Oncf Telecom

UPMC Téléphonie Mobile et Outsourcing Mémoire Sylvain Bruyère Sous la direction de Séverine Dubois Du 21 octobre 2006 au 30 septembre 2007 Bouygues Telecom 3-5, avenue Morane Saulnier 78944 Vélizy Cedex REMERCIEMENTS En préambule à ce mémoire, je souhaite adresser mes plus sincères remerciements à Bouygues Telecom, à toute l’équipe de la direction achats informatiques et aux opérationnels pour m’avoir si bien accompagné. Je tiens à remercier en particulier : Séverine Dubois

tarifs est naturellement liée au lancement de l’offre de Free Mobile sur le marché. Depuis janvier 2012, le nouvel opérateur a séduit pas moins de 5,2 millions de clients au 31 décembre 2012 tandis que les offres low-cost créées en 2011 par Bouygues Telecom (B&You), Orange (Sosh) et Sfr (Red) pour faire face à l’arrivée de ce nouveau concurrent affichaient environ 2,5 millions de clients. Au total, selon l’Acerp, ce sont près de 7,2 millions de consommateurs [2] qui ont changé d’opérateur tout en conservant

toutes des services liés. Elles se situent vraiment dans une logique de service à l'utilisateur : Tableau 5 : Les services liés aux cartes d'opérateurs Services de télécommunications Autres services FT Envoi de fax, télécopie, telex Messagerie France Télécom Service de N° personnalisé Réunion téléphonique Limitation de l'utilisation en fonction du crédit consommé Marketis : Accès à l'annuaire et aux fichiers commerciaux Translatel : Service d'interprétariat SVP : (services haut de gamme) informations

Bousculés par le lancement de Free Mobile le 10 janvier, dont ils n'avaient pas anticipé l'agressivité tarifaire, les opérateurs téléphoniques"historiques" affichent six mois après l'arrivée de ce nouveau concurrent un état de santé dégradé. Si Bouygues Telecom n'a perdu "que" 450 000 clients mobiles entre le 1er janvier et le 30 juin 2012, SFR en a vu 673 000 prendre la porte et le leader Orange, 770 000 ! Dans le même temps, Free Mobile a engrangé 3,6millions d'abonnés, soit 5,4 % du parc français. "Nos

Samsung Nokia Sony Mobile LG HTC Blackberry Alcatel Motorola Wiko Acer Huawei L'actualité des opérateurs : Orange SFR Bouygues Telecom Free Mobile Sosh B&YOU Virgin Mobile NRJ Mobile L'actualité des OS : Android Apple iOS Windows Phone Tizen Suivez LesMobiles.com Flux RSS RSS

de personnes âgées, cette interdiction est temporaire jusqu’à la mise en place d’une charte entre les opérateurs de réseaux de communications électroniques et la communauté de commune de la Plaine Commune. Les sociétés Orange France, Bouygues Telecom et SFR ont tenté un recours en annulation de l’arrêté en saisissant le Tribunal administratif de Cergy-Pontoise le 31 mai 2007. L’arrêté municipal pris par le maire a été annulé après le jugement du Tribunal Administratif. Le maire de la commune de

AfoneMobile---------------------------------0805 160 040 Auchan---------------------------------------5533 Bouygues Telecom---------------------------- 658 Breizh Mobile--------------------------------843 Carrefour------------------------------------845 Casino Mobile-------------------------------457 Coriolis---------------------------------------01 47 45 87 49 E.Leclerc-------------------------------------0805 160 040 Futur Telecom-------------------------------0805 805 505 M6 Mobile------------------------------------527

industriel diversifié, structuré par une forte culture d’entreprise et dont les métiers s’organisent autour de trois activités : la Construction avec Bouygues Construction (BTP et Energies & Services), Bouygues Immobilier et Colas (Routes), les Télécoms avec Bouygues Telecom et les Médias avec TF1. Présent aujourd’hui dans plus de 100 pays, le groupe Bouygues, animé par une culture d’entreprise forte et originale, dispose de solides atouts pour poursuivre son développement. Chiffres clés 128 067 collaborateurs

spéciale. La CDG centralise l'équivalent de 35 % du stock d'épargne institutionnelle et totalise près de 100 milliards de dhs en actifs sous gestion. Elle est le principal investisseur en valeurs du Trésor avec 50 % environ des actifs gérés France Télécom : dénommée Orange depuis le 1er juillet 2013, était une société française de télécommunications et la 121e entreprise mondiale. Elle employait au moment du changement de nom près de 172 000 personnes, dont 105 000 en France, et servait près de 226

abonnement, avec ce type d’offre les clients de SFR cessent d’augmenter. Grace ou à cause de la concurrence, les clients ont le choix entre les opérateurs exemple : Free qui lance appel illimité 7j/7 24/24, B &You (qui fait partie de l’opérateur Bouygues Télécom) qui lance aussi appel illimité 7j/7 24/24. Les exemples que j’ai donnés sont sans engagement, ce qui veut dire que l’on peut résilier ces contrats à tout moment. Le 4G ready est une offre de SFR depuis 2012 elle permet de surfer, de télécharger