Parapharmacie

les vends au clients en mauvaise santé. On peut donc dire que c'est un point de retrait de médicaments qui est indispensable. Elle peut également vendre toutes sortes de soins pour notre corps comme du savon de la crème par exemple, c'est de la parapharmacie. Les médicaments et soins que la pharmacie achètent proviennent soit directement du laboratoire specialisé du médicament soit par un grossiste ( comme Phoenix Pharma ou la CERP ). Les salariés de la pharmacie gagnent environ 2000 euros lorsque

(ex : Kibio par Clarins ; Sanoflore par L’Oréal) Pour ce qui est de la distribution, celle-ci a été chamboulée par deux évolutions ; Le lancement des produits bio de marques nationales en GMS (Garnier Bio active, Ushuaia Bio, Mixa Bio) ou en parapharmacie (Nuxe Beauté Bio) Le développement par plusieurs distributeurs (GMS) de larges gammes de produit de beauté bio (ex : Carrefour Agir Bio, Monoprix Bio) N’oublions pas que jusqu’en 2008 la distribution s’effectuais seulement dans les magasins spécialisés

la technologie et une très grande qualité (YSL), force financière (très bon marketing) Shiseido (cosmétique luxe Japonais, marché asiat, présence faible à l'international) L'Oréal ( leader mondial cosmétique, grande conso + pro, pharmacie + parapharmacie, forte notoriété) La demande : * Femmes des plus jeunes aux plus âgées consomment sur le marché des cosmétiques de luxe, dans beaucoup de cas le prix des produits influe peu sur la décision de l'acheteur. * Prescripteurs : magasines

Surveillance : tensiomètre, thermomètre, balance, appel d’urgence, téléphone - Bain : siège, fauteuil, tabouret de douche, siège garde-robe, réhausse-WC, barres d’appui, accessoires pour la toilette - Hygiène : gant, lingette, gel hydroalcoolique, parapharmacie, incontinence, lait de toilette - Déplacement/mobilité : canne, potence, déambulateur rollator, siège coquille, aide au déplacement, sangle de maintien, fauteuil roulant manuel et électrique, rampe d’accès, monte-escalier - La location de matériel

9H30 à 19H30,Dimanche 9H30 a 14H00. Zone de chalandise : méthode utilisée : Isochrone. Zone primaire : rue piétonne, centre ville (5à 10 mins) Concurrents Directs | Concurrents Indirects | Marionnaud (3dans la ville dont 2 sont proches) | Parapharmacie MonoprixRive droite beautéYves Rocher (rue Président Wilson) | Zone secondaire : Extrémité de la ville Zone tertiaire : Paris 17ème, Clichy, Neuillysur Seine. La clientèle : Semaine : femmes au foyer, retraités, employés de la zone active aux

MARCHE Les différentes parts de marché en France août 2014 20% 34% 11% 21% 14% Leclerc Auchan Intermarché Carrefour Autres Point de vue Client  Miser sur la satisfaction (30.8% fidélisation)  Politique Bio  Diversification (Parfumerie, parapharmacie ou encore des Espaces culturels) III. La Gestion Relation Client A. Les outils de la GRC B. Le comportement de la clientèle C. La gestion des réclamations D. Les retombées A) Les outils de la GRC  Disponibilité et attentions  Fidélisation

la grande diffusion en France (distribution en grandes surfaces, distribution sélective, instituts de beauté, « spa ») Concurrence accrue dans le segment de la parfumerie qui s’exerce par l’innovation •Développement de la vente en pharmacie et parapharmacie en France •Baisse de la vente directe en France (VPC et vente à domicile) •Succès des produits anti-âge et bronzants en pharmacies et grandes surfaces Opportunités : (suite) •Succès des produits pour hommes (1/3 du marché) : présence de

d’Alsace . à la Réunion 16 SM (Champion et Leader Price) • Entrée sur le marché des biens dématérialisés : musique en ligne, développements de photos numériques, téléphonie mobile • Développement de concepts spécialisés . produits culturels, parapharmacies . centres auto, Leclerc voyages, Brico/jardin . une heure pour soi Beauté (42 magasins) . lancement de l’enseigne Sport & Loisirs E.Leclerc (15 magasins) . espace Optique (29 magasins) . location de véhicules utilitaires « Loué chez Leclerc

quotidien venant renforcer les routines beautés commercialisées par Oenobiol (gélules, crèmes). La cible sera féminine, citadine, entre 25 et 45 ans et aisées. En effet on peut imaginer un prix moyen au litre de 7,5 €. Le produit sera disponible en parapharmacie afin de renforcer l’image ‘médicament beauté’ et éviter l’écueil qu’a connu Nesfluide. Primo, les grandes villes seront distribuées, avant un déploiement aux villes moyennes. Coté marketing-mix, le packaging très blanc et épuré reprend les codes

l'achètent par commande direct ou commandent pour les clients. Les commandes direct sont ce que l'ont commandent pour faire le stockage des médicaments. Que vend elle et à qui ? La pharmacie ne vend pas seulement de médicament mais aussi de la parapharmacie, ce qui veux dire des produits de beauté, crème..etc L'entreprise rend donc un service matériel. La pharmacie vend ces marchandises au clients, malade, âgée, blessé. La plus part des clients, ne payent pas les médicaments en entier, ils leurs