Plan De Communication B To B

gouvernement créé le Programme National Nutrition Santé. Organisation : UNICEF, Institut Danone pour la Nutrition et la Santé. Le marketing peut-être très divers... Les types de Marché : Marché de biens de consommation (B to C; B to B to C) Marché Business to Business (B to B). ex : REXAM vend surtout à des entreprises (notamment des cannettes, des packaging...). Marché public ou à but non lucratif. Ex : Sidaction. La démarche marketing. Etudier le marché → Elaborer la stratégie → Mettre en

international 9 B)Le service de Saint-Maur-des-Fossés (94) 9 2) L’histoire de France Télécom 10 A)La naissance de France Télécom 10 B)Le développement du groupe 10 3)Une stratégie basée sur l’évolution et l’innovation 11 4)Les chiffres clés du groupe 12 A)Des chiffres encourageants 12 B)Cependant ces chiffres sont en recul 12 1)Avant la prise d’appels 14 2)Pendant l’appel 14 1)La grande efficacité de la politique de fidélisation de Orange 22 A)Un nombre important de clients conservés 22 B)Un coût

L’épreuve débute par une présentation (15 minutes maximum) par le candidat :   ­ de son parcours de professionnalisation d’une part ;   ­ des principales conclusions de son étude.   Durant cette phase, le candidat ne peut être interrompu. Il peut utiliser les supports de   communication précisés dans la circulaire d’organisation.     Dans  une  seconde  phase  (25  minutes),  la   commission  s’entretient  avec  le  candidat  afin  que  celui­ci  puisse  expliciter  les  activités  réalisées  au  cours  de  l’ensemble du  cycle de formation

activités business to business Identifier les caractéristiques essentielles des marchés B to B Replacer les outils classiques du marketing dans le contexte B to B : marchés industriels ou de marketing de projet Découvrir les outils propres au marketing B to B    1 5 AXE ILES DIFFÉRENTS CONTEXTES DU MARKETING B To B Chapitre Chapitre Chapitre Chapitre 1 : Les spécificités du marketing B to B 2 : La demande dérivée et le centre d'achat 3: L'achat business to business 4 : le marketing

études de marché (veille, enquêtes, sondages, panels, focus groupe (fait de réunir une 10aine de personne dans une salle pour les faire parler d’un produit pour avoir une vision sur le produit en question), ...) et, en aval, à tous les outils de communication (street marketing, publicité, marketing direct, PLV (publicité sur le lieu de vente), la promotion, relations presses, le sponsoring (contrat donnant-donnant), mécénat (pas de contre partie) • l’approche marketing : 5 étapes Il y a 5 étapes :

Chapitre 2. Surveillance des travaux de l’auditeur externe Chapitre 3. Réalisation d’une évaluation complète du cabinet d’audit Chapitre 4. Communication des résultats d’inspection Chapitre 5. Commentaires publics du comité d’audit Chapitre 6. Conclusion Annexe A : Communication des résultats d’inspection des régulateurs financiers ailleurs dans le monde Annexe B : Évaluation annuelle des auditeurs externes par le comité d’audit PAGE 2 5 7 8 9 21 28 32 33 34 35 Avant-propos Le présent document

étrangers prennent une place conséquente dans l’activité économique de la région. Partie intégrante des grands pôles d’activités européens, l’accès aux pays étrangers (tels que l’Italie, la Belgique, l’Espagne,…) y est facilité par un réseau de communication bien développé et des infrastructures de transport performantes. En effet, les réseaux ferroviaires (TER et TGV au départ de Saint-Étienne) et routiers (A6, A31,…) relient les villes principales comme Lyon, Grenoble et Saint-Étienne avec la Belgique

et des Sciences Commerciales Département des Sciences Commerciales Mémoire de fin d’études Pour l’obtention du diplôme de licence en Sciences Commerciales Option : Marketing Thème La fidélisation et la mesure de la satisfaction des clients B to B. Cas pratique : Entreprise Portuaire de Béjaïa Réalisé par : 1. Mr. DRIES Sadek Encadré par : Mr. SIOUDA Lyes 2. Mr. GANOUN Rafik Devant le jury: Mr. KHIDER A.karim Mr. AMARI Mohamed : Président : Examinateur Promotion 2008-2009

1/ RAISONS STRATEGIQUES a) Permet de répartir les risques entre plusieurs pays b) Procure des avantages concurrentiels 2/ RAISONS LIEES AU MARCHE a) Facteurs liés au marché de base b) Facteurs liés aux marchés étrangers c) Les facteurs commerciaux 1/ Etroitesse du marché national ou sa saturation 2/ La spécialisation de l’entreprise 3/ La régulation des ventes de l’entreprise 4/ Le cycle de vie international du produit b) Les facteurs industriels 1/ La recherche d’économies d’échelle 2/ L’abaissement

aujourd’hui, avec la mercatique relationnelle, à une recherche de la connaissance personnalisée de la cible. u Les évolutions de la mercatique Besoin • Marketing (ou mercatique) • Segmentation • Ciblage • Positionnement • Démarche mercatique • Plan de marchéage • Mercatique relationnelle • CRM ou GRC Travaux dirigés 1 2 3 L’incontournable démarche mercatique 3 Le cas Bonduelle L’évolution de la mercatique 3 De l’ère artisanale à l’ère relationnelle Un nouveau mode de segmentation 3 Les