OÜI FM

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• Avez-vous un(e) conjoint ? Oui □ Non □ • Avez-vous des enfants ? 0 □ 1 □ 2 □ 3 □ 4 □ Plus… □ • Avez-vous un terrain ? Oui □ Non □ • Souhaitez-vous vendre votre habitation avant d’en acquérir une autre ? Oui □

à Ennaser Q1: avez vous déjà déposez une réclamation? * Oui * Non Q2: Quelle est votre support de réclamation? * Courrier * Fax * Courier électronique * En ligne en remplissant le formulaire à la disposition du site web ATB * Par téléphone * verbale Q3:Connaissez vous d'autre support que votre agence peut le mettre a la disposition de ces clients? * Oui * Non Q4:Comment vous trouvez la procédure de remplissage

POLITESSE PRESENTATION ACCROCHE Recherche des besoins QUESTIONS OUVERTES QUESTIONS FERMEES QUESTIONS ALTERNATIVES Proposition et argumentation REFORMULATION DES BESOINS PROPOSITION PRODUITS ARGUMENTS FORTS Réponse aux objections OUI MAIS REFORMULATION INTERROGATIVE QUESTIONNEMENT TEMOIGNAGE DIVERSION Présentation du prix DIVISION –SOUSTRACTION – ADDITION – MULTIPLICATION Conclusion REGRET ou CHANTAGE EFFET COLUMBO RECAPITULATION ALTERNATIVE INVITATION DIRECTE

:  Célibataire  En couple  Marié(e)  Autre 1. Avez-vous un projet d'évènement pour les trois prochaines années ?  Oui  C'est envisagé  Non 2. Quelle sera la nature de cet évènement ?  Mariage  Pacs  Fiançailles  Anniversaire  Baptême  Naissance  Autre : 3. Pourriez-vous faire appel à un professionnel pour vous aider à l’organisation ?  Oui  Non 4. Pour quelle(s) raison(s) ne souhaiteriez-vous pas faire appel à un professionnel ? ………………………………………………………………………………

mutuelle Optique G / G La volonté d’aboutir La même des 2 cotés Ce qui rassemble > ce qui oppose Volonté d’aboutir .. pas à tout prix Le pouvoir d’aboutir Avez-vous ce pouvoir ? L’autre partie l’a-t-elle ? En êtes vous sûr ? être confiant oui mais pas trop Savoir concéder : pas de négo sans concessions CL : situations mettant face à face 2 ou plusieurs acteurs qui, confrontés à des divergences, dépendances ou interdépendances qu’ils reconnaissent, choisissent de rechercher une solution

collège ? Oui Non 3) Si oui, à quelle fréquence pratiquez-vous du sport par semaine ? Moins d’1h Entre 1h et 3h 3h et plus Si non, pourquoi ? Je n’aime pas ça Je n’ai pas le temps 4) Combien de sport différent pratiquez-vous ? 1 2 3 et plus 5) Faites-vous du sport en compétition ? Oui Non SES sondage : Les garçons font plus de sport que les filles ? 1) Vous êtes un garçon ou une fille ? Un garçon Une fille 2) Faites-vous du sport en dehors du collège ? Oui Non 3) Si oui, à quelle fréquence

7 1,7 ND 1,0 1,3 2,0 0,9 ND 1,4 1,5 EUROPE 1 FRANCE INTER RMC RTL Programmes musicaux Dont CHERIE FM FUN RADIO LE MOUV’ MFM NOSTALGIE NRJ RFM RIRE ET CHANSONS RTL2 SKYROCK VIRGIN RADIO Programmes thématiques Dont FRANCE CULTURE FRANCE INFO FRANCE MUSIQUE RADIO CLASSIQUE RFI Programmes locaux Dont ADO FM BEUR FM FIP GENERATIONS OUI FM RADIO FG RADIO LATINA RADIO NOVA TROPIQUES FM TSF JAZZ VOLTAGE ND = Non Disponible. Source: Médiamétrie - 126 000 Radio Ile de France - Janvier-Mars

Philips est une marque mondialement connu et reconnu pour ses produits de qualité. | | Référence : 3212831 | | CARACTERISTIQUES TECHNIQUES* | AVANTAGES CLIENT | | Description : Baladeur vidéo MP3-MP4Type Audio, radio FM, photo et vidéo | vous permet de regarder vos films, vos photos et écouter la musique quel que soit l'endroit | | Dimensions : 11,6 x 6,6 x 4,2 cm | Produit de petite taille, qui peut se mettre dans la poche, que l’on peut emmener

: http://bit.ly/1uRFEoo 63 812 vues J’aimeJ’aime · · Partager · 1 426153417 Sefyu Tunisiano a partagé la photo de Beur FM. 22 h · ⚠ ⚽ DERNIÈRE MINUTE ⚽ ⚠ Les fédérations Algérienne et Tunisienne de football sont tombées d'accord sur l'organisation d'une rencontre amicale ALGÉRIE / TUNISIE le 10 ou 11 Janvier 2015, à Tunis ou Monastir !!! ??? Beur FM DERNIÈRE MINUTE Les fédérations Algérienne et Tunisienne de football sont tombées d'accord sur l'organisation d'une rencontre