire est à renvoyer au plus tard le 2/11/14 à : sdesramault.rh22@orange.fr Votre nom, et votre lien avec David  : .Agnès CARDON, épouse................................................................................. Merci d’avoir accepté de me donner votre retour d’image. L’objectif pour moi est de mieux me connaître et pour cela j’ai besoin d’avoir, aussi les impressions d’autrui. Soyez aussi sincère que possible. Vous être libre de vous exprimer

distance, une soignante en formation », imprimé au Pays-Bas. II- Type de document Ce livre est un roman tiré d’une histoire vraie. III- Mots clés Distance, soins, intimité, contact, pudeur, relationnel, malade, attachement, écoute, relation. IV- Information sur l’auteur et/ou contexte de l’œuvre M. PRAYEZ Pascal exerce les métiers de psychologue clinicien et formateur en milieu hospitalier. Au début de sa carrière il exerce la kinésithérapie auprès de jeunes adultes en situation

champ gagne à être élargi, et la relation de conseil analysée sous l’angle d’un processus d’apprentissage. Dans la représentation ci-dessous, le principe d’inséparabilité des notions de « savoir » et de « relation » dans toute action humaine collective, est utilisé pour situer les différentes postures d’accompagnement en fonction de leur mode de prescription, c’est à dire 1) le mode relationnel d’échange accompagnant – accompagné (discussion – dialogue : relation d’intégration ou de projection) et