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LES TECHNIQUES DE DEVELOPPEMENT COMMERCIAL - DEVOIR N°3 Mes coordonnées : MASSALOU PATRICIA Formation suivie : BTS MUC N° d’inscrit :8391 AUTO EVALUATION DE L’ÉLÈVE. Merci de répondre à ces questions : oui non Avez-vous respecté le temps de préparation conseillé pour la rédaction de ce devoir ? Pensez-vous avoir réussi votre devoir ? Avez-vous compris la méthode de réalisation des exercices ? En cas de note inférieure à 8/20, souhaitez-vous qu’un professeur vous appelle ? Notez

BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen - Session 2016 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) Nom et prénom du candidat : N° de matricule : TEST Marie 6792-0 Intitulé de la situation de communication : Gérer l’appel d’un client mécontent Vécue Observée Fiche de situation de communication n°: 1

BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen – Session 2015 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive Nom et prénom du candidat N° de matricule : Intitulé de la situation de gestion : Mise à jour et amélioration du système d’information client.  Réalisée  Observée Fiche de situation de gestion n° : 4 Cadre de la réalisation Raison social Secteur d’activité :

BULLETIN DE PAIE ISE PARIS LA DEFENSE 6 Bis, Rue Bellini 92800 PUTEAUX SIRET APE/NAF 501231419 00026 Cotisations à URSSAF Conv. coll. Période du 01/03/15 au 31/03/15 Paiement le 31/03/15 par Virement 8559A 920203191948001011 ORGANISMES DE FORMATION M N° Séc.Soc. 1541175115059 94 Ancienneté 13 Emploi ENSEIGNANT-FORMATEUR an(s) et 6 mois Qualification 59, Rue Parmentier Indice Niveau E2 Département FORMATION Coef. 270 Catégorie Horaire Non cadre N° AMRHEIN Jean-Claude

gestion de PME-PMI à référentiel commun européen - Session 2015 E4 - Communication et relations avec les acteurs internes et externes U4-1 - Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche scénario NOM : Prénom : N° de matricule : Numéro de la fiche de situation de gestion choisie : CADRE RÉSERVÉ À LA COMMISSION D’INTERROGATION Pour préparer la production, vous tiendrez compte du scénario ci-dessous ÉNONCÉ DU SCÉNARIO ANNEXE V – 5

Annexe V – 3 BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen – Session 2015 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive Nom et prénom du candidat : BURGIO Camille N° de matricule : Intitulé de la situation de gestion : Préparations de propositions commerciales  Réalisée  Observée Fiche de situation de gestion n° : 1 Cadre de la réalisation Raison sociale : AEGP

 BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen – Session 2014 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive Nom et prénom du candidat : SALHENE YANIS N° de matricule : Intitulé de la situation de gestion : Passation de commandes  Réalisée  Observée Fiche de situation de gestion n° : 1 Cadre de la réalisation Raison sociale : GARAGE NOS Secteur d’activité : Vente

BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen - Session 2014 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication écrite et technologie de la communication Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et première situation du CCF) Nom et prénom du candidat : CHEVALIER Alexandre N° de matricule : Intitulé de la situation de communication : Amélioration de la communication externe et développement de l’image de

GUIDE PRATIQUE POUR LA PROCEDURE DE TRADUCTION D’UN FONCTIONNAIRE DEVANT LE CONSEIL DE DISCIPLINE « Toute faute commise par un fonctionnaire dans l’exercice de ses fonctions l’expose à une sanction disciplinaire indépendamment , le cas échéant, des sanctions civiles ou pénales » I. Cible II. Procédure III. Modèle : a/ Lettre de demande de traduction b/ Rapport c/ Déclaration de prise de connaissance I- Cible Ce guide est destiné au personne responsable de la gestion du personnel au niveau

Compétence : Compétence : (précisez le numéro et l’intitulé de la compétence, ainsi que des compétences de niveau 3) Compétence : (précisez le numéro et l’intitulé de la compétence, ainsi que des compétences de niveau 3) Compétence : (précisez le numéro et l’intitulé de la compétence, ainsi que des compétences de niveau 3) Observations du tuteur :