Plan De Découverte Assurance

Adresse : Place Jean Jaurès 59450 Sin le noble | | | |Activité : banque/ assurance Service : commercial | |LIEU DE LA COMMUNICATION : à l’agence

univers subjectif et participer à son expérience perso. - Chercher à le comprendre, comprendre la signification de ses paroles dans sa logique à lui. - être sensible à ses réactions dans une certaine mesure. il faut cependant rester indépendant sur le plan émotionnel tout en se concentrant sur le sens du message du client. En réussissant à se mettre dans la peau de la personne d’en face, en lui faisant sentir que vous êtes à l'écoute, il sera facile de faire passer le message. III- L'écoute active “l'écoute

PLAN DE DECOUVERTE : Le plan de découverte est un plan de questionnement utilisé pour préparer et effectuer un entretien commercial. Selon la nature des produits vendus, le questionnement peut être en partie "impératif" (bancassurance) ou plus ou moins modulable en fonction des réponses obtenues et du profil du client. Dans des domaines ou le questionnement peut s’avérer délicat, le plan de découverte comporte les formulations les plus adéquates à utiliser devant le client. Le plan de découverte

élaboré sous l’égide du CCSF (Comité Consultatif du Secteur Financier). Pour de plus amples renseignements : www.fbf.fr. Agios Intérêts débiteurs perçus par la banque, généralement à l’occasion d’un découvert de compte, calculés en fonction de la somme, de la durée et du taux d’intérêt du découvert et auxquels s’ajoutent les frais et commissions. Tous nos produits Quotidien Sources : Glossaire des opérations bancaires courantes élaboré sous l’égide du CCSF (Comité Consultatif du Secteur Financier)

présentation d’un produit à une cible de client prédéterminé. C’est une approche plutôt utilisé pour une clientèle grand publie, qui est aussi utilisé pour une vente de produit simple (Livret A) | Approche client : repose sur la connaissance et la découverte du client par le chargé de clientèle. Celui-ci doit identifier les besoins, les projets du client et lui proposer une solution adaptée à l’offre commerciale de la banque. Une approche adaptée pour des produits plus complexe avec une clientèle haute

NOM : Constantino Prénom : Sofia CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCE Nom de l’entreprise : Société Générale Adresse : 45 rue de Patay 75013 Paris Activité : Banque, assurance Service : Bancaire Lieu de la communication : Accueil date(s), période(s) : ACTEURS IMPLIQUES DANS LA SITUATION Noms Qualité Constantino Sofia Stagiaire commercial

RAPPORT DE STAGE RICHEUX Julie DEUST 1 Université de Toulon et du Var – Faculté de Sciences Économiques ASSURANCES DU GAPEAU Le 20 mai 2011 REMERCIEMMENTS à ceux qui m'ont beaucoup appris au cours de ce stage, et même à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable. Aussi, je remercie [   ], mon maitre de stage qui m'a formé et accompagné tout au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie. 1

Groupe : D ------------------------------------------------- Institut Universitaire de Technologie ------------------------------------------------- La Rochelle Stage d’observation au siège AXA assurance de Casablanca, Maroc Tuteur au sein de l’entreprise : M. Aziz SAADI Tutrice à l’IUT : Mme CHARVET Année universitaire : 2010-2011 ------------------------------------------------- Secteur -------------------------------------------------

tous nos souhaits de réussite et bonheur. A tous ceux: Qui ont aidé de prés ou de loin à l’élaboration de ce stage. Remerciements On tiens à adresser mes sincères remerciements à Mr Kamal TAIBI le directeur de l’assurance Taibi, Wafa Assurance de m’avoir d’abord accepté comme stagiaire et de m’avoir si bien accueillit et permis de développer mes connaissances durant toute la période de mon stage. On remercie également et chaleureusement: Melle Hakima GNANI, Melle Aaouatif EL YAAGOUBI

légèretés et de précision au vélo. Elle donne une meilleure adhérence à la roue BIKE CONFORT Objection Solution Le vélo est lourd, il pèse 18 kg C'est un vélo solide de plus en faisant du vélo le poids n'est pas ressentit 3. Le plan de découverte type qui permettra de déterminer les besoins de chaque client. Vendeur : Vous recherchez un vélo pour quel type d’utilisation ? Client : Et bien j’aimerai un vélo qui me servira au quotidien Vendeur : Au quotidien Client : Oui pour