Offshore

PMPO I. L’Offshoring au Maroc 1- Contexte général L’Offshoring est l’un des enjeux majeurs de la mondialisation. On estime que la demande européenne en services offshores atteindra 30 milliards d’euros au cours de ces dix prochaines années. Première destination offshore d’Afrique, le Maroc entend figurer en bonne place sur ce marché toujours plus concurrentiel où les pays de l’Asie du Sud Est et de l’Europe de l’Est notamment sont de plus en plus attractifs

tendances (Benjamin COHEN, Swell Technologies) Datant d’une quinzaine d’années environ, le phénomène de l’outsourcing en offshore est historiquement assez récent mais fait de plus en plus partie du paysage économique actuel. La continuité logique du recours aux prestations informatiques est le développement de l’outsourcing des technologies de l’information. La délocalisation offshore suit la même problématique que l’externalisation en local avec une volonté beaucoup plus marquée de réduire les coûts

offshorables» ciblées, telles que les services d’assistance Internet, les services financiers, les hautes technologies, le développement de logiciels… En effet, des pronostics et indicateurs positifs plaident en faveur du Maroc en tant que «destination offshore» de plus en plus prisée dans les années à venir. Géographiquement, le Maroc fait partie du «Peer Group», c’est-à-dire le groupe d’Etats formant la «ceinture de proche délocalisation» par rapport au marché européen. Les autres pays faisant partie

l'entreprise fait faire mais aussi et surtout à l'étranger. Exemple : Fedex France a confié la gestion de sa relation clientèle à un prestataire offshore au Maroc. On remarque ici à la fois l'existence du concept de délocalisation de la France vers le Maroc et celui de l'externalisation du Fedex vers Webhelp. On parle alors : d'externalisation "offshore" ou délocalisée. II) Formes de la délocalisation d'une manière générale et au Maroc en particulier : A) L'externalisation ou l'offshoring : L'externalisation ou l'offshoring

d’impôts élevés sur leur bénéfices. Comment ? Ce sont des sociétés offshore, filiales de grands groupes du monde, qui sont inscrites dans les paradis fiscaux. Ces dernières sont sous la « commande » de ce que l’on appelle des « hommes de paille », qui ne sont en fait que des prêtes nom du grand groupe dans le paradis fiscal et n’ont aucuns pouvoirs. Ce sont en fait les capitaux du grand groupe qui sont transférés dans ces sociétés offshore pour éviter toutes taxes de leurs revenus. Donnons un exemple

PARTICULIERS Certaines zones ou sociétés ainsi que des organismes particuliers bénéficient également de mesures incitatives. Toutefois, les avantages accordés aux entreprises installées dans les zones franches d’exportation, aux banques offshore et aux sociétés holding offshore sont exclusifs de tout autre avantage prévu par d’autres dispositions législatives en matière d’encouragement à l’investissement. De même, l’imposition aux taux réduits précités n’est pas cumulable avec les provisions non courantes

environnementaux et sociétaux ne peut être acquise que par l’expérimentation in situ d’installations pilotes de taille significative. La France a déjà engagé de facto cette démarche avec le lancement d’un premier appel d’offre pour 500 MW d’éolien offshore. Les énergies hydrolienne et houlomotrice nécessitent des expérimentations au stade de pilotes industriels de tailles beaucoup plus modestes. Le coût associé à ces pilotes est faible au regard de la ressource française qui est considérable et des

compte courant. En réalité, les ménages fortunés ne vont pas en Suisse pour mettre des millions sur des comptes rapportant 1 % l’an. Depuis leurs comptes suisses, ils font des investissements relativement sophistiqués. La grande majorité des fortunes offshore sont investies dans des titres financiers : actions, parts de fonds d’investissement, obligations. Parmi ces titres financiers, les parts de fonds d’investissement 1 jouent un rôle prépondérant. Cela n’a rien d’étonnant : investir dans un fonds

Expert Guide 2010 des Centres de Contacts Offshore Pour nous joindre : + 33 (9) 53 43 76 30 direction@vente-expert.com www.vente-expert.com www.vente-expert.com Sommaire 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Indicateurs clés du Offshore Le choix de l’externalisation Les étapes pour réaliser une externalisation Comment choisir son prestataire Panorama des CRM en mode ASP Focus : Le marché des centres d’appels au Maroc Annuaire des centre d’appels offshore Maroc, Tunisie, Algérie, Ile Maurice, Europe

proviendra de l'énergie éolienne et favorise l’installation de 17 000 éoliennes de 20kW à 350 kW entre 1981 et 1990 * 1984 : Projet Éole, la plus grande éolienne de type Darrieus au monde * 2002 : Mise en service du plus grand parc éolien offshore au monde au Danemark (Horns Rev) * 2004 : La capacité mondiale d’énergie éolienne dépasse les 39 000 MW Son évolution : L'énergie éolienne est très ancienne. Jadis, l'énergie éolienne servait surtout pour les travaux